Apple ภายใต้การนำของซีอีโอป้ายแดง John Ternus ที่เพิ่งเข้ารับตำแหน่งต่อจาก Tim Cook เมื่อวันที่ 1 กันยายนที่ผ่านมา เตรียมเข้าสู่ยุคเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญ หลังมีรายงานว่าเขากำลังเดินหน้ายกเครื่องโครงสร้างภายในองค์กรขนานใหญ่ โดยมีเป้าหมายหลักในการทำให้ Apple ทำงานได้คล่องตัวและกระชับขึ้น (Leaner) พร้อมเร่งสปีดการเปิดตัวผลิตภัณฑ์สู่ตลาดให้รวดเร็วและกล้าทดลองสิ่งใหม่มากกว่าเดิม
แนวทางสำคัญประการแรกคือการปฏิรูปปฏิทินการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ จากเดิมที่ Apple ยึดตารางเปิดตัวอย่างเคร่งครัดและคาดเดาได้ โดยมักกระจุกตัวอยู่ในช่วงฤดูใบไม้ผลิและช่วงเดือนกันยายนถึงตุลาคม เช่น การเปิดตัว iPhone และ Apple Watch ในเดือนกันยายน แต่ Ternus ต้องการกระจายการเปิดตัวอุปกรณ์และบริการใหม่ๆ ออกไปตลอดทั้งปี เพื่อลดการผูกมัดกับรอบเปิดตัวเดิมๆ และส่งสินค้าถึงมือผู้บริโภคได้อย่างต่อเนื่อง
นอกจากนี้ Ternus ยังให้ความสำคัญกับฝ่ายวิศวกรรมเป็นหัวใจหลัก โดยมุ่งลดขั้นตอนการทำงานซ้ำซ้อนด้วยการปรับลดตำแหน่งผู้บริหารระดับกลาง เพื่อเปิดทางให้ทีมวิศวกรทำงานและประสานงานกับผู้บริหารระดับสูงได้โดยตรง ซึ่งในช่วง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา แผนกวิศวกรรมฮาร์ดแวร์ได้เริ่มปลดตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมโครงการ (Engineering Program Managers หรือ EPMs) รวมถึงผู้บริหารระดับผู้อำนวยการ (Directors) ไปแล้วประมาณครึ่งโหล โดยพนักงานกลุ่มนี้ได้รับเวลาไม่กี่สัปดาห์ในการหาตำแหน่งงานใหม่ภายในบริษัท ก่อนจะเข้าสู่กระบวนการเลิกจ้างอย่างเป็นทางการหากไม่มีตำแหน่งรองรับ
มาตรการลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพนี้สอดคล้องกับแนวคิดที่ Ternus ผลักดันมาตลอดสมัยคุมฝ่ายวิศวกรรมฮาร์ดแวร์ โดยเขาเคยระบุในการประชุมพนักงานว่า Apple ควรรับคนให้น้อยลงและมอบหมายงานให้วิศวกรที่มีอยู่ทำได้มากขึ้น ขณะเดียวกัน ในช่วงฤดูร้อนที่ผ่านมา Apple ได้ยกเลิกแผนการปลดพนักงาน AppleCare จำนวน 5,000 คน เนื่องจากเห็นว่าระบบตัวแทน AI สามารถเข้ามาช่วยรองรับหน้าที่ความรับผิดชอบดังกล่าวได้
ในด้านรายได้ Ternus กำลังร่วมมือกับ Eddy Cue และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน Kevan Parekh เพื่อขยายรายได้จากกลุ่มธุรกิจบริการ (Services) ด้วยการเปิดตัวบริการใหม่ๆ และเพิ่มศักยภาพการสร้างรายได้จากผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในปัจจุบัน ทั้งยังมองหาโอกาสการเติบโตใหม่ๆ นอกเหนือจาก iPhone โดย Apple กำลังเร่งพัฒนาอุปกรณ์หมวดหมู่ใหม่ เช่น แว่นตาอัจฉริยะ (Smart Glasses) ที่คาดว่าจะเปิดตัวในปี 2027, หูฟัง AirPods พร้อมกล้อง, อุปกรณ์สมาร์ตโฮมรุ่นใหม่ ตลอดจนการปรับทิศทางของผลิตภัณฑ์ในตระกูล Vision โดยหันมาเน้นโครงการแว่นตาอัจฉริยะเป็นสำคัญ
บรรยากาศการทำงานภายใน Apple ขณะนี้เต็มไปด้วยความเร่งรีบ โดยผู้บริหารระดับล่างและระดับกลางในกลุ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่างถูกผลักดันให้ส่งมอบงานถี่ขึ้นและทำงานภายใต้กรอบเวลาที่กระชับกว่าเดิม ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าก้าวแรกของ John Ternus ในฐานะซีอีโอ มุ่งเน้นการปฏิรูปวิธีการทำงานของ Apple อย่างแท้จริง
ภาพประกอบจากงานเปิดตัว iPhone 18 Pro
–SYNEX กางกลยุทธ์สู้โจทย์ ‘ชิปแพง-ซัพพลายตึง’ พลิกบทบาทสู่ Value Creation ลุยเจาะ AI และ Cloud
