จากจุดเริ่มต้น กิจการไปรษณีย์ไทยถูกก่อตั้งขึ้นเพื่อแก้ไขวิกฤตความขัดแย้งและข่าวลวง โดยการเชื่อมโยงอำนาจบริหารและข้อมูลข่าวสารจากส่วนกลางไปทั่วประเทศ ซึ่งในยุคนั้นถือเป็นเรื่องที่แทบจะเป็นไปไม่ได้ (Impossible) ให้กลายเป็นความจริง (Possible) มาวันนี้ ไปรษณีย์ไทยในวัย 144 ปี กำลังเดินหน้าถอดรหัสองค์กรยั่งยืน ควบคู่กับการทำหน้าที่แก้ปัญหาความเหลื่อมล้ำในสังคมไทย และการเปลี่ยนแปลงของโลกในยุคใหม่
ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล กรรมการและประธานกรรมการบริหาร บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด เปิดเผยถึงทิศทางและบทบาทขององค์กรในการขับเคลื่อนประเทศไทย ผ่านแนวคิด “POSTsible Next” ที่มุ่งปรับเปลี่ยนสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ให้เป็นไปได้อีกครั้ง ผ่าน 4 แกนหลักสำคัญ ได้แก่
1. POSTsible Positive Impact: สร้างผลกระทบเชิงบวกที่จับต้องได้แก่สังคม
ไปรษณีย์ไทยวางเป้าหมายสูงสุดเริ่มจากการสร้างผลกระทบที่ดีให้กับสังคม (Positive Impact) โดยมุ่งลดช่องว่างความเหลื่อมล้ำทางเศรษฐกิจและสังคม (Gap) ทั้งระหว่างคนร่ำรวยและคนยากจน รวมถึงการเชื่อมประสานงานระหว่างหน่วยงานภาครัฐและองค์กรระหว่างประเทศ เพื่อให้ไปรษณีย์ไทยเป็นตัวกลางในการส่งต่อโอกาส และสร้างประโยชน์ต่อประชาชนใน ทุกระดับอย่างทั่วถึง
2. POSTsible Planet: นวัตกรรมดิจิทัลเพื่อสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืน
การดูแลสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรธรรมชาติถือเป็นอีกหนึ่งภารกิจสำคัญ ไปรษณีย์ไทยได้ปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานเพื่อลดการใช้ทรัพยากร โดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาประยุกต์ใช้ ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือความร่วมมือในการเชียร์ฟุตบอลระดับโลกผ่านไปรษณียบัตร ซึ่งในอดีตมีการใช้กระดาษมหาศาลสูงถึง 200 ล้านใบ
เพื่อลดการตัดต้นไม้ ไปรษณีย์ไทยจึงพัฒนาระบบ Prompt Post ขึ้นมาอำนวยความสะดวก ให้ประชาชนสามารถเลือกซื้อไปรษณียบัตรในรูปแบบดิจิทัล โดยมีสิทธิประโยชน์แถมให้อีก 10% สำหรับผู้ที่เลือกซื้อผ่านระบบออนไลน์ และจะพิมพ์ไปรษณียบัตรออกมาเฉพาะใบที่ทายถูกเพื่อนำไปจับรางวัลเท่านั้น วิธีนี้ช่วยลดการใช้กระดาษและลดขยะได้อย่างเป็นรูปธรรม โดยที่ผู้บริโภคยังคงได้รับความสนุกสนานและความสุขจากการร่วมกิจกรรมเช่นเดิม
3. POSTsible Productivity: เพิ่มประสิทธิภาพการบริการด้วยเทคโนโลยี Modern Post
พัฒนาศักยภาพการดำเนินงานและโครงข่ายขนส่งให้มีความแม่นยำ รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพสูงสุด นำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาปรับใช้เพื่อรองรับปริมาณงานขนส่งที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคและธุรกิจยุคดิจิทัลได้อย่างครบวงจร
4. POSTsible People: ยกระดับคุณภาพชีวิตและบุคลากรขับเคลื่อนประเทศ
มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะของบุคลากรภายในองค์กรให้พร้อมรับความเปลี่ยนแปลง รวมถึงการสร้างคุณค่าให้กับผู้คนในสังคม ทั้งลูกค้า พาร์ทเนอร์ และชุมชน เพื่อให้ทุกคนเติบโตไปพร้อมกับไปรษณีย์ไทยอย่างยั่งยืน
การก้าวสู่ 144 ปีของไปรษณีย์ไทย จึงไม่ใช่เพียงการรักษา heritage ขององค์กรที่มีอายุเกินร้อยปีในประเทศไทย แต่คือการพิสูจน์บทบาทการเป็นผู้เชื่อมโยงโอกาส และการปรับตัวภายใต้แนวคิด POSTsible เพื่อสร้างความยั่งยืนให้กับสังคมและสิ่งแวดล้อมต่อไปในอนาคต
–ผู้บริโภคอาเซียนพึ่งพาเทคฯ สูง แต่พร้อม “เท” ทันทีหากข้อมูลรั่วไหล แบงก์กิ้ง-เพย์เมนต์ เสี่ยงสุด
