โลกธุรกิจกำลังก้าวผ่านขีดจำกัดเดิมของการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) แม้ที่ผ่านมา AI จะเข้ามาช่วยเพิ่มความเร็วในการทำงาน แต่สำหรับองค์กรส่วนใหญ่ นวัตกรรมเหล่านี้ยังถูกจำกัดเป็นเพียงเครื่องมือหรือผู้ช่วยตอบคำถามเบื้องต้นที่ไร้ชีวิตชีวา ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจอย่างแท้จริง ในขณะที่ผู้บริโภคยุคใหม่ต้องการการตอบสนองที่รวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง ส่งผลให้องค์กรระดับ Enterprise ต้องแบกรับความท้าทายทั้งเรื่องต้นทุนบุคลากร ภาวะขาดแคลนแรงงาน และการรักษามาตรฐานการบริการให้ไร้รอยต่อ
เพื่อทลายข้อจำกัดดังกล่าว บริษัท ลีโอกัส จำกัด ได้สร้างแรงกระเพื่อมครั้งใหญ่ให้แก่วงการเทคโนโลยีระดับองค์กร ด้วยการเปิดตัวแพลตฟอร์ม AILEO (ไอลีโอ) พร้อมนวัตกรรม Human Digital™ อย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นก้าวสำคัญในการเปลี่ยนสถานะของ AI จากซอฟต์แวร์ที่ถูกเรียกใช้เป็นครั้งคราว ให้กลายเป็น “พนักงานดิจิทัล” ที่ปฏิบัติงานร่วมกับองค์กรได้จริง (Works like a real employee) พร้อมทำหน้าที่ดูแลลูกค้า ถ่ายทอดองค์ความรู้ และสร้างโอกาสทางธุรกิจได้อย่างไร้ขีดจำกัด
ความเหนือระดับของ Human Digital™ ภายใต้แพลตฟอร์ม AILEO คือการก้าวข้ามกรอบของ Chatbot หรือ Avatar ทั่วไป ด้วยศักยภาพในการเรียนรู้ฐานข้อมูลขององค์กร เข้าใจบริบททางธุรกิจอย่างลึกซึ้ง และสื่อสารโต้ตอบด้วยภาพและเสียงที่เป็นธรรมชาติขั้นสุด โดยได้รับการออกแบบให้สวมบทบาทได้อย่างยืดหยุ่น ทั้งพนักงานขาย เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า หรือพนักงานต้อนรับ สามารถผสานการทำงานเข้ากับระบบเดิมขององค์กรระดับ Enterprise และครอบคลุมทุกจุดสัมผัสดิจิทัล (Digital Touchpoints) ตั้งแต่เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน ไปจนถึงการปลุกชีวิตให้ Smart Kiosk ให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง
พิริยพงศ์ พุ่มพวง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ลีโอกัส จำกัด กล่าวถึงวิสัยทัศน์ว่า โลกธุรกิจลงทุนกับการสร้างระบบดิจิทัลจำนวนมหาศาลตลอดหลายปีที่ผ่านมา แต่ระบบเหล่านั้นยังขาดความสามารถในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับผู้คน บริษัทจึงเชื่อว่า Human Digital™ จะเป็นวิวัฒนาการครั้งต่อไปที่ช่วยให้ AI เป็นกำลังคนดิจิทัลที่ทำงานร่วมกับองค์กรได้จริง และในอนาคตทุกธุรกิจจะมี Human Digital™ เป็นของตัวเอง เช่นเดียวกับที่มีเว็บไซต์ในปัจจุบัน ซึ่งนี่คือการวางรากฐานของยุค Human Digital Economy
การขับเคลื่อนครั้งนี้อยู่ภายใต้ปรัชญา “Breathing Life into Digital” โดย AILEO พิสูจน์ว่าเทคโนโลยีที่ทรงพลังที่สุด คือเทคโนโลยีที่ทำให้การสื่อสารระหว่างธุรกิจกับผู้คนมีความเป็นธรรมชาติ เข้าใจง่าย และมีความหมายมากขึ้น ทั้งนี้ Human Digital™ ไม่ได้มาเพื่อแทนที่มนุษย์ แต่จะเข้ามาเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญที่ช่วยยกระดับศักยภาพของบุคลากร และเปิดประตูสู่การเติบโตของธุรกิจในยุค AI
สำหรับผู้ที่สนใจสามารถติดตามความเคลื่อนไหว หรือร่วมพูดคุยกับ AILEO ได้ทางเว็บไซต์ www.aileo.co หรือ Line: @aileo, Facebook: AILEO และ TikTok: aileo.co
