Workday, Inc. ผู้ให้บริการด้านแพลตฟอร์ม Enterprise AI สำหรับการบริหารทรัพยากรบุคคล การเงิน และไอที ประกาศแต่งตั้ง บริษัท ฟิวชั่น โซลูชั่น จำกัด (Fusion Solution) เป็นพันธมิตรอย่างเป็นทางการในประเทศไทย เพื่อขยายการเข้าถึงโซลูชัน Human Capital Management (HCM) บนระบบคลาวด์ พร้อมขับเคลื่อนองค์กรธุรกิจไทยสู่การเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัลด้วยการบริหารทรัพยากรบุคคลเชิงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์
ท่ามกลางบริบทเศรษฐกิจดิจิทัลที่กำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยประเทศไทยมีอัตราการอนุมัติโครงการดิจิทัลเพิ่มขึ้นถึง 73% ในปีที่ผ่านมา ความร่วมมือในครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อพลิกโฉมระบบ HR ไทยจากบทบาทงานธุรการดั้งเดิม เช่น การบันทึกเวลาเข้า-ออก หรือการคำนวณเงินเดือน ไปสู่การเป็นกลไกเชิงกลยุทธ์ที่เข้าใจ พัฒนา และดูแลศักยภาพบุคลากร (Talent) อย่างรอบด้านตลอดเส้นทางการทำงาน เพื่อเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันในระดับสากลและลดปัญหาการสูญเสียบุคลากรคุณภาพออกนอกประเทศ
ศุภกิจ ยงวิทิตสถิต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ฟิวชั่น โซลูชั่น จำกัด ระบุว่า ในยุคที่เทคโนโลยีอย่าง AI สามารถเข้ามาแทนที่งานพื้นฐาน เช่น การเขียนโค้ดซอฟต์แวร์ สิ่งที่สร้างความแตกต่างและสร้างความได้เปรียบที่แท้จริงให้แก่องค์กรคือ “คน” และความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง (Domain Expertise) ที่ผ่านมา องค์กรไทยจำนวนมากประสบปัญหาการดูแลพนักงานไม่ตรงจุด ขาดระบบที่สร้างความประทับใจตั้งแต่วันแรก (Onboarding) ตลอดจนการวางแผนเส้นทางการเติบโตในสายอาชีพ การประเมินผล และการเรียนรู้
การนำแพลตฟอร์มระดับโลกของ Workday ผสานเข้ากับความเชี่ยวชาญในตลาดท้องถิ่นของ ฟิวชั่น โซลูชั่น ซึ่งดูแลฐานลูกค้าองค์กรกว่า 6,000 แห่ง และดำเนินธุรกิจครอบคลุม 3 ประเทศ ได้แก่ ไทย เมียนมา และเวียดนาม จะช่วยปิดช่องว่างด้านภาษาและการประยุกต์ใช้งานจริง ผ่านบริการให้คำปรึกษา (Solution Advisory) และการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Empowerment) เพื่อให้องค์กรสามารถดูแลและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถระดับสูง เช่น นักวิจัยและนักเรียนทุนวิทยาศาสตร์ ให้พร้อมขับเคลื่อนองค์กรอย่างยั่งยืน
“ปัจจุบัน AI เข้ามาเขียนโค้ดและทดแทนงานเทคโนโลยีบางส่วนได้ง่ายขึ้น ความได้เปรียบจึงไม่ได้อยู่ที่เครื่องมือเพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่ ‘Domain Expert’ และ ‘Best Practice’ ในการบริหารคน การร่วมมือกับ Workday จะช่วยให้อีกกว่า 6,000 บริษัทที่เราดูแล สามารถเชื่อมโยงข้อมูลตั้งแต่การ Onboarding, การวางแผนเส้นทางอาชีพ ไปจนถึงการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ โดยยังคงให้ความสำคัญกับ Human Touch และความปลอดภัยของข้อมูล (AI Trust)” ศุภกิจ กล่าว
