การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) ร่วมกับ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) พร้อมด้วยผู้รับสัมปทานเดินรถไฟฟ้า ได้แก่ บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน) (BEM), บริษัท อีสเทิร์น บางกอกโมโนเรล จำกัด (EBM) และบริษัท นอร์ทเทิร์น บางกอกโมโนเรล จำกัด (NBM) ร่วมลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) ในการจัดส่งรถโดยสาร Shuttle Bus ของ ขสมก. เข้าบริการรับ-ส่งผู้โดยสารตามแนวสายทางทันทีเมื่อเกิดเหตุขัดข้องหรือไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ
ความร่วมมือครั้งนี้ครอบคลุมโครงข่ายรถไฟฟ้า 4 สายสำคัญ ได้แก่ MRT สายสีน้ำเงิน (สายเฉลิมรัชมงคล), MRT สายสีม่วง (สายฉลองรัชธรรม), MRT สายสีเหลือง (สายนัคราพิพัฒน์) และ MRT สายสีชมพู (สายวิวัฒน์นคร) เพื่อให้การเชื่อมต่อการเดินทางเป็นไปอย่างต่อเนื่องและลดผลกระทบต่อประชาชน
นายกาจผจญ อุดมธรรมภักดี ผู้ว่าการ รฟม. ระบุว่า การร่วมมือกับ ขสมก. และผู้รับสัมปทานทั้ง 3 ราย เป็นกลไกสำคัญที่ช่วยให้ทุกฝ่ายประสานงานและแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างรวดเร็ว ในกรณีเกิดเหตุสุดวิสัยที่ทำให้การเดินรถหยุดชะงัก นอกเหนือจากการเร่งกู้ระบบให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติ
ด้าน ดร.กิตติกานต์ จอมดวง จารุวรพลกุล ผู้อำนวยการ ขสมก. ยืนยันความพร้อมในการส่งรถ Shuttle Bus เข้าประจำจุดตามแนวเส้นทางทันทีที่ได้รับการประสานงานจากสถานีหรือผู้ให้บริการรถไฟฟ้า เพื่อดูแลผู้โดยสารให้เดินทางถึงจุดหมายปลายทางได้อย่างปลอดภัยและราบรื่นที่สุด
