Taobao Tmall World ประกาศความสำเร็จในประเทศไทย หลังก้าวขึ้นเป็นตลาดต่างประเทศที่รองรับการใช้งานหลายภาษาที่มีอัตราการเติบโตของฐานผู้ใช้งานรวดเร็วที่สุด ตอกย้ำความแข็งแกร่งด้วยยอดผู้ใช้งานที่มีความเคลื่อนไหว (Active Users) และมูลค่าสินค้ารวม (GMV) เติบโตต่อเนื่องระดับเลขสองหลักตลอดปี 2569 พร้อมเดินหน้ายกระดับระบบบริการข้ามพรมแดนครบวงจร ทั้งการเปิดรับชำระเงินผ่าน PromptPay ระบบขนส่งสินค้าชิ้นใหญ่ตรงถึงไทย และส่งฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ภายใต้แนวคิด DISCOVER รับเทศกาลช้อปปิ้งระดับโลก 11.11
คอร่า ไช่ ผู้บริหาร Taobao ประจำประเทศไทย ระบุว่า การเติบโตอย่างรวดเร็วเป็นผลมาจากแอปพลิเคชันเวอร์ชันภาษาไทยที่สามารถขึ้นสู่อันดับ 1 ยอดดาวน์โหลดสูงสุดในแอปสโตร์ของไทย สะท้อนชัดว่าพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยยุคใหม่ไม่ได้มองหาเพียงสินค้าราคาประหยัดอีกต่อไป แต่หันมาให้ความสำคัญกับคุณภาพ ดีไซน์ ความแตกต่าง และสินค้าที่บ่งบอกตัวตน แพลตฟอร์มจึงมุ่งขจัดข้อจำกัดด้านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน เพื่อให้คนไทยเข้าถึงสินค้าคุณภาพสูงจากจีนได้อย่างไร้รอยต่อ
ข้อมูลการใช้จ่ายบนแพลตฟอร์มชี้ให้เห็นว่า มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ (AOV) ปรับตัวสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยกลุ่มคำสั่งซื้อที่มียอดใช้จ่ายเกิน 500 หยวน (ประมาณ 2,450 บาท) เติบโตระดับเลขสองหลัก สินค้ากลุ่มแฟชั่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เฟอร์นิเจอร์ และของแต่งบ้าน ยังคงครองตำแหน่งสินค้าขายดี ขณะที่สินค้ากลุ่มอุปกรณ์กีฬา กิจกรรมกลางแจ้ง และอุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์ มียอดการเติบโตเร็วที่สุด
นอกจากนี้ กระแสโซเชียลมีเดียยังมีบทบาทสำคัญในการกระตุ้นการสั่งซื้อ เช่น ของเล่นบีบคลายเครียด (Squishies) ที่มียอดซื้อพุ่งขึ้น 3 เท่า รวมถึงสินค้าคาแรกเตอร์เกมและแอนิเมชันจีนที่มียอดการค้นหาสูงขึ้น 3 เท่าภายในสัปดาห์เดียว ขณะเดียวกัน สินค้าแฟชั่นสำหรับฤดูหนาว เช่น เสื้อขนเป็ด เสื้อฮู้ด เสื้อสเวตเตอร์ โค้ต และรองเท้าบูต รวมถึงของตกแต่งเทศกาลและต้นคริสต์มาส เริ่มติดอันดับคำค้นหายอดนิยมตั้งแต่เดือนตุลาคม ล่วงหน้าก่อนเข้าสู่เทศกาลจริงถึง 2 เดือน
เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมเหล่านี้ Taobao ได้ยกเครื่องระบบการทำธุรกรรมและการจัดส่งสินค้าสำหรับตลาดไทยโดยเฉพาะ โดยรองรับการชำระเงินสกุลบาทผ่าน PromptPay อำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อเฟอร์นิเจอร์และสินค้าขนาดใหญ่ส่งตรงถึงบ้านในขั้นตอนเดียว พร้อมฟรีค่าจัดส่งข้ามประเทศเมื่อมียอดซื้อตั้งแต่ 499 บาทขึ้นไป และมีสิทธิประโยชน์สนับสนุนภาษีนำเข้า ส่วนสมาชิก 88VIP บนแอปพลิเคชันภาษาจีนจะได้รับคูปองส่วนลดสูงสุด 1,315 หยวน สิทธิ์คุ้มครองค่าส่งคืนสินค้า 288 หยวนต่อปี และบริการดูแลพิเศษตลอด 24 ชั่วโมง
ด้านการปรับภาพลักษณ์แบรนด์สู่แนวคิด “Discover Everything and Anything on Taobao” ทางแพลตฟอร์มได้เปิดตัว “จางหลิงเฮ่อ” นักแสดงชื่อดัง ในฐานะแบรนด์แอมบาสเดอร์ประจำตลาดต่างประเทศ ซึ่งกระตุ้นยอดค้นหาชื่อของนักแสดงในไทยพุ่งสูงขึ้นกว่า 70 เท่า ควบคู่ไปกับแคมเปญสื่อนอกบ้านครอบคลุมรถไฟฟ้า BTS ทั้งสายสุขุมวิทและสายสีลม จอดิจิทัลใน 60 สถานี รวมกว่า 4,000 จอ และป้ายโฆษณาขนาดใหญ่บนทางด่วน
พร้อมกันนี้ Taobao ได้เปิดตัวช่องทาง “DISCOVER” บนแอปพลิเคชัน โดยผสานเทคโนโลยี AI ร่วมกับการคัดสรรจากผู้เชี่ยวชาญ เพื่อวิเคราะห์และนำเสนอสินค้าตามความสนใจเฉพาะบุคคลผ่าน 6 มิติประสบการณ์ช้อปปิ้ง ได้แก่
- Quality: ช้อปของดี คัดสรรเพื่อคุณ
- Taste: ดีไซน์หลากหลายที่ตอบโจทย์ทุกสไตล์
- Lifestyle: ครบทุกไลฟ์สไตล์ที่เป็นคุณ
- Trendy: ทันทุกเทรนด์ฮิตก่อนใคร
- Smart: อัปเกรดชีวิตให้สมาร์ทยิ่งขึ้น
- Surprise: เปิดโลกการช้อปและค้นพบไอเทมใหม่ ๆ
สำหรับแคมเปญ 11.11 ประจำปี 2569 เริ่มต้นตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 13 พฤศจิกายน 2569 เวลา 22.59 น. มอบส่วนลดจากแพลตฟอร์มสูงสุด 15% โดยระบบคำนวณส่วนลดอัตโนมัติเมื่อชำระเงินโดยไม่มีขั้นต่ำ คูปองส่วนลดบนแอปสูงสุด 50% คูปองส่งฟรีตามเงื่อนไข และกิจกรรมค้นหาสมบัติเพื่อลุ้นรับรางวัลพิเศษและไอเทมลิมิเต็ดเอดิชัน ผู้ใช้งานสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเวอร์ชันภาษาไทยได้ทั้งระบบ iOS และ Android
