‘เต่าบิน’ (Tao Bin) ผู้ให้บริการธุรกิจตู้จำหน่ายเครื่องดื่มในประเทศไทย ได้สร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ครั้งสำคัญกับ Hytera ผู้ให้บริการเทคโนโลยีการสื่อสารชั้นนำระดับโลก โดยนำระบบ Hytera HyTalk Push-to-Talk over Cellular (PoC) มาใช้งานอย่างเต็มรูปแบบ เพื่อปฏิวัติประสิทธิภาพงานควบคุมและการซ่อมบำรุงทั่วประเทศ การเคลื่อนไหวนี้เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของเต่าบินในการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อรับประกันการทำงานที่ต่อเนื่องและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นเลิศ
หัวใจสำคัญของความร่วมมือนี้คือระบบ Hytera HyTalk ซึ่งถูกผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มหลังบ้านของเต่าบินได้อย่างลงตัว Hytera ได้นำเสนอโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจรที่เชื่อมโยงทีมบริการภาคสนามกับสำนักงานใหญ่ไว้ด้วยกันผ่านช่องทางที่หลากหลาย ทั้งเสียง วิดีโอ และการติดตามตำแหน่งด้วย GPS เพื่อให้เกิดการรวมศูนย์การบริหารจัดการอุปกรณ์อย่างมีประสิทธิภาพ
การใช้งานอุปกรณ์ PNC460 XRugged Smart Devices ร่วมกับเครือข่ายเซลลูลาร์ ทำให้ Hytera PoC เป็นเครื่องมือหลักในการสั่งการ (dispatch) และการประสานงานการบริการทั่วประเทศ อุปกรณ์ดังกล่าวมีหน้าจอสัมผัสขนาดใหญ่และใช้งานง่ายคล้ายสมาร์ตโฟน จึงตอบโจทย์ช่างเทคนิคภาคสนามในการบันทึกข้อมูล จัดการงาน และประสานงานกับสำนักงานแบบเรียลไทม์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ
วทันยา อมตานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ฟอร์ท เวนดิ้ง จำกัด และผู้บริหารธุรกิจเต่าบิน เปิดเผยถึงผลลัพธ์ที่วัดผลได้จากการใช้ระบบของ Hytera ว่า “ทีมภาคสนามของเราสามารถตอบสนองต่อปัญหาและประสานงานกันได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพขึ้นทั่วทั้งเครือข่าย ระบบสื่อสาร Hytera HyTalk ได้มอบ ‘การมองเห็นการบริการแบบเรียลไทม์’ (real-time service visibility) ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญที่ส่งผลให้ประสิทธิภาพในการสั่งการเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน และยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างยั่งยืน”
ลิน ผู้อำนวยการฝ่ายขาย ไฮเทรา (ประเทศไทย) ได้เน้นย้ำถึงความสามารถของเทคโนโลยี โดยกล่าวเสริมว่า “การติดตั้งระบบสื่อสาร PoC ในครั้งนี้ แสดงให้เห็นถึงความอเนกประสงค์และศักยภาพของเทคโนโลยีในการยกระดับการปฏิบัติการด้านบริการ แม้ในภาคธุรกิจเชิงพาณิชย์เกิดใหม่อย่างตู้จำหน่ายเครื่องดื่มอัจฉริยะ Hytera พร้อมส่งมอบโซลูชันการสื่อสารที่เชื่อถือได้และสามารถขยายขนาดได้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในแต่ละวันให้กับองค์กรต่าง ๆ ทั่วประเทศไทย”
ด้วยฟังก์ชันการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ การให้ความช่วยเหลือผ่านวิดีโอ และการจัดการอุปกรณ์แบบรวมศูนย์ที่จัดหาโดย Hytera ทำให้เต่าบินสามารถสร้างเครือข่ายบริการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งช่วยรับประกันการทำงานที่ต่อเนื่องและมอบประสบการณ์ที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอทั่วประเทศ
–Alibaba Cloud คว้าตำแหน่ง ‘Emerging Leader’ ในรายงาน Gartner ด้าน Generative AI ครบทั้ง 4 มิติ
