มาร์เก็ตบัซซ (Marketbuzzz) เผยผลสำรวจล่าสุดในหัวข้อ “ความชื่นชอบกลิ่นหอมในประเทศไทย” พบว่า “กลิ่น” และ “สี” มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าของคนไทย โดยเฉพาะกลุ่มผู้หญิงที่เป็นผู้ซื้อหลักในสินค้าที่มีกลิ่นหอมเป็นส่วนประกอบ
กลิ่นดอกไม้ครองใจคนไทย แต่ต้องแตกต่างตามประเภทสินค้า
ผลสำรวจคนไทย 500 คน ชี้ว่ากลิ่นดอกไม้คือกลิ่นยอดนิยมอันดับหนึ่งด้วยคะแนน 45% ตามมาด้วยกลิ่นมัสก์ (38%), กลิ่นหวาน (37%), กลิ่นสดชื่นและกลิ่นธรรมชาติ (35%) และกลิ่นซิตรัส (32%)
อย่างไรก็ตาม ผลการศึกษาพบว่าคนไทยไม่ได้ใช้กลิ่นที่ชอบกับทุกประเภทสินค้า แต่เลือกกลิ่นที่แตกต่างกันไปตามการใช้งานจริง เช่น
- ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล: ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว (Skincare) มักจะชอบกลิ่นหวาน ขณะที่ผลิตภัณฑ์อาบน้ำนิยมกลิ่นดอกไม้ ส่วนน้ำหอมนิยมกลิ่นมัสก์มากที่สุดโดยรวม
- ผลิตภัณฑ์ในครัวเรือน: ผลิตภัณฑ์ซักผ้าและน้ำยาปรับผ้านุ่มส่วนใหญ่จะเลือกกลิ่นดอกไม้สูงถึง 64% แต่ผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนทั่วไปนิยมกลิ่นผลไม้ (51%) และกลิ่นดอกไม้ (50%)
สร้างความผูกพันทางอารมณ์ด้วย “กลิ่น” และ “สี”
ข้อมูลยังชี้ให้เห็นว่า ผู้บริโภคคนไทยไม่ได้ตัดสินใจเลือกซื้อแค่จากกลิ่นหอมเพียงอย่างเดียว แต่ยังเชื่อมโยงกลิ่นเข้ากับความรู้สึกและอารมณ์ต่าง ๆ เช่น ความผ่อนคลาย ความสดชื่น หรือความสบายใจ ซึ่งทำให้กลิ่นเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง
นอกจากนี้ “สี” ยังมีบทบาทสำคัญในการเสริมประสบการณ์ โดยมีการเชื่อมโยงสีให้เข้ากับกลิ่น เช่น สีส้มสำหรับกลิ่นซิตรัส, สีชมพูสำหรับกลิ่นดอกไม้และกลิ่นหวาน และสีเขียวสำหรับกลิ่นสมุนไพร เพื่อเพิ่มอารมณ์และข้อความที่ต้องการสื่อสารให้ครบถ้วน
เอวา เกรซ ที่ปรึกษาการวิจัยหลักในการศึกษาครั้งนี้ กล่าวว่า “พฤติกรรมผู้บริโภคคนไทยมีความละเอียดอ่อนและซับซ้อนกว่าที่คิด การที่แบรนด์เข้าใจความแตกต่างของความชอบกลิ่นในแต่ละหมวดหมู่สินค้า จะช่วยสร้างประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกับการใช้งานจริงได้มากขึ้น”
ขณะที่ แกรนท์ บาร์โทลี่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร มาร์เก็ตบัซซ สรุปว่า “การทำความเข้าใจความชอบทางประสาทสัมผัสที่คนไทยมีต่อกลิ่น จึงเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญสำหรับแบรนด์ที่ต้องการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ดึงดูดและส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
คำแนะนำสำหรับแบรนด์เพื่อโอกาสทางการตลาด
จากผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า แบรนด์ควรให้ความสำคัญกับการตลาดเชิงประสาทสัมผัส (Sensory Marketing) และออกแบบกลยุทธ์ที่ใช้ทั้งกลิ่นและสี เพื่อสร้างประสบการณ์ทางอารมณ์และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อในแต่ละประเภทผลิตภัณฑ์ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
–ไขกลยุทธ์ “ศูนย์การค้าคู่” ไม่ใช่คู่แข่ง แต่คือพลังเสริมสร้าง “ย่านใหม่” ดึงดูดกำลังซื้อสูงกว่าเดิม
