Trip.com ประกาศเปิดตัวแคมเปญใหญ่ “Always There เพราะการอยู่ตรงนั้นสำคัญเสมอ” อย่างเป็นทางการในประเทศไทย พร้อมเปิดตัวภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่ เดินหน้าทรานส์ฟอร์มบทบาทจากการเป็นเพียงแพลตฟอร์มจองเที่ยวบิน โรงแรม และกิจกรรมท่องเที่ยว สู่การเป็น “Trusted Trip Companion” หรือเพื่อนคู่ใจที่พร้อมดูแลและช่วยเหลือเคียงข้างนักเดินทางตลอด 24 ชั่วโมงในทุกช่วงเวลาสำคัญ
แคมเปญ “Always There” สะท้อนความมุ่งมั่นในการพัฒนาบริการที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer-Centric Service) เพื่อสร้างจุดเด่นท่ามกลางการแข่งขันในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ซึ่งการันตีด้วยคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าในไทย ทั้ง Net Promoter Score (NPS) และ Customer Satisfaction (CSAT) ที่อยู่ในระดับสูงกว่า 90%
ชูเบิร์ต โหล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Trip.com กล่าวว่า การเดินทางไม่ได้มีความหมายเพียงแค่การไปถึงจุดหมายปลายทาง และแม้ว่าเทคโนโลยีจะเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้การจองสะดวกรวดเร็ว แต่ในยุคปัจจุบัน เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ สิ่งที่สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงคือบุคลากรและทีมบริการที่พร้อมอยู่เคียงข้างลูกค้าตลอดเส้นทาง ตั้งแต่เริ่มวางแผน ออกเดินทาง ไปจนถึงเดินทางกลับถึงบ้านอย่างราบรื่น
นอกจากนี้ ภายในงานเปิดตัวยังมีการจัดเวทีเสวนาเพื่อยกระดับอุตสาหกรรมท่องเที่ยว 2 หัวข้อหลัก ได้แก่:
- Journeys That Give Back: Making Sustainable Travel the Easy Choice เสวนาประเด็นการขับเคลื่อนการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนให้เข้าถึงง่าย โดย น.ส.พิชชาภัสร์ ฐิติปุญญา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายปฏิบัติการ บมจ. ซินเนอร์เจติค ออโต้ เพอร์ฟอร์มานซ์ และ นายวุฒิศักดิ์ พิชญกานต์ ผู้จัดการทั่วไป โรงแรมเซ็นทาราแกรนด์ เซ็นทรัล พลาซา ลาดพร้าว
- Together, Always: Making Family Travel Effortless เสวนากลยุทธ์การเดินทางท่องเที่ยวสำหรับครอบครัว โดย น.ส.เมสินี แก้วราตรี Vice President of Marketing & Branding บริษัท แอล เอช มอลล์ แอนด์ โฮเทล จำกัด (Grande Centre Point Voyage) และ น.ส.กาญจ์นิชา บุญรัตนพิทักษ์ Associate Campaign Marketing Manager ของ Trip.com
งานดังกล่าวยังนำเสนอกิจกรรมอินเทอร์แอกทีฟ เช่น Memories Wall, เวิร์กชอป Always There Mug, การแชร์ประสบการณ์จากทีมฝ่ายบริการลูกค้าตัวจริง และช่วงพิเศษสำหรับกลุ่มครีเอเตอร์ Trip.Pal ก่อนปิดท้ายด้วยมินิคอนเสิร์ตจาก Serious Bacon เพื่อตอกย้ำพันธกิจในการดูแลทุกการเดินทางให้มั่นใจและราบรื่น
–อโกด้า เปิดลายแทงทริปเวลเนสใกล้บ้าน ชวนคนทำงาน ‘รีเซ็ตร่างกายและจิตใจ’ แค่เสาร์-อาทิตย์ก็ฟื้นฟูได้
