สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA ภายใต้กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ตอกย้ำความมุ่งมั่นในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลแบบ Co-Creation Regulator เปิดตัวแคมเปญใหม่ล่าสุด “DPS Trust Every Click” อย่างเป็นทางการ โดยมีเป้าหมายสำคัญในการผนึกกำลังกับภาคส่วนต่างๆ ทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อร่วมกันยกระดับมาตรฐานการให้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัลให้มีความโปร่งใส ปลอดภัย และสร้างความน่าเชื่อถืออย่างเป็นรูปธรรม
ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการ ETDA กล่าวว่า ปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยมีการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งข้อมูลจาก สดช. คาดการณ์ว่าในปี 2568 การบริโภคภาคเอกชนด้านดิจิทัลจะเติบโตถึง 7.6% สูงกว่าการเติบโตของการบริโภคโดยรวมของประเทศถึง 2 เท่า สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของเศรษฐกิจดิจิทัลที่มีแนวโน้มเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่ารวมสูงถึง 4.8 ล้านล้านบาท อย่างไรก็ตาม ปัญหาการหลอกลวงออนไลน์ยังคงเป็นความท้าทายสำคัญ โดยสถิติจาก 1212 ETDA พบว่าในปี 2567 มีเรื่องร้องเรียนกว่า 35,000 ราย ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการถูกหลอกลวงซื้อขายออนไลน์
เพื่อรับมือกับความท้าทายนี้ ETDA ในฐานะ Co-Creation Regulator จึงได้ริเริ่มแคมเปญ “DPS Trust Every Click” เพื่อสร้างความเข้าใจและส่งเสริมการนำ “แนวปฏิบัติ-คู่มือ” ภายใต้กฎหมาย Digital Platform Services (DPS) ไปใช้จริงอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นคู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตน, การดูแลโฆษณาออนไลน์, การจำหน่ายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐาน และแนวทางการจัดการรีวิวบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยยกระดับความปลอดภัย ความโปร่งใส และความเชื่อมั่นในการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ผ่านกลไกการกำกับดูแลตนเอง (Self-Regulation) ที่เกิดจากความร่วมมือของทุกภาคส่วน
ภายใต้แคมเปญ “DPS Trust Every Click” จะมีการจัดกิจกรรมหลากหลายรูปแบบตลอดทั้งปี 2568 เพื่อสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมจากทุกภาคส่วน อาทิ การเสวนาให้ความรู้, กิจกรรม Workshop ระดมความคิดเห็นเพื่อกำหนดแนวทางการดูแลและป้องกันภัยออนไลน์, การสร้างความตระหนักรู้ให้ผู้บริโภครู้เท่าทันภัยออนไลน์และรักษาสิทธิตามกฎหมาย
สำหรับกิจกรรมแรกภายใต้แนวคิด “รวมพลังต้านภัยสินค้าออนไลน์ผิดกฎหมาย–ไร้มาตรฐาน” จะร่วมมือกับสภาองค์กรของผู้บริโภค จัดเวทีเสวนาในวันที่ 30 เมษายนนี้ เพื่อร่วมกันกำหนดแนวทางป้องกันและแก้ไขปัญหาดังกล่าว นอกจากนี้ ยังมีกิจกรรมอื่นๆ ที่น่าสนใจ เช่น การยกระดับมาตรฐานการตรวจสอบโฆษณาออนไลน์ (“Ads Screening & Trust – สแกนก่อนคลิก ป้องกันก่อนถูกหลอก”), การยกระดับคุณภาพชีวิตแรงงานแพลตฟอร์ม (“ไรเดอร์”) และการออกแบบแนวทางการกำกับดูแลร่วมกัน (Co-regulation) ผ่านคณะกรรมการร่วมภายใต้กฎหมาย DPS
ผลลัพธ์จากกิจกรรมทั้งหมดจะถูกนำไปรวบรวมเป็นข้อเสนอแนะเชิงนโยบาย เพื่อขับเคลื่อนมาตรฐานและแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้องทั้งในระดับประเทศและระดับสากล โดย ETDA มุ่งหวังว่าการมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วนจะนำไปสู่แนวปฏิบัติที่ชัดเจน เป็นรูปธรรม และได้รับการยอมรับ รวมถึงการสร้างระบบการดูแลที่ยืดหยุ่นและปรับตัวได้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและเศรษฐกิจดิจิทัลในอนาคต
–AIS และ True ผนึกกำลัง ปภ. เตรียมทดสอบ Cell Broadcast จริง พฤษภาคม นี้