นอกจากนี้ การประยุกต์ใช้ AI ในระบบ HR ยังต้องให้ความสำคัญกับ 2 ปัจจัยหลัก คือ ความเข้าใจในมิติความเป็นมนุษย์ (Human Touch) เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี ไม่ตัดสินบุคคลอย่างไร้ความเห็นอกเห็นใจ และความน่าเชื่อถือปลอดภัยของระบบ (AI Trust) ซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลสุขภาพของพนักงานต้องได้รับการปกป้องอย่างเคร่งครัด
Jess O’Reilly ผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาคอาเซียน ของ Workday กล่าวว่า ประเทศไทยเป็นตลาดที่มีการเติบโตด้านดิจิทัลอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะในปีที่ผ่านมาที่มีการอนุมัติโครงการดิจิทัลเพิ่มขึ้นถึง 73% ทำให้บทบาทของผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคล (CHRO) เปลี่ยนจากการบริหารจัดการแรงงานแบบเดิม สู่ภารกิจการ รักษาคน (Retain), เสริมทักษะใหม่ (Reskill) และจัดสรรกำลังพล (Redeploy)
ชู 3 กลยุทธ์หลักในการขับเคลื่อน HR Tech ในไทย:
- Enterprise AI Agents (Workday Sana): เอไอเอเจนท์เฉพาะทางที่ทำงานบนข้อมูล HR และการเงินแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจได้แม่นยำและรวดเร็ว
- Single Data Model: โครงสร้างข้อมูลบนแพลตฟอร์มเดียว ไม่แยกส่วน (No Silos) เพิ่มความโปร่งใสและตรวจสอบความถูกต้องได้อย่างสมบูรณ์
- Local Expertise: การผสานจุดแข็งระหว่างนวัตกรรมระดับโลกของ Workday เข้ากับความเชี่ยวชาญในบริบทองค์กรไทยของ Fusion Solutions เพื่อลดกำแพงด้านภาษาและกระบวนการปรับตัว (Change Empowerment)
ปัจจุบัน แพลตฟอร์มของ Workday มีผู้ใช้งานกว่า 80 ล้านคนทั่วโลก ครอบคลุมกว่า 60% ของบริษัทใน Fortune 500 รวมถึงองค์กรชั้นนำในไทย เช่น AIS, SCB, Minor International และ Agoda
ดร.ฤทัยรัตน์ พรทปกรณ์ ผู้จัดการประจำประเทศไทย Workday Thailand กล่าวเสริมว่า ประเทศไทยเป็นตลาดดิจิทัลที่เติบโตเร็วที่สุดแห่งหนึ่งในภูมิภาค ความเข้าใจบริบทท้องถิ่นของ ฟิวชั่น โซลูชั่น จะช่วยผลักดันให้การใช้งานเทคโนโลยีเป็นไปอย่างราบรื่น ช่วยเปลี่ยนมุมมองต่อการบริหารทรัพยากรบุคคลให้กลายเป็นตัวเร่งการเติบโตของธุรกิจอย่างแท้จริง
ธนธรณ์ ชูชาติพงษ์ Head of HR Technology บริษัท ฟิวชั่น โซลูชั่น จำกัด ย้ำว่า ความร่วมมือนี้จะปลดล็อกการเชื่อมโยงข้อมูลกำลังคน ทักษะ และศักยภาพที่เคยแยกส่วน ให้เข้ามาอยู่บนแพลตฟอร์มเดียว ทำให้การวางแผนกำลังคน การรีสกิล (Reskill) และการตัดสินใจทางธุรกิจมีความแม่นยำ สอดรับกับเป้าหมายระยะยาวขององค์กรไทยในยุคแห่งอนาคต
การผนึกกำลังครั้งนี้ตอกย้ำว่า ตลาด HR Tech ของไทยได้ก้าวเข้าสู่ยุค “Data & AI-Centric” เต็มตัว องค์กรธุรกิจไม่ได้มองหาระบบ HR เพื่อลดต้นทุนหรือจัดการเอกสารอีกต่อไป แต่ต้องการโครงสร้างพื้นฐานที่เปลี่ยนข้อมูลกำลังคนให้กลายเป็น “ยุทธศาสตร์ขับเคลื่อนธุรกิจ” เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันทั้งในระดับภูมิภาคและระดับโลก
