นายชำนาญ เมธปรีชากุล รองประธานกรรมการบริหาร บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวถึง แนวทางในการทำการตลาดของห้างฯ ในกลุ่มเดอะมลล์ กรุ๊ป ว่า “ในปีนี้ คาดว่าตลาดค้าปลีกในช่วงซัมเมอร์จะมีสีสันมากกว่าปีที่ผ่านมา บรรยากาศการเปิดตัวสินค้าใหม่ เม็ดเงินในการทำตลาดของสินค้าเพื่ออุปโภคบริโภคในช่วงนี้น่าจะเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะสินค้าที่เกี่ยวข้องโดยตรง เช่น เครื่องดื่ม, เครื่องปรับอากาศ, เครื่องสำอาง, ชุดว่ายน้ำ เป็นต้น โดยคาดว่าเม็ดเงินการตลาดซัมเมอร์ในปีนี้ จะมีไม่ต่ำกว่า 20,000 ล้านบาท ในส่วนของห้างสรรพสินค้ากลุ่มเดอะมอลล์ ปีนี้ เราได้ใช้งบประมาณ 150 ล้านบาท ในการจัดแคมเปญชื่อว่า Made in Summer ซึ่งเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม – 18 เมษายน นี้ มีทั้งการสมนาคุณด้วยส่วนลดรวมถึงกิจกรรมพิเศษที่จัดให้ลูกค้า
โดยจะสร้างกิจกรรมให้สอดคล้องกับคาแรคเตอร์ของ 3 ห้าง ด้วยแนวคิด Experiential Marketing ที่ช่วยสร้าง Traffic ให้เกิดการใช้จ่ายในห้างสรรพสินค้ามากขึ้น กิจกรรมต่างๆ โดยจะเริ่มตั้งแต่วันที่ 24 มีนาคม พร้อมกัน ทั้งเดอะมอลล์ ,เอ็มโพเรียม และพารากอน ดีพาร์ทเม้นท์ สโตร์
โดยชาวเดอะมอลล์ จะได้เปิดประสบการณ์ใหม่จนลืมความร้อนแบบไม่ซ้ำใครกับ “Crazy Maze” ผจญภัยในเขาวงกต ที่พร้อมให้ชาวโซเชียลเข้ามาถ่ายรูปพร้อมกับเดอะแก๊งค์ และ แชร์อวดเพื่อนๆ โดยภายในพื้นที่จะถูกเนรมิตให้เป็น Infinity Room ห้องกระจกรอบด้านที่จะสะท้อนความสนุกแบบไม่มีที่สิ้นสุด ชาวเดอะมอลล์ยังได้สิทธิ์เป็นคนแรกที่จะได้ลิ้มรสความหอมหวานของขนมสูตรใหม่ล่าสุด เมื่อเราพาสุดยอดร้านขนมชื่อดัง 2 ขั้ว อย่าง “After You” มาจับมือกับ “เช็ง ซิม อี๊” เป็นครั้งแรก รับฟรี!บัตรผ่านประตูเข้าพื้นที่ พร้อมคูปองแลกรับเมนูพิเศษ เมื่อช้อปสินค้าภายในห้างฯครบ 1,000 บาท (สามารถรวมใบเสร็จได้) เฉพาะที่สาขาบางกะปิ บางแค และโคราชเท่านั้น
ในส่วนของ “เอ็มโพเรียม” สร้างสรรค์และตอกย้ำความเป็นตัวตน “Personalization” ขึ้นไปอีกระดับกับ “Museum of Me” (มิวเซียม-ออฟ-มี) นิทรรศการงานศิลปะที่เป็นตัวคุณ โดยเป็นการผสานรูปถ่ายของผู้เข้าชมแต่ละท่าน เข้ากับงานศิลปะอินเตอร์แอคทีฟอาร์ตทั้ง 10 ผลงานจากศิลปินรุ่นใหม่ทั้งไทย และต่างประเทศ พร้อมเพลิดเพลินกับการช้อปของที่ระลึกดีไซน์พิเศษที่มิวเซียมช้อป