LINE GIFT เผยผลตอบรับหลังเปิดให้บริการครบ 1 ปี ยกระดับการส่งของขวัญดิจิทัลผ่านแชท LINE ให้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของคนไทย สะท้อนการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่เน้นส่งความรู้สึกให้กันได้ทุกวันโดยไม่ต้องรอโอกาสพิเศษ
สถิติที่น่าสนใจและการเติบโตในรอบ 1 ปี
ปัจจุบัน LINE GIFT สามารถเข้าถึงผู้ใช้งานบน LINE ได้มากกว่า 56 ล้านคน โดยมีสินค้าให้เลือกมากกว่า 9,494 รายการ จาก 300 แบรนด์พันธมิตร
- โอกาสในการส่งของขวัญ: วันเกิดยังครองอันดับหนึ่งที่ 55% เทศกาลสำคัญ (คริสต์มาส, ปีใหม่, วาเลนไทน์) คิดเป็น 25% ขณะที่แนวโน้ม Everyday Gifting หรือการส่งในวันธรรมดา เช่น ให้กำลังใจ ขอบคุณ หรือคิดถึง มีสัดส่วนถึง 20% และเติบโตอย่างต่อเนื่อง
- อัตราการส่งซ้ำ (Repeat Gifting Rate): สูงกว่า 30% ต่อเดือน สะท้อนว่า 1 ใน 3 ของผู้ใช้งานกลับมาส่งของขวัญซ้ำทุกเดือน
- มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (Average Order Value): อยู่ที่ 150–200 บาทต่อรายการ ซึ่งเป็นระดับราคาที่เข้าถึงง่าย
พฤติกรรมยอดฮิตและพฤติกรรมแยกตาม Generation
ผู้บริโภคไทยเน้นเลือกของขวัญที่สร้างประสบการณ์และนำไปใช้ได้จริงในชีวิตประจำวันมากกว่ามูลค่า โดยหมวดสินค้ายอดนิยม ได้แก่ เครื่องดื่ม, ไอศกรีม, ขนมเค้ก, เวาเชอร์แทนเงินสด, มื้ออาหาร และความงาม ผ่านแบรนด์ดังอย่าง Starbucks, Swensens, Sushiro, Mister Donut, Dairy Queen, Bearhouse, Nose Tea, Yolé, LINE MAN, Grab, Shopee และ Lazada
เมื่อเจาะลึกพฤติกรรมตามกลุ่มผู้ใช้งาน พบความแตกต่างที่ชัดเจน:
- Gen Z (18-24 ปี): ส่งของขวัญเพื่อสื่อความรู้สึก ณ ขณะนั้น มีความถี่สูง แต่มูลค่าต่อครั้งไม่มาก นิยมหมวดเครื่องดื่มและขนม
- Millennial (25-34 ปี): กลุ่มลูกค้าหลัก (Core Audience) ส่งเพื่อรักษาและสร้างความสัมพันธ์ในหลายโอกาส พร้อมจ่ายมากขึ้นหากของขวัญสื่อความใส่ใจได้ตรงใจ
- Gen X (35 ปีขึ้นไป): ความถี่ในการส่งน้อยกว่า แต่มีมูลค่าต่อครั้งสูงกว่า นิยมเลือกหมวดอาหารพรีเมียม สุขภาพ และไลฟ์สไตล์
การยืนยันความสำเร็จจากแบรนด์พันธมิตร
คุณสุมลพิน โจติกะบุกกะนะ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและสื่อสารองค์กร Starbucks ประเทศไทย เปิดเผยว่า Gift Voucher ของ Starbucks ที่ส่งผ่าน LINE GIFT มีอัตราการใช้สิทธิ์ (Redemption Rate) สูงถึง 82% แสดงให้เห็นว่าของขวัญถูกนำไปใช้จริงเกือบทั้งหมด โดยยอดขายธีมวันเกิดคิดเป็น 50% ของยอดขายผ่านแพลตฟอร์ม และ Voucher มูลค่า 200 บาท ได้รับความนิยมสูงสุด ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าได้กว้างและใกล้ชิดยิ่งขึ้น
รับเทรนด์ e-Gifting ระดับโลก และ 5 เทรนด์สำคัญในไทย
ข้อมูลจาก Mobility Foresights ระบุว่า ตลาด Digital Gifting ทั่วโลกในปี 2568 มีมูลค่าราว 48.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และมีแนวโน้มเติบโตสู่ 129.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในอนาคต ซึ่งสอดคล้องกับตลาดในประเทศไทยที่ขับเคลื่อนด้วย 5 เทรนด์สำคัญ ได้แก่:
- การเติบโตอย่างต่อเนื่องของ Digital Gifting
- การมอบประสบการณ์แทนสิ่งของ (Experience-based Gifts)
- การเลือกของขวัญเฉพาะบุคคล (Personalized Gifts)
- สินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม (Sustainable Gifts)
- เทรนด์ Self-Gifting & Wellness หรือการส่งของขวัญให้ตัวเองในหมวดสกินแคร์ สุขภาพ และของหวาน
ด้าน จิรัฏฐ์ วรรธนกรินธ์ หัวหน้าธุรกิจ LINE GIFT กล่าวว่า 1 ปีที่ผ่านมาพิสูจน์แล้วว่า e-Gifting กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันคนไทย โดย LINE GIFT จะยังคงพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบโจทย์ทุกความรู้สึกต่อไป
ทั้งนี้ เพื่อเป็นการขอบคุณผู้ใช้งาน LINE GIFT ได้จัดโปรโมชันพิเศษตลอดเดือนกรกฎาคม 2569 พร้อมแจก LINE STICKERS เซ็ต CRYBUDDY & LINE FRIENDS ฟรีสำหรับทุกคน
–ทุบสถิติเอเชีย! BYD HYROX Bangkok คัมแบ็กยิ่งใหญ่ ยอดผู้สมัครทะลุ 2 หมื่นคน ขยายเวลาจัดเต็ม 4 วันรวด
