โดยในปีที่ผ่านมา การเติบโตอย่างรวดเร็วและมีแนวโน้มขยายตัวต่อเนื่องของธุรกิจ E-Commerce นับเป็นอีกหนึ่งจุดเปลี่ยนสำคัญของการดำเนินธุรกิจค้าปลีกในยุคดิจิทัล โดยศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดว่าในปี 61 นี้ น่าจะขยายตัวได้ร้อยละ 20-25 ต่อเนื่องจากปี 2560 ซึ่งการมาของ E-Commerce จูงใจให้ผู้ประกอบการค้าปลีก รวมถึงผู้ประกอบการที่อยู่นอกธุรกิจค้าปลีก หรือ Non-Retail สนใจที่จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในธุรกิจค้าปลีก โดยเฉพาะค้าปลีกออนไลน์ ส่งสัญญาณให้เห็นถึงการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีกที่ทวีความรุนแรงและขยายเป็นวงกว้างมากขึ้นในระยะข้างหน้า
ซึ่งการแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้น ส่งผลให้ผู้ประกอบการค้าปลีกแต่ละกลุ่มต้องเผชิญกับโจทย์ท้าทายที่ต้องรับมือแตกต่างกัน โดยที่การบริหารจัดการสินทรัพย์ (Fixed Asset) จะยังคงเป็นประเด็นท้าทายต่อเนื่องในปี 61 ดังนั้น เพื่อความอยู่รอดของธุรกิจในระยะยาว ผู้ประกอบการค้าปลีกแต่ละกลุ่มจำเป็นต้องเร่งปรับตัว โดยเฉพาะการทำความเข้าใจถึงไลฟ์สไตล์ หรือ พฤติกรรมของลูกค้าตนเองให้ได้มากที่สุด ผ่านการนำเทคโนโลยีต่างๆ มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า (Big Data) ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยี Data Analytics หรือแม้แต่เทคโนโลยี AI