พิเศษทุกวันเสาร์ และอาทิตย์ รับฟรีบริการ Personalization เลือกพิมพ์ลายงานศิลปะของคุณหรือให้ศิลปินวาดลายลงบนสินค้าที่ซื้อจากมิวเซียมช้อป มาร่วมประสบการณ์ศิลปะสนุกๆที่เป็นตัวคุณได้ที่ เอ็มโพเรียม ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์ ชั้น G บริเวณ E-space GF และท้ายสุด ที่ “พารากอน ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์” ที่กลุ่มลูกค้าจะชอบความทันสมัย จึงจัดกิจกรรม WTF Club โดย พารากอน รังสรรค์และนำเสนอออกมาในรูปแบบของประสบการณ์ใหม่ “EXPERIENCE SPACE” เป็นสเปซที่ห้างฯเนรมิตขึ้นภายใต้แนวคิด ADULT PLAYGROUNDให้ลูกค้าได้หลีกหนีจากความเครียด จำเจ และน่าเบื่อของซัมเมอร์แบบเดิมๆ โดยจับมือก3 พันธมิตร ได้แก่ BANGKOK INVADERS: DJ ONO, THAIPIOKA และ ALL COCO เพื่อร่วมกันรังสรรค์พื้นที่ความสนุกนี้ให้ได้รสชาติที่กลมกล่อมที่สุด บรรจุประสบการณ์แห่งความสนุกภายใต้ชื่อ “WTF! (What-The-Forest!) CLUB” พื้นที่นี้จะนำท่านเข้าสู่บรรยากาศปาร์ตี้ ในป่าประหลาดเขตร้อน ที่จะคละเคล้าไปด้วยเสียงเพลง สีสันจากแสงไฟที่สาดลงบนแดนซ์ฟลอร์ และ เครื่องดื่มฤดูร้อนสุดชุ่มฉ่ำ โดยประสบการณ์ครั้งนี้ได้ประสานเข้ากับเทคโนโลยีนวัตกรรมที่เรียกว่า AR ซึ่งจะทำให้ประสบการณ์การมองเห็นในครั้งนี้สนุกสนานมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังได้รับความร่วมมือจากพันธมิตรอีกมากมายที่มาร่วมกันฝากฝีไม้ลายมือในการออกแบบให้สเปซในคราวนี้ ว้าว!!!ขึ้นไปอีกในทุกอณู ไม่ว่าจะเป็นในส่วน เครื่องดื่ม, ซาวนด์(SOUND), การออกแบบตกแต่ง และ PERFORMANCE เพียงช้อปปิ้งภายในห้างฯครบ 1,000บาท ลูกค้าสามารถนำสลิปไปเป็นตั๋วแลกเข้า “WTF! (What-The-Forest!) CLUB” ได้ทันที2ท่าน
นอกเหนือจากการสร้างกิจกรรมพิเศษขึ้นมาเพื่อสะท้อนความเป็นซัมเมอร์ให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายแล้ว ความแรงของโปรโมชั่นที่ให้ลูกค้าในช่วงซัมเมอร์ ก็เพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน นอกจากจะ รับคูปองส่วนลด 10-50% เมื่อช้อปปิ้งในห้างฯ ครบ 1,500 -15,000 บาท หรือใช้คะแนนสะสม M Point 100 -1,200 คะแนนแลกรับ ยังได้ร่วมกับ ซิตี้แบงก์ จัดโปรโมชั่นโดยเฉพาะในทุกวันอาทิตย์ ที่ลูกค้าบัตรเครดิต Citi M Visa สามารถรับส่วนลดเพิ่มได้อีกถึง 10% เมื่อใช้ 1,000 Citi rewards แลกรับ รวมถึงการรับสิทธิประโยชน์จากบัตรเครดิตชั้นนำ ลดเพิ่ม/ บัตรกำนัล/ เงินคืนสูงสุด 20 %
