GO Hotel โรงแรมบัดเจ็ตระดับพรีเมียมในเครือเซ็นทรัลพัฒนา ร่วมกับ เคทีซี (KTC) หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเวทีเสวนา “Paw-ssibilities: The Next Chapter of Pet Industry” เพื่อฉายภาพเทรนด์และทิศทางการเติบโตของธุรกิจสัตว์เลี้ยงในประเทศไทย พร้อมมอบประสบการณ์การพักผ่อนสุดพิเศษที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของ “Pet Parents” ที่พาสัตว์เลี้ยงคู่ใจร่วมเดินทาง โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่และนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มียอดเข้าพักเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน
เจาะลึกเทรนด์ ‘Pet Parents’ แรงขับเคลื่อนธุรกิจท่องเที่ยว
ในยุคที่สัตว์เลี้ยงก้าวขึ้นมาเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว การปรับตัวของธุรกิจท่องเที่ยวและบริการจึงเป็นสิ่งสำคัญ GO Hotel ได้เล็งเห็นถึงพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของนักเดินทาง โดยเฉพาะในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา พบว่าจำนวนผู้เข้าพักพร้อมสัตว์เลี้ยงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะกลุ่มคนไทยที่นิยมการเดินทางแบบ Road Trip และ Staycation หลังวิกฤตโควิด-19 โดยส่วนใหญ่เป็นกลุ่ม Gen Y และ Gen Z ซึ่งมองว่าสัตว์เลี้ยงคือ “สมาชิกครอบครัว” ที่ต้องได้รับการดูแลและร่วมกิจกรรมต่างๆ ไปพร้อมกัน
อธิเกียรติ จิราธิวัฒน์ ผู้บริหารฝ่ายปฏิบัติการโรงแรม GO Hotel เปิดเผยว่า “GO Hotel ได้ออกแบบห้องพักและบริการที่รองรับสัตว์เลี้ยงอย่างครบวงจร ตั้งแต่ห้องพัก Pet Zone ไปจนถึงสิ่งอำนวยความสะดวกเฉพาะ และพื้นที่พักผ่อนสำหรับเจ้าตูบเจ้าเหมียว” เพื่อรองรับเทรนด์นี้ GO Hotel จึงได้จัดสรรห้องพักแบบ Pet-Friendly ไว้ 10-15% ของจำนวนห้องพักทั้งหมด พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวก อาทิ ชามอาหาร ถุงเก็บมูลสัตว์เลี้ยง ผ้าปูรองนอน และพื้นที่สำหรับสัตว์เลี้ยงได้เดินเล่นอย่างปลอดภัย รวมถึงการอบรมพนักงานให้เข้าใจถึงความต้องการเฉพาะของเจ้าของสัตว์เลี้ยง เพื่อยกระดับประสบการณ์การเข้าพักของลูกค้า
GO Hotel x KTC ผนึกกำลัง มอบประสบการณ์ครบวงจร
จตุพร วิไลแก้ว Head of Hotel Asset Management and Operations โรงแรม GO Hotel ในเครือเซ็นทรัลพัฒนา กล่าวเสริมว่า ปัจจุบันเทรนด์ Pet Parents ได้รับความนิยมอย่างสูงจากคนรุ่นใหม่ ส่งผลให้ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยงมีแนวโน้มเติบโตดี โดยเฉพาะในเดือนมีนาคม-เมษายนที่ผ่านมา อัตราการเข้าพักในห้อง Pet-Friendly ของ GO Hotel เติบโตสูงถึง 75% โดยเฉพาะในพื้นที่ EEC ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนลูกค้ากลุ่มนี้ประมาณ 15%
ความร่วมมือกับเคทีซีในครั้งนี้ ถือเป็นโอกาสสำคัญในการขยายฐานสมาชิกและกระตุ้นการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต ด้วยสิทธิพิเศษและโปรโมชั่นที่ออกแบบมาเพื่อคนรักสัตว์เลี้ยงโดยเฉพาะ อาทิ ส่วนลดค่าห้องพักโรงแรม 15% จากราคาจองสบายและปรับเปลี่ยนได้, ส่วนลด 50% ค่าธรรมเนียมสัตว์เลี้ยง และใช้คะแนน KTC FOREVER แลกรับเครดิตเงินคืน 13% ที่สาขาชลบุรี ศรีราชา บ่อวิน และบ้านฉาง
นอกจากนี้ GO Hotel ยังคงพัฒนาแนวทางเพื่อรองรับกลุ่มลูกค้า Pet Lovers อย่างต่อเนื่อง ด้วยการจัดหาชุดอุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยงในห้องพัก โซนเดินเล่นสัตว์เลี้ยงกลางแจ้ง การอบรมพนักงานให้เข้าใจพฤติกรรมของสัตว์เลี้ยง และการทำการตลาดแบบเจาะจง เพื่อสร้างความมั่นใจและความสบายใจให้แก่ลูกค้า โดยได้มีการจัดโปรแกรม “Go Local Eat Local” พาสัตว์เลี้ยงไปเที่ยวสวนทุเรียน ซึ่งเป็นอีกหนึ่งแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ
KTC ตอกย้ำความมุ่งมั่น สู่ Pet-Friendly Ecosystem
สิริรัตน์ คอวนิช ผู้บริหารสูงสุด ฝ่ายการตลาดบัตรเครดิต “เคทีซี” กล่าวว่า สมาชิกบัตรเครดิตเคทีซีมีการใช้จ่ายในหมวดที่เกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง ทั้งในส่วนของโรงพยาบาลสัตว์ ประกันภัยสัตว์เลี้ยง ร้านจำหน่ายอุปกรณ์ และการบริจาคให้มูลนิธิเพื่อสัตว์ การจับมือกับ GO Hotel จึงเป็นการมอบประสบการณ์พิเศษให้แก่สมาชิกบัตรเครดิตเคทีซี ด้วยสิทธิพิเศษเมื่อจองตรงกับโรงแรมในประเภทห้องพักแบบ Pet-Friendly เช่น ส่วนลดค่าห้องพัก ส่วนลดค่าธรรมเนียมสัตว์เลี้ยง และการแลกคะแนน KTC FOREVER รับเครดิตเงินคืน รวมถึงแพ็กเกจห้องพักพร้อมของขวัญสำหรับสัตว์เลี้ยง และฟรีค่าธรรมเนียมสัตว์เลี้ยงในช่วงโปรโมชั่น
“เราเชื่อว่าการเดินทางของคนยุคนี้จะไม่สมบูรณ์หากไม่มีเพื่อนสี่ขาคู่ใจอยู่ด้วย เคทีซีจึงตั้งใจพัฒนาแคมเปญและสิทธิประโยชน์เพื่อสนับสนุนวิถีชีวิตแบบ Pet-Friendly อย่างเต็มรูปแบบ ทั้งในมุมการใช้จ่าย ไลฟ์สไตล์ และความรู้ในการเลี้ยงสัตว์อย่างมีคุณภาพ” สิริรัตน์ กล่าว
ความท้าทายในอนาคตของเคทีซีคือการต่อยอดเทรนด์นี้ให้เป็นโอกาส ไม่ใช่แค่ร้านค้าสัตว์เลี้ยง แต่จะขยายไปยังธุรกิจอื่นๆ ทั้งโรงแรม ประกันภัย และโรงพยาบาลสัตว์ เพื่อตอบสนองความต้องการของคนรักสัตว์อย่างตรงจุดที่สุด และสร้างความแตกต่างในการมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก
