Commy เปิดเกมรุกตลาดบริการหลังการขายสมาร์ทโฟนเต็มตัว ด้วยการเปิดตัว “Commy Care – Battery Service Center” ภายใต้แนวคิด “เปลี่ยนแบตอย่างเหนือระดับ โดยทีมช่างผู้เชี่ยวชาญ” มุ่งตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่เน้นความคุ้มค่าและความยั่งยืน โดยชูจุดเด่นที่แบตเตอรี่แท้มาตรฐาน มอก. ช่างผู้เชี่ยวชาญเทียบเท่าศูนย์บริการ พร้อมรับประกันนาน 1 ปี
จับเทรนด์โลก ดันตลาดซ่อมมือถือโตสวนกระแสเศรษฐกิจ
อรปรียา มโนวิลาส รองประธานกรรมการ บริษัท คอมมี่ คอร์ปอเรชั่น จำกัด เปิดเผยถึงทิศทางตลาดสมาร์ทโฟนไทยปี 2025 ว่า ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจโลกชะลอตัวและเมกะเทรนด์ด้านสังคมผู้สูงอายุ (Demographic Shift) ส่งผลให้กำลังซื้อและพฤติกรรมการบริโภคเปลี่ยนไปสู่การเน้นความคุ้มค่าและความยั่งยืนมากขึ้น
ทาง Commy มองเห็นโอกาสในตลาดสมาร์ทโฟนมือสองและตลาดซ่อมแซม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มมือถือระดับกลางถึงเริ่มต้น (Mid-to-Entry Level) ที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และคาดการณ์ว่าโทรศัพท์มือถือที่ขายไปในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา จะถึงอายุที่ต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ในอีกไม่นาน
ปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนการเติบโตของตลาดซ่อม:
- อายุการใช้งาน: แบตเตอรี่มือถือส่วนใหญ่มักเสื่อมสภาพและต้องเปลี่ยนภายใน 2 ปี
- ความคุ้มค่า: ผู้บริโภคเลือกซ่อมเพื่อยืดอายุการใช้งาน แทนการซื้อเครื่องใหม่ราคาสูง
- เทรนด์ ESG/ความยั่งยืน: การซ่อมแซมช่วยลดปริมาณขยะอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งสอดคล้องกับความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อมที่เพิ่มขึ้น
จากความเชี่ยวชาญกว่า 30 ปีในตลาดแบตเตอรี่ คอมมี่จึงต่อยอดสู่การเป็นแพลตฟอร์มบริการครบวงจร ด้วยการเปิดตัว “Commy Care – Battery Service Center” ศูนย์บริการมาตรฐานระดับมืออาชีพที่ให้บริการซ่อมและเปลี่ยนแบตเตอรี่ รวมถึงหน้าจอสมาร์ทโฟนแบบครบวงจร โดยผสานคุณภาพระดับศูนย์แบรนด์เข้ากับราคาที่เข้าถึงได้
Commy Store: ยกระดับสู่ศูนย์บริการ “พรีเมียมในราคาเข้าถึงได้”
Commy วางตำแหน่ง Commy Store ให้เป็นทางเลือกที่อยู่กึ่งกลางระหว่างศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต (Authorized Service) ซึ่งราคาสูง กับร้านซ่อมทั่วไป (Small Shop) ที่เน้นราคา แต่ขาดมาตรฐาน โดยเน้นที่ความน่าเชื่อถือและมาตรฐานระดับมืออาชีพ:
- แบตเตอรี่คุณภาพสูง: ให้บริการเปลี่ยนแบตเตอรี่คอมมี่ (Commy Battery) ที่ได้มาตรฐาน มอก. และเป็นแบรนด์แรกในไทยที่จำหน่ายแบตเตอรี่ขั้วแท้ พร้อมทางเลือกแบตเตอรี่รุ่นเพิ่มความจุ (High-Capacity Battery) ครอบคลุมสมาร์ทโฟนทุกรุ่นทุกยี่ห้อ รับประกัน 1 ปีเต็ม
- ช่างผู้เชี่ยวชาญ: ดูแลโดย “ช่างผู้เชี่ยวชาญ” ที่ผ่านการอบรมตามมาตรฐานเทียบเท่าศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของแบรนด์สมาร์ทโฟน
- บริการครบวงจร: ให้บริการเปลี่ยนจอสมาร์ทโฟนที่ผ่านการทดสอบมาตรฐานสากล รับประกัน 1 ปี รวมถึงบริการเสริม เช่น การทำสปาสมาร์ทโฟน
- ความรวดเร็วและสะดวก: ลูกค้าสามารถเข้ารับบริการเปลี่ยนแบตเตอรี่และจอสมาร์ทโฟนได้ทันที ใช้เวลาเพียง 30 นาที หรือสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ และเข้ารับบริการติดตั้งได้ที่ร้านโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- การดูแลสิ่งแวดล้อม: อะไหล่อิเล็กทรอนิกส์ที่เสียจะถูกนำไปทำลายอย่างปลอดภัย เพื่อลดขยะอิเล็กทรอนิกส์ (E-waste)
สำหรับกลยุทธ์การตลาด Commy Care – Battery Service Center เน้น 3 ด้าน คือ Strategic Location โดยขยายสาขาในห้างสรรพสินค้าและชุมชนหนาแน่น ทั้งแบบ Commy Owner และร่วมมือกับ Partner/Dealer ทั่วประเทศ, Online-to-Offline (O2O) เพื่อเพิ่มความสะดวกในการสั่งซื้อออนไลน์และเข้ารับบริการหน้าร้าน, และ Experiential การเพิ่มประสบการณ์ดูแลแบบมืออาชีพเพื่อสร้างความไว้วางใจ
ปัจจุบัน Commy Care – Battery Service Center เปิดให้บริการแล้ว 5 สาขา และมีเป้าหมายขยายรวม 50 สาขาทั่วประเทศไทยภายใน 3 ปีต่อจากนี้
