Customer Experience

ทุกวันนี้ลูกค้ามีทางเลือกมากมายจากแบรนด์ต่างๆ ที่เข้ามา ไม่ว่าจะเป็นด้านสินค้าหรือบริการ แต่หลายแบรนด์ในตลาดกลับไม่ได้มีความแตกต่างกันมาก เพราะฉะนั้นธุรกิจที่สามารถสร้างความใกล้ชิดกับลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกับแบรนด์ หรือเรียกว่าการสร้าง Brand