LINE ประเทศไทย เผยอินไซต์พฤติกรรมผู้ใช้งาน LINE OpenChat ที่กลายเป็นพื้นที่รวมกลุ่มจากความชอบสู่คอมมูนิตี้ในชีวิตประจำวัน พร้อมประกาศความสำเร็จหลังปรับโฉมดึง LINE OpenChat ขึ้นสู่แท็บกลาง หรือแท็บที่ 3 ของแอปพลิเคชัน LINE ผ่านแคมเปญ “เพื่อนอินหาง่าย จอยได้แท็บสาม” ภายใต้แนวคิด “เปิดตัวเองในพื้นที่สำหรับคุณ (Where everyone has their own place)” เพื่อยกระดับประสบการณ์ให้ผู้ใช้งานค้นพบห้องสนทนาตามความสนใจได้สะดวกรวดเร็วในพื้นที่เดียว
การปรับตำแหน่งบริการสู่แท็บที่ 3 ในช่วง 1 เดือนที่ผ่านมา (ข้อมูล ณ วันที่ 30 กันยายน 2569) ส่งผลให้จำนวนผู้ใช้งานเฉลี่ยต่อเดือน (MAU) เติบโตแตะ 24 ล้านคน จากเดิม 20 ล้านคน มียอดเปิดเข้าใช้งานแท็บสูงถึง 66.9 ล้านครั้ง และมีการกดเข้าร่วมห้องโอเพนแชทมากถึง 7.4 ล้านครั้ง ผลักดันให้ยอดการใช้งานโดยรวมพุ่งสูงเกินกว่า 2,250 ล้านครั้งต่อเดือน จากเดิมที่เฉลี่ย 1,800 ล้านครั้งต่อเดือน สะท้อนถึงพฤติกรรมการเข้าถึงกลุ่มสนทนาแบบใหม่ที่ลดความซับซ้อนจากการค้นหาหรือการเข้าผ่านลิงก์แบบเดิม
ณธกฤต กาญจนมัณฑนา หัวหน้าหน่วยธุรกิจ LINE OpenChat ระบุว่า บริการนี้เริ่มขึ้นตั้งแต่ปี 2018 ในชื่อ LINE Square ก่อนพัฒนามาเป็น LINE OpenChat เพื่อเชื่อมโยงผู้คนผ่านความสนใจร่วมกัน ปัจจุบันเปิดให้บริการใน 3 ประเทศ ได้แก่ ญี่ปุ่น ไทย และไต้หวัน สำหรับในประเทศไทยพบว่า 5 หมวดหมู่ความสนใจยอดนิยม ได้แก่ Entertainment (ศิลปิน ซีรีส์ และแฟนด้อม), Studies (กลุ่มอ่านหนังสือ แลกเปลี่ยนโน้ต ติวสอบ), Job/Career (แลกเปลี่ยนเรื่องงานและสายอาชีพ), Lifestyle (สุขภาพ กีฬา สัตว์เลี้ยง อาหาร ท่องเที่ยว) และ Chit-chat Community (พื้นที่พูดคุยทั่วไป) นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังมีบทบาทร่วมเชื่อมโยงข้อมูลสำคัญในวิกฤติต่างๆ ของประเทศ ทั้งสถานการณ์โควิด-19 น้ำท่วม และแผ่นดินไหว
ด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ธารวิทย์ ดิษยวงศ์ ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ LINE ประเทศไทย ชี้แจงว่า แท็บที่ 3 ถูกออกแบบมาเพื่อให้ครอบคลุมการเดินทางของผู้ใช้แบบ “ค้นพบ–สำรวจ–มีส่วนร่วม” ในจุดเดียว พร้อมจัดหมวดหมู่และระบบแนะนำประเด็นที่กำลังเป็นกระแส ขณะเดียวกันได้ยกระดับระบบความปลอดภัยและการใช้งาน เช่น Fraud & Scam Protection Popups เตือนภัยมิจฉาชีพ, ฟีเจอร์ Thread แยกบทสนทนาเฉพาะเรื่อง และระบบ AI Summary สรุปบทสนทนาอัตโนมัติ
นอกจากนี้ เตรียมปล่อยฟีเจอร์ใหม่เพิ่มเติม ได้แก่ Content Discovery & Recommendation for you ช่วยคัดกรองห้องที่ตรงความสนใจ, Redesigned Category Icons & Avatars ดีไซน์ไอคอนและรูปประจำตัวใหม่ และ Reactions & Paid Emoji Support เพื่อเพิ่มสีสันการตอบโต้ด้วยอิโมจิทุกรูปแบบ
เอก ปัญญาสีห์ หัวหน้าฝ่ายการตลาดและฝ่ายพันธมิตรธุรกิจคอนเทนต์ LINE ประเทศไทย กล่าวถึงแผนการตลาดว่า จะใช้แคมเปญ “เพื่อนอินหาง่าย จอยได้แท็บสาม” นำทางผู้ใช้งานผ่านขั้นตอน ค้นหาเรื่องที่สนใจ (Find Your Interest) สู่การ ค้นพบคนที่อินเรื่องเดียวกัน (Find Your People) และ เข้าร่วมคอมมูนิตี้ (Join the Community) โดยเชื่อมโยงกิจกรรมออนไลน์สู่ออฟไลน์ต่อเนื่อง เช่น โปรเจกต์ LANDDOM การร่วมงานกับ Sony Music Thailand และ Universal Music Thailand รวมถึงการประกวด The Space Maker Challenge 2026 ร่วมกับ Samsung Thailand, Royal Canin และ Trip.com
สำหรับยุทธศาสตร์ในก้าวต่อไป LINE OpenChat วางกรอบการเติบโต 4 ทิศทาง เพื่อขับเคลื่อนกลุ่มผู้บริโภคสู่การเป็น Core Fan ได้แก่
- Discover: เปิดช่องทางให้ค้นพบคอมมูนิตี้และเทรนด์ใหม่ได้ทันทีผ่านแท็บที่ 3
- Activate: จัดกิจกรรม ภารกิจ และแคมเปญสิทธิพิเศษเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม
- Grow: สนับสนุนผู้ใช้งาน นักศึกษา ครีเอเตอร์ และ KOL ให้พัฒนาตนเองสู่การเป็นผู้สร้างและดูแลคอมมูนิตี้
- Connect: ผนึกกำลังกับแบรนด์พันธมิตรในหลากหลายกลุ่มธุรกิจเพื่อมอบประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกับชีวิตจริง
