ในยุคที่ความกดดันรอบด้านทำให้สุขภาพใจของคนไทยเปราะบางกว่าที่เคย แต่การเข้าถึงความช่วยเหลือกลับมีอุปสรรคทั้งเรื่องเวลาและความกังวลต่อสายตาคนรอบข้าง ล่าสุด LINE HEALTH แพลตฟอร์มสุขภาพที่มีผู้ใช้งานกว่า 56 ล้านคน ได้ประกาศความร่วมมือกับ ooca (อูก้า) แพลตฟอร์มปรึกษาสุขภาพจิตออนไลน์ เพื่อเชื่อมโยงบริการดูแลใจให้เข้าถึงง่ายเพียงปลายนิ้ว
การจับมือกันในครั้งนี้มุ่งเน้นการสร้าง “พื้นที่ปลอดภัย” ที่เป็นส่วนตัว 100% ผ่าน LINE Official Account ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถปรึกษาจิตแพทย์และนักจิตวิทยามืออาชีพได้โดยตรงผ่านวิดีโอคอล ไม่ต้องเดินทาง ไม่ต้องรอคิว และที่สำคัญคือไม่ต้องกังวลเรื่องการถูกตีตราจากสังคม
เปลี่ยนทัศนคติ “ดูแลใจ” ให้เป็นเรื่องธรรมดาเหมือนสุขภาพกาย ooca ถูกออกแบบมาเพื่อลดช่องว่างในการเข้าถึงบริการสุขภาพจิต โดยผู้ใช้งานสามารถเลือกเวลาที่สะดวก เลือกผู้เชี่ยวชาญตามสไตล์ที่ต้องการ และสามารถเลือกไม่เปิดกล้องหรือใช้นามแฝงเพื่อความเป็นส่วนตัวสูงสุด ซึ่งตอบโจทย์กลุ่มคนรุ่นใหม่และวัยทำงานอายุ 25–35 ปี ที่มักประสบปัญหาความเครียดสะสมจากงานและความสัมพันธ์
ทพญ.กัญจน์ภัสสร สุริยาแสงเพ็ชร์ ผู้ก่อตั้ง ooca เปิดเผยว่า แรงบันดาลใจเกิดจากประสบการณ์ตรงที่พบว่าการเข้าหาจิตแพทย์ในอดีตนั้นเต็มไปด้วยอุปสรรค ทั้งเรื่องระยะเวลาการรอคอยและอคติทางสังคม เธอจึงนำเทคโนโลยี Telemedicine มาพัฒนาเป็นพื้นที่ที่ลดความยากลำบากเหล่านั้น ทำให้การปรึกษาออนไลน์เป็นเรื่องที่เป็นไปได้และมีประสิทธิภาพจริง ทั้งในการประเมินอาการและบทสนทนาบำบัด
สถิติและการเติบโตที่น่าสนใจ
- ปัจจุบัน ooca มีผู้ใช้งานกว่า 400,000 คน
- ร่วมงานกับองค์กรชั้นนำกว่า 80 แห่ง
- มีเครือข่ายจิตแพทย์และนักจิตวิทยากว่า 300 ท่าน
- มีโปรแกรมเฉพาะทางครอบคลุมทุกกลุ่ม เช่น คุณแม่ตั้งครรภ์ เด็ก และวัยรุ่น รวมถึงการนำ AI มาช่วยสนับสนุนการทำงานของผู้เชี่ยวชาญ
ความร่วมมือระหว่าง LINE HEALTH และ ooca ในครั้งนี้ คือก้าวสำคัญในการทำให้การดูแลสุขภาพจิตเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ผู้ที่ต้องการเริ่มต้นดูแลใจตัวเองสามารถใช้บริการได้ง่ายๆ เพียงค้นหาคำว่า “LINE HEALTH” บนแอปพลิเคชัน LINE เพื่อจองคิวและรับคำปรึกษาได้ทันที เพราะการขอความช่วยเหลือไม่ใช่ความอ่อนแอ แต่คือการเริ่มต้นสร้างพลังใจที่แข็งแกร่งในยุคดิจิทัล
–“ภาวะหมดไฟ” (Burnout) ภัยเงียบที่คุกคามคนทำงาน แพทย์แนะวิธีป้องกัน พร้อมคืนพลังใจ
