เซ็นทรัล รีเทล (CRC) ประกาศเปิดตัวกลยุทธ์ครั้งสำคัญ “New Heights, Next Growth” พร้อมทุ่มงบลงทุนมหาศาลกว่า 45,000-47,000 ล้านบาท สำหรับแผน 3 ปี (พ.ศ. 2568-2570) เพื่อนำพาองค์กรทะยานสู่การเติบโตครั้งใหม่ ชู 5 แกนหลัก ปั้น GO WHOLESALE เรือธงใหม่-ผสาน AI ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า พร้อมตอกย้ำความเป็นผู้นำในตลาดค้าปลีกและค้าส่งของประเทศไทยและเวียดนาม
สุทธิสาร จิราธิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร CRC กล่าวว่า กลยุทธ์ “New Heights, Next Growth” ถูกออกแบบมาเพื่อรับมือกับความท้าทายของเศรษฐกิจโลกและตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง โดยบริษัทได้ “คิดใหม่และทำใหม่” (Rethink & Reset) เพื่อเปลี่ยนความท้าทายให้เป็นโอกาสในการเติบโต โดยมีเทคโนโลยี AI เป็นเครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อน
หัวใจของกลยุทธ์ “New Heights, Next Growth” คือการสร้างการเติบโตในสองมิติหลัก ผ่าน 5 แกนสำคัญ ได้แก่:
มิติที่ 1: ยกระดับสู่ ‘New Heights’ – สร้างรากฐานที่แข็งแกร่งกว่าเดิม เป้าหมายของมิตินี้คือการเสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจหลักที่มีอยู่ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ประกอบด้วย:
- การเสริมรากฐานองค์กร (Strengthen CRC Foundation): มุ่งสร้างการเติบโตทั้งยอดขายและกำไร ควบคู่ไปกับการปรับปรุงและขยายสาขา พร้อมผสานเทคโนโลยีสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบ Omnichannel ที่ไร้รอยต่อ
- การเจาะลึกความต้องการลูกค้า (Reinforce Customer Focus): ยกระดับการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าผ่าน The 1 Loyalty Program ที่มีสมาชิกกว่า 26 ล้านราย เพื่อมอบประสบการณ์ที่ตรงใจและเหนือกว่า
- การผสานพลังในเครือ (Scale Synergy): สร้างความร่วมมือกับทุกธุรกิจในเครือเซ็นทรัลกรุ๊ป เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างผลตอบแทนสูงสุด
- การบริหารการเงินที่รอบคอบ (Disciplined Financial Management): รักษาเสถียรภาพทางการเงินโดยเน้นลงทุนในธุรกิจศักยภาพสูง เพื่อสร้างความแข็งแกร่งจากภายใน
มิติที่ 2: ทะยานสู่ ‘Next Growth’ – เร่งเครื่องยนต์สร้างการเติบโตใหม่ มิตินี้มุ่งเน้นการสร้างแหล่งรายได้ใหม่ๆ ที่มีศักยภาพในการเติบโตสูง เพื่อเป็นพลังขับเคลื่อนองค์กรในอนาคต ประกอบด้วย:
- การเร่งสร้าง New Growth Engine (Expedite New Growth): ชูโรงธุรกิจค้าส่ง “GO WHOLESALE” ให้เป็นเรือธงใหม่ ตั้งเป้าขยายสาขาทั่วประเทศ 12-18 แห่งใน 3 ปี เพื่อเจาะตลาด HORECA และร้านค้าปลีกอาหารอย่างเต็มตัว พร้อมเร่งขยายศูนย์บริการรถยนต์ครบวงจร “Auto1” ไม่ต่ำกว่าปีละ 10 สาขา รวมถึงการขยายธุรกิจ Food และ Mall ในประเทศเวียดนาม
สุทธิสาร กล่าวเสริมว่า “แผนกลยุทธ์ ‘New Heights, Next Growth’ คือโรดแมปที่ชัดเจนของเราในการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างมั่นคงในอีก 3 ปีข้างหน้า โดยตั้งเป้าการเติบโตของรายได้และ EBITDA เฉลี่ยปีละประมาณ 5% เพื่อสร้างความแข็งแกร่งและตอกย้ำความเป็นผู้นำตลาดอย่างยั่งยืน”
ทั้งหมดนี้ยังคงดำเนินอยู่บนหลักการเติบโตอย่างยั่งยืนผ่านปรัชญา CRC Care โดยมีเป้าหมายสูงสุดในการเป็นองค์กร Net Zero ภายในปี 2593 เพื่อให้มั่นใจว่าการเติบโตของเซ็นทรัล รีเทล จะเป็นการสร้างคุณค่าให้กับทุกภาคส่วนอย่างแท้จริง