และในช่วงนี้ สินค้าใน category ต่างๆ ภายในห้างฯ อาทิ Power Mall, Sports mall, Beauty Hall, Gourmet Market ฯลฯ ยังมีการจัดกิจกรรม และโปรโมชั่นพิเศษ อีกมากมาย โดยเฉพาะ กลุ่มสินค้า Power Mall, Sport Mall และ Beauty Hall เป็นต้น ทั้งนี้ คาดว่าจากการจัดกิจกรรมและแคมเปญส่งเสริมการขายทั้งหมด คาดว่าทั้ง 3 ห้างสรรพสินค้าจะมียอดขายรวมประมาณ 6,500 ล้านบาท
นอกจากนี้ยังมีการจัดแคมเปญ “มิดไนท์ เซล”ตั้งแต่วันที่ 29 มีนาคม ถึง 4 เมษายน 2561 ที่เดอะมอลล์ ทุกสาขา, เอ็มโพเรียม, เอ็มควอเทียร์ และพารากอน ดีพาร์ทเม้นต์สโตร์ พร้อมจัดเซอร์ไพรส์ มอบความพิเศษให้กับลูกค้าที่ช้อปปิ้งภายในห้างฯ โดยเฉพาะในวันศุกร์- เสาร์-อาทิตย์ ด้วยขบวนทรูป ที่มาร่วมสร้างสีสันความสนุก พร้อมแจกของรางวัลพิเศษมากมาย ในช่วงเวลา 13.00 น., 17.00 น. และ19.00 น. และจับมือพันธมิตรมอบความคุ้มค่าให้กับลูกค้าสมาชิก M Card และสมาชิกบัตรเครดิต Citi M Visa รับส่วนลดเพิ่ม/ เงินคืนรวมสูงสุด 30% และคุ้มค่ายิ่งขึ้นเมื่อช้อปหลังหกโมงเย็นรับส่วนลดเพิ่ม/ เงินคืนรวมสูงสุด 40% เมื่อใช้คะแนนเท่ายอดซื้อ, สินค้าแบรนด์ชั้นนำทั้งห้างฯลดสูงสุด 70%, สินค้าเคาน์เตอร์ปกติภายในห้างฯลดราคาสูงสุด 30% และรับสิทธิประโยชน์พิเศษจากบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ รับส่วนลดเพิ่มบัตรกำนัล หรือเงินคืนรวมสูงสุด 20% ไม่เพียงเท่านี้ลูกค้าสมาชิก M Card และสมาชิกบัตรเครดิต Citi M Visa ลูกค้าที่มียอดซื้อสูงสุด 3 ท่านแรก ตลอดรายการ รับฟรีแพ็คเกจห้องพักหรู ที่ KEEMALA PHUKET รวมมูลค่า 300,000 บาท และเฉพาะวันอาทิตย์ ช้อป 1,000 รับ 1,000 บัตรกำนัลร้านอาหาร PAUL, After you, MK ฯลฯ
คุณชำนาญ กล่าวปิดท้ายว่า ในช่วงซัมเมอร์นี้ ถือเป็นอีกหนึ่ง Seasonal Campaign ที่สำคัญของ ห้างสรรพสินค้าในกลุ่มเดอะมอลล์ในปีนี้ โดยเป็นการผสาน Experiential Marketing และ Sale Promotion ภายใต้ชื่อแคมเปญเดียวกันที่มีโปรโมชั่นที่เหมือนกันในทุกๆ ห้างฯ แต่แยกการจัดกิจกรรมในการมอบประสบกาณ์พิเศษใหม่ๆให้กับลูกค้าตามไลฟ์สไตล์ของลูกค้าแต่ละห้างฯ เพื่อสร้าง Loyalty และเพิ่ม Traffic ของลูกค้าให้เพิ่มขึ้น โดยการวางกลยุทธ์การตลาดดังกล่าวถือเป็นการทำการตลาดที่เหมาะสมกับตลาดค้าปลีกในปัจจุบัน