ช้อปปี้ ประเทศไทย ประกาศเปิดตัว 2 บริการใหม่ “Shopee Instant Mart” และ “Shopee Telepharmacy” รุกตลาด On-demand Delivery และ Quick Commerce อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่ต้องการความสะดวกรวดเร็ว ควบคู่กับการเชื่อมโยงผู้ประกอบการรายย่อย (SMEs) และเครือข่ายร้านขายยาชุมชนเข้าสู่โมเดล Online-to-Offline (O2O)
Shopee Instant Mart มาพร้อมโมเดลบริการจัดส่งสินค้าซูเปอร์มาร์เก็ต ของสด ของชำ และของใช้ประจำวันตลอด 24 ชั่วโมง โดยชูจุดเด่นการจัดส่งถึงมือภายใน 1 ชั่วโมง พร้อมบริการส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ ครอบคลุมตั้งแต่ผัก ผลไม้ เนื้อสัตว์ ผลิตภัณฑ์นม วัตถุดิบปรุงอาหาร ไปจนถึงสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังจับมือกับกลุ่มค้าปลีกยักษ์ใหญ่ อาทิ Big C Supercenter, Lotus’s, Tops, Maxvalu Thailand และ Villa Market ร่วมด้วยร้านค้าเฉพาะทางและร้านค้ารายย่อยในชุมชน
ในระยะแรก Shopee Instant Mart เปิดให้บริการในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล พร้อมหัวเมืองใหญ่ เช่น เชียงใหม่ ชลบุรี ขอนแก่น นครราชสีมา สงขลา และภูเก็ต ก่อนขยายพื้นที่ทั่วประเทศในลำดับถัดไป ทั้งยังมีการการันตีระยะเวลาจัดส่ง หากปลายทางได้รับสินค้าล่าช้ากว่ากำหนด ผู้ใช้งานจะได้รับโค้ดส่วนลด 30 บาทชดเชยทันที
ด้านบริการ Shopee Telepharmacy ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางเชื่อมต่อผู้ใช้งานเข้ากับเภสัชกรวิชาชีพโดยตรง เพื่อรับคำแนะนำด้านสุขภาพเบื้องต้นและการใช้ยา ผ่านการรับรองแอปพลิเคชันจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) เมื่อวันที่ 19 มิถุนายน 2569 ที่ผ่านมา โดยจับมือกับ Pharmcare และกลุ่มตัวแทนจำหน่ายยาชั้นนำ เช่น ร้านยากรุงเทพ, FASCINO, LAB Pharmacy, Drug one, P&F Smooth Life และ Tops Care
ผู้ใช้งานสามารถเลือกปรึกษาเภสัชกรได้ตามต้องการผ่าน Video Call, Voice Call หรือระบบแชตบนแอปพลิเคชันโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการปรึกษาเมื่อมีการสั่งจ่ายยา พร้อมระบบจัดส่งด่วนสินค้าสุขภาพและยาสามัญประจำบ้านฟรีไม่มีขั้นต่ำ และมีนโยบายชดเชยคูปองส่วนลด 30 บาทหากส่งล่าช้ากว่าเวลาที่กำหนด ทั้งนี้ ช้อปปี้ทำหน้าที่เป็นเพียงสื่อกลางเทคโนโลยี ส่วนการจ่ายและส่งมอบยาจะดำเนินการโดยร้านขายยาพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย พร้อมเปิดรับสมัครร้านขายยาอิสระทั่วประเทศเข้าร่วมแพลตฟอร์ม เพื่อขยายโอกาสทางธุรกิจบนโลกดิจิทัล
