สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) แถลงผลงานประจำปี 2568 ภายใต้งาน “15 ปี ETDA CO-CREATING A FUTURE OF DIGITAL TRUST” พร้อมเปิดวิสัยทัศน์สำหรับปี 2569 โดยมุ่งเน้นการสร้างความเชื่อมั่นในโลกดิจิทัล หรือ ‘Digital Trust’ เพื่อยกระดับเศรษฐกิจและสังคมดิจิทัลของประเทศไทยให้ก้าวสู่การเป็นศูนย์กลางของภูมิภาค
ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการ ETDA กล่าวว่าตลอด 15 ปีที่ผ่านมา ETDA ได้ทำหน้าที่เป็น ‘Co-Creation Regulator & Facilitator’ ที่กำกับดูแลและส่งเสริมธุรกิจบริการดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง โดยผลงานสำคัญในปี 2568 เป็นเครื่องยืนยันความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็น:
- ผลักดัน Digital ID สู่โครงสร้างพื้นฐานระดับชาติ: มีผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตแล้ว 26 ราย และมีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นถึง 151.1 ล้านบัญชี โดยได้เชื่อมโยงกับบริการภาครัฐแล้วกว่า 1,315 บริการ
- เพิ่มความเชื่อมั่นแพลตฟอร์มดิจิทัล: ภายใต้กฎหมาย DPS มีการประกาศกฎเกณฑ์ใหม่ 4 ฉบับ ครอบคลุม Online Marketplace และ Ride Sharing และมีแพลตฟอร์มที่แจ้งข้อมูลแล้ว 1,925 ราย นอกจากนี้ “ศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ 1212 ETDA” ได้รับเรื่องร้องเรียนถึง 33,181 เรื่อง โดยผู้ใช้งานมีความพึงพอใจสูงถึง 95.14%
- สร้าง AI Governance และเพิ่มขีดความสามารถด้าน AI: จัดตั้งศูนย์ AIGC (AI Governance Center) เพื่อพัฒนาแนวทางและเครื่องมือในการใช้ AI อย่างมีจริยธรรม และได้ให้คำปรึกษาแก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชนกว่า 20 แห่ง พร้อมผลักดันไทยสู่การเป็นเจ้าภาพจัดการประชุม UNESCO Global Forum on AI Ethics 2025
สำหรับปี 2569 ETDA ได้วางแผนขับเคลื่อนประเทศภายใต้วิสัยทัศน์ “ก้าวสู่อนาคต ด้วยดิจิทัลที่ทุกคนเชื่อมั่นได้” ผ่าน 3 ยุทธศาสตร์หลักที่ท้าทาย:
- เสริมความเชื่อมั่นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล: มุ่งขยายการใช้งาน Digital ID ทั้งในภาครัฐและเอกชน, ส่งเสริมการใช้เอกสารอิเล็กทรอนิกส์อย่างเป็นระบบ, กำหนดมาตรฐานและแนวทางการแบ่งปันข้อมูล (Data Sharing) และสนับสนุนการใช้งานระบบคลาวด์ตามนโยบาย Cloud First ของภาครัฐ
- เร่งเครื่อง AI เพื่อเสริมศักยภาพไทย: จัดตั้ง AIGPC (AI Governance Practice Center) เพื่อยกระดับบทบาทไทยสู่การเป็นศูนย์กลางด้านธรรมาภิบาล AI ของภูมิภาค, ติดสปีด SMEs และชุมชนให้ใช้ AI เพื่อสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจ และสร้างภูมิคุ้มกันให้คนไทยรู้เท่าทันภัยดิจิทัล
- ขยายกลไกร่วมกำกับบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล: จัดทำมาตรฐานเพิ่มเติมและสร้างแรงจูงใจให้แพลตฟอร์มปฏิบัติตามกฎหมาย DPS เช่น การออกเครื่องหมายรับรอง พร้อมทั้งยกระดับการทำงานของศูนย์ 1212 ETDA ให้เป็นช่องทางกลางในการรับเรื่องร้องเรียนและจัดการปัญหาออนไลน์ได้อย่างครอบคลุม
ดร.ชัยชนะ กล่าวทิ้งท้ายว่า “ความไว้วางใจ” คือรากฐานสำคัญของการก้าวไปสู่อนาคต ETDA จะไม่หยุดแค่การกำกับดูแลและส่งเสริม แต่จะร่วมสร้าง Digital Trust เคียงข้างทุกภาคส่วน เพื่อให้คนไทยมีชีวิตที่ดีขึ้นด้วยดิจิทัลที่โปร่งใส ปลอดภัย และเป็นธรรม”
–Agentic AI พลิกโฉมองค์กรขนาดใหญ่: ไม่ใช่การปฏิวัติ แต่คือวิวัฒนาการที่ชาญฉลาด
