การเข้าถึงบริการสาธารณสุขไม่ควรถูกจำกัดด้วยระยะทางและสถานที่ ในวันที่ความต้องการด้านการรักษาพยาบาลเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทรู คอร์ปอเรชั่น โดย ทรู อินโนเวชัน เซ็นเตอร์ ร่วมมือกับแพทยสภา เปิดตัวแพลตฟอร์ม “M-ARSA (หมอ-อาสา)” ยกระดับหน่วยแพทย์อาสาเคลื่อนที่สู่ระบบ Digital Field Hospital เต็มรูปแบบ ขับเคลื่อนด้วยระบบ Data และ AI เปลี่ยนผ่านกระบวนการทำงานจากเอกสารสู่ดิจิทัลแบบเรียลไทม์ เพื่อเปลี่ยนแนวคิดจาก “ประชาชนไปหาโรงพยาบาล” สู่ “บริการสุขภาพไปหาประชาชน”
ที่ผ่านมา หน่วยแพทย์เคลื่อนที่ต้องเผชิญกับอุปสรรคด้านงานเอกสารและความซ้ำซ้อนของขั้นตอน ตั้งแต่การลงทะเบียน คัดกรอง คิวตรวจ การส่งต่อ ไปจนถึงการบันทึกประวัติการรักษา M-ARSA จึงถูกออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาเชิงระบบ ช่วยลดภาระงานที่ไม่จำเป็นของบุคลากรทางการแพทย์ ทำให้แพทย์มีเวลาดูแลผู้ป่วยอย่างมีคุณภาพมากขึ้น พร้อมสร้างโอกาสให้ประชาชนเข้าถึงการรักษาที่รวดเร็วและเป็นระบบเช่นเดียวกับการรับบริการในโรงพยาบาล
แพลตฟอร์ม M-ARSA ปฏิรูปกระบวนการดูแลรักษาผู้ป่วยตั้งแต่ต้นจนจบผ่าน 5 ระบบสำคัญ
- ระบบเข้าถึงง่ายและลดเวลารอคอย (Patient Access & Registration): รองรับการลงทะเบียนล่วงหน้าผ่านสมาร์ตโฟนเพื่อรับรหัสผู้ป่วยและคิวอัจฉริยะ สามารถยืนยันตัวตนผ่าน QR Code หรือบัตรประชาชนได้ภายในเวลาไม่ถึง 30 วินาทีต่อคน ช่วยลดความแออัดหน้างานอย่างเห็นได้ชัด
- ระบบเชื่อมโยงการรักษาอัจฉริยะ (Smart OPD & Clinical Operations): ผสานข้อมูลตั้งแต่การตรวจวัดสัญญาณชีพ คัดกรองอาการ ส่งตัวเข้าคลินิกเฉพาะทาง บันทึกผลตรวจและแผนการรักษา ไปจนถึงการเชื่อมข้อมูลใบสั่งยาสู่ห้องจ่ายยาอย่างไร้รอยต่อ ลดการซักประวัติซ้ำซ้อน
- ระบบบริหารจัดการบุคลากรแบบเรียลไทม์ (Workforce Management): บริหารแพทย์ พยาบาล และอาสาสมัครอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การลงทะเบียน กำหนดสิทธิ์ จัดตารางเวร และติดตามภาระงาน เพื่อให้ผู้บริหารจัดสรรกำลังคนได้สอดคล้องกับปริมาณผู้ป่วยทันที
- ระบบบูรณาการข้อมูลสุขภาพ (Health Data Integration): รวมประวัติการรักษาไว้ในศูนย์กลางเดียว พร้อมรองรับการเชื่อมต่อกับระบบฐานข้อมูลของโรงพยาบาล ภายใต้การกำหนดสิทธิ์ความปลอดภัย เพื่อนำข้อมูลไปใช้วางแผนการดูแลรักษาผู้ป่วยอย่างต่อเนื่อง
- ศูนย์บริหารจัดการด้วยข้อมูลและ AI (AI Command Center): แผงควบคุมแบบหน้าจอเดียว (Single Dashboard) ช่วยมอนิเตอร์จำนวนผู้ป่วย สถานะคิว และภาระงาน โดยมี AI ช่วยตรวจจับสัญญาณเตือนความผิดปกติ เช่น ผู้ป่วยที่มีสัญญาณชีพผิดปกติ หรือกรณีที่ผู้ป่วยรอนานเกินเกณฑ์มาตรฐาน เพื่อแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที
จากการนำระบบไปทดสอบใช้งานจริงในการออกหน่วยแพทย์ที่จังหวัดสระบุรี พบว่า M-ARSA สามารถลดระยะเวลารอคอยของผู้ป่วยได้สูงสุดถึง 10 เท่า และเพิ่มศักยภาพในการรองรับผู้เข้ารับบริการได้เพิ่มขึ้น 30% โดยล่าสุดได้นำแพลตฟอร์มที่พัฒนาสมบูรณ์แล้วมาใช้งานจริงร่วมกับแพทยสภา ในภารกิจออกหน่วยแพทย์อาสา ณ มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย
ความร่วมมือครั้งนี้เตรียมขยายผลต่อยอด M-ARSA ให้กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลสำหรับการดูแลสุขภาพนอกโรงพยาบาล เพื่อส่งต่อไปยังโรงพยาบาลและหน่วยงานสาธารณสุขทั่วประเทศ ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและการแพทย์ระดับสากล
