LINE MAN Wongnai เดินหน้ายกระดับเทคโนโลยีเพื่อผู้ประกอบการร้านอาหาร เปิดตัว “Wongnai Genie” ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ผู้ช่วยผู้จัดการร้านอาหารที่พัฒนาขึ้นจากความเข้าใจบริบทธุรกิจไทยและฐานข้อมูลในระบบ Ecosystem ของตนเอง มุ่งทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง โดยเริ่มทยอยเปิดให้ร้านค้าที่ใช้งานระบบ Wongnai POS ใช้งานฟรี พร้อมตั้งเป้าขยายสู่ร้านอาหารกว่า 520,000 ร้านในอนาคต
Wongnai Genie ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อแก้ปัญหาด้านการเข้าถึงและการวิเคราะห์ Big Data ของผู้ประกอบการรายย่อย โดยระบบสามารถประมวลผลและตอบคำถามผ่านการสื่อสารด้วยภาษาพูดทั่วไป ซึ่งครอบคลุม 4 แกนหลักในการบริหารร้าน ได้แก่:
- การดูภาพรวมธุรกิจ: รวบรวมข้อมูลยอดขาย วิเคราะห์สัดส่วนต้นทุน-กำไรจากทุกช่องทาง และดึงรายงานสรุปมาแสดงผล
- การทำความเข้าใจลูกค้าและการขาย: เจาะลึกข้อมูลเชิงลึก (Insights) เช่น รายการเมนูขายดี และช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่นที่สุด
- การวางแผนบริหารจัดการ: คาดการณ์ยอดขายเพื่อจัดกะพนักงานให้สอดคล้องกับปริมาณลูกค้า และวางแผนสั่งซื้อวัตถุดิบอย่างแม่นยำเพื่อลดของเสีย
- การเพิ่มยอดขายและคุมต้นทุน: ประเมินแนวทางการบริหารงบประมาณและให้คำแนะนำด้านการจัดโปรโมชัน
นายเอกลักษณ์ วิริยะโกวิทยา กรรมการผู้จัดการ กลุ่มธุรกิจ Merchant Digital Solutions และนายธนพล เนรัญชร รองประธานฝ่ายวิศวกรรม LINE MAN Wongnai เปิดเผยว่า จุดประสงค์สำคัญของการพัฒนาเครื่องมือดังกล่าวคือการเปลี่ยนข้อมูล (Data) ให้กลายเป็นการลงมือทำจริง (Action) เพื่อให้ร้านระดับ SME เข้าถึงการใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้ทัดเทียมกับแบรนด์ขนาดใหญ่ ทั้งนี้ ทีมพัฒนายังมีแผนต่อยอดฟีเจอร์เพิ่มเติมในอนาคต เช่น การเปรียบเทียบข้อมูลธุรกิจกับร้านประเภทเดียวกัน การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าผ่านระบบ CRM และการบริหารจัดการเมนู ราคา ตลอดจนโปรโมชันแบบอัตโนมัติบนระบบ Wongnai POS และแพลตฟอร์ม LINE MAN
ด้านผลการทดสอบการใช้งานจริงในภาคธุรกิจ นายอรรถกร รัตนารมย์ ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารแบรนด์ BEARHOUSE และ SUNSU ระบุว่า ปัจจุบัน BEARHOUSE มีสาขากว่า 80 แห่งทั่วประเทศ และมียอดขาย 6.4 ล้านแก้วต่อปี ซึ่งมีความซับซ้อนในการจัดการสต็อก บุคลากร และรายได้ การนำ Wongnai Genie เข้ามาช่วยวิเคราะห์ยอดขายและบริหารสต็อกแต่ละสาขาส่งผลให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ 15% ลดต้นทุนการสูญเสียวัตถุดิบลง 20% และลดเวลาการทำงานของพนักงานหน้าร้านเฉลี่ยวันละ 1 ชั่วโมง โดยประเมินว่าจะช่วยลดเวลาทำงานในระบบได้กว่า 15,000 ชั่วโมงต่อปี
ปัจจุบัน Wongnai Genie กำลังทยอยเปิดให้ผู้ใช้งาน Wongnai POS บางส่วนเข้าใช้งานได้แล้วผ่าน 2 ช่องทางหลัก ได้แก่ ระบบ Wongnai POS Web Owner และแอปพลิเคชัน Wongnai POS Manager ก่อนจะเดินหน้าขยายการเข้าถึงอย่างเต็มรูปแบบต่อไป
–ถอดรหัสการยุบรวมเซิร์ฟเวอร์ด้วย AMD EPYC ลดต้นทุน ดึงทรัพยากรคืน รับกระแส AI
