ทรูขอแจ้งเตือนลูกค้ากลุ่มสุดท้ายที่ยังใช้งานซิมในระบบคลื่นความถี่ 850 MHz ให้เร่งตรวจสอบและเปลี่ยนซิมใหม่โดยเร็วที่สุด ก่อนวันที่ 3 สิงหาคม 2568 เพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่นและต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีแผนเดินทางไปต่างประเทศ เพราะหลังจากกำหนดดังกล่าว ซิมเดิมจะไม่สามารถใช้งานบริการโรมมิ่งได้อีกต่อไป
เหตุผลที่ต้องเปลี่ยนซิม แม้ซิม 850 MHz ส่วนใหญ่จะยังใช้งานในประเทศได้ตามปกติ แต่สัญญาคลื่นความถี่กับ NT กำลังจะสิ้นสุดในวันที่ 3 สิงหาคม 2568 ซึ่งการเปลี่ยนซิมใหม่จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการใช้งานจะไม่สะดุด โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ต้องใช้งานโรมมิ่งในต่างประเทศ หรือผู้ที่ใช้ซิมทรูบนอุปกรณ์ IoT เช่น กล้องวงจรปิด รวมถึงลูกค้า eSIM และมัลติซิมบางรายที่อาจได้รับผลกระทบเช่นกัน
รับสิทธิประโยชน์สุดคุ้มเมื่อเปลี่ยนซิม ลูกค้าที่เปลี่ยนซิมสำเร็จจะได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษทันที ได้แก่:
- เน็ตฟรี 3GB และ โทรฟรี 50 นาที สำหรับใช้งานในประเทศ นาน 7 วัน
- เน็ตโรมมิ่งฟรีเพิ่ม 4GB เมื่อซื้อแพ็กเกจ GO Travel สำหรับใช้งานในต่างประเทศ (ตั้งแต่วันที่ 1 ส.ค. – 15 ก.ย. 2568)
วิธีตรวจสอบซิมง่ายๆ ด้วยตัวเอง ลูกค้าทรูสามารถตรวจสอบว่าซิมที่ใช้งานอยู่เป็นซิม 850 MHz หรือไม่ เพียงทำตาม 2 ขั้นตอนง่ายๆ:
- สำหรับซิมที่อยู่ในมือถือ: กด *850# แล้วโทรออก
- สำหรับซิมในอุปกรณ์อื่นๆ: กด *850*[หมายเลขโทรศัพท์ 10 หลัก]# แล้วโทรออก (เช่น *850*08xxxxxxxx#) จากนั้นระบบจะส่ง SMS ตอบกลับเพื่อแจ้งสถานะ หากข้อความระบุว่า “ซิมการ์ดของคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่โดยด่วน…” แสดงว่าคุณคือหนึ่งในกลุ่มที่ต้องดำเนินการเปลี่ยนซิม
เปลี่ยนซิมฟรี! ไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไหนบ้าง? ทรูอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนซิมใหม่ได้ฟรีผ่าน 3 ช่องทางหลัก:
- ทรูช็อปทุกสาขา: เตรียมบัตรประชาชน (หรือหนังสือเดินทาง) และซิมการ์ดเดิม เพื่อติดต่อขอรับบริการได้ที่ทรูช็อป, ดีแทคช็อป และ TrueSphere
- โทร 1242: ติดต่อคอลเซ็นเตอร์เพื่อขอให้จัดส่งซิมใหม่ถึงบ้าน พร้อมคำแนะนำการเปลี่ยนซิม
- ลูกค้า eSIM: สามารถอัปเกรดได้ด้วยตนเองผ่านเมนู “เปลี่ยน/อัปเกรด eSIM” ในแอปพลิเคชัน True
การเปลี่ยนซิมใหม่นี้จะไม่มีผลกระทบต่อเบอร์โทรศัพท์ แพ็กเกจ และสิทธิประโยชน์เดิมที่ลูกค้าใช้งานอยู่ เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดและต่อเนื่องไม่สะดุด รีบตรวจสอบและเปลี่ยนซิมของคุณได้ตั้งแต่วันนี้ ก่อนวันที่ 3 สิงหาคม 2568 หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อ True Call Center 1242 หรือโทร. +66999981242 หากพำนักอยู่ต่างประเทศ
