Shopee เผยภาพรวมของอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย พร้อมแผนการขยายฐานลูกค้าต่างจังหวัด เมืองรอง มากขึ้น ผ่านการใช้ Brand Ambassador “อิงฟ้า วราหะ”
สุชญา ปาลีวงศ์ ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายการตลาด ช้อปปี้ (ประเทศไทย) กล่าวว่า อีคอมเมิร์ซในไทยยังโตต่อเนื่อง โดยการเกิดขึ้นของ e-Marketplace อย่าง TikTok ช่วยผลักดันให้ตลาดซื้อขายออนไลน์เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว ขณะที่ช้อปปี้ยังพยายามขยายฐานลูกค้าไปยังต่างจังหวัด ตามเมืองรองมากขึ้นหนึ่งในการตลาดที่สำคัญ คือการใช้ Brand Ambassador เข้าถึงผู้บริโภค ซึ่งในครั้งนี้เลือก “อิงฟ้า วราหะ” เข้ามาช่วยสื่อสารแบรนด์ไปถึงกลุ่มลูกค้า
–Shopee เปิดฉากมหกรรมช้อปปิ้งสุดยิ่งใหญ่ “Shopee 9.9 วันช้อปแห่งปี”
ที่ผ่านได้ทำแคมเปญ ไวรัลคอนเทนต์ด้วยแฮชแท็ก #อิงฟ้าเอวS ผ่านทาง TikTok มีคนเข้ามาร่วมแคมเปญเป็นจำนวนมาก ขณะที่ #99ShopeeENGFA ทะลุ 1,000,000 โพสต์ ติดเทรนด์อันดัน 1 บน Twitter(X) ในไทย
สำหรับการจัดแคมเปญ Shopee 9.9 วันช้อปแห่งปี ถือเป็นข้อยืนยันถึงศักยภาพของอีคอมเมิร์ซในภูมิภาครวมถึงในประเทศไทย สอดคล้องกับข้อมูลจากผลสำรวจผู้ใช้งานช้อปปี้ประเทศไทยล่าสุดในไตรมาสที่ 2 ของปี 2566 ระบุว่า
-92% ของประชากรชาวไทยคุ้นเคยกับการช้อปออนไลน์
-91% ของผู้ช้อปออนไลน์ผ่านช้อปปี้ เชื่อว่าจะใช้จ่ายมากขึ้นใน 6 เดือนข้างหน้า
-99% ของผู้ใช้แพลตฟอร์มช้อปปี้ซื้อสินค้าผ่านสมาร์ทโฟน
ขณะที่ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคในปัจจุบัน แบ่งออกเป็น 4 ด้าน ดังนี้
1.ลูกค้ามองหาความคุ้มค่าจากโปรโมชั่น จากดีล เพราะค่าครองชีพสูงมากขึ้น โดย “ผู้ชาย” ส่วนมากจะมองหาความคุ้มค่าของการวางแผนซื้อสินค้า ส่วน “ผู้หญิง” ส่วนมากจะมองหา Flash deal หรือโปรโมชั่นต่างๆ ซึ่ง “โปรโมชั่นส่งฟรี” ได้รับความนิยมสูงสุด ตามมาด้วยการลดราคา และ Cash back Voucher
2.ลูกค้ามองหาสินค้าที่ช่วยให้คุณภาพชีวิตดีขึ้น ซึ่งทางช้อปปี้ได้จัดหมวดหมู่สินค้าคุณภาพที่หลากหลายครอบคลุมในทุกความต้องการของลูกค้า สร้างทางเลือกให้ผู้บริโภคได้ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับค่านิยม ความชอบ และการใช้ชีวิตที่ดีขึ้น
3.ลูกค้ายอมจ่ายเพื่อความสะดวกสบาย โดยเฉพาะสำหรับสินค้า Shopee Mall แบรนด์แท้ 100% จากเจ้าของแบรนด์หรือตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ พร้อมคืนเงิน/สินค้าใน 15 วัน
4.ลูกค้าต้องการความปลอดภัยในการใช้แพลตฟอร์ม โดยเฉพาะความปลอดภัยจากการทำธุรกรรม ซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม ซึ่งผลสำรวจพบว่า 88% ของนักช้อปมีความรู้ด้านความปลดภัยในการซื้อสินค้าออนไลน์
“เรายังมุ่งมั่นการสร้างระบบนิเวศของแพลตฟอร์มช้อปปี้ ปรับระบบให้ตอบโจทย์ผู้ใช้ทั้งความง่าย และตรงใจกับผู้บริโภค” สุชญา ปาลีวงศ์ กล่าว
