ธนชาตประกันภัย ประกาศความสำเร็จปี 68 ด้วยกำไรสุทธิทะลุ 1,077 ล้านบาท พร้อมเดินหน้าปี 66 เปิดเกมรุกหนักตั้งเป้าเบี้ยประกันภัยรับ 13,000 ล้านบาท เน้นกลยุทธ์ “Disciplined Growth, Endless Opportunities” ผสานเทคโนโลยี AI เข้ากับบริการแบบ Human Touch ตอบโจทย์ Personalized Solutions ครบวงจร
วิชินี โอรพันธ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงทิศทางธุรกิจว่า ในปี 2569 บริษัทฯ ตั้งเป้าหมายการเติบโตของเบี้ยประกันภัยรับไว้ที่ 11% หรือคิดเป็นมูลค่า 13,000 ล้านบาท โดยจะมุ่งเน้นการเปลี่ยนความท้าทายให้เป็นโอกาส ผ่านการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมประกันภัยไทย ด้วยโครงสร้างทางการเงินที่แข็งแกร่งและความเข้าใจใน Insight ของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง
ถอดรหัสความสำเร็จปี 68 รากฐานแกร่งพร้อมเติบโต
ผลประกอบการในปี 2568 ที่ผ่านมา สะท้อนถึงเสถียรภาพของบริษัทฯ แม้ต้องเผชิญความผันผวนทางเศรษฐกิจและภัยธรรมชาติ โดยมีตัวเลขสำคัญดังนี้:
- เบี้ยประกันภัยรับรวม: 11,672 ล้านบาท (เติบโต 1.55%)
- กำไรสุทธิ: 1,077 ล้านบาท
- เงินกองทุน (CAR Ratio): แข็งแกร่งที่ 537.7%
- สินทรัพย์รวม: 17,465 ล้านบาท
- คะแนนความพึงพอใจลูกค้า (NPS): สูงถึง 78.6%
เปิด 3 กลยุทธ์รุกตลาดปี 69: เข้าใจ เข้าถึง พัฒนา
เพื่อบรรลุเป้าหมายการเติบโตอย่างยั่งยืน ธนชาตประกันภัยได้วางแผนงานเชิงรุกใน 3 มิติหลัก:
1. ผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล (Personalized Solutions): บริษัทฯ เตรียมปรับปรุงผลิตภัณฑ์ประกันภัยรถยนต์ 4 รูปแบบใหม่ ได้แก่ ชั้น 1 One Save, 2+ ฟิต, 3+ ฟิต และชั้น 3 เพื่อให้ลูกค้าเลือกความคุ้มครองที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์และงบประมาณได้จริง โดยจะเริ่มจำหน่ายตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2569 เป็นต้นไป นอกจากนี้ยังเร่งสร้างความเข้าใจใน “ประกันภัยบ้าน” (Property Insurance) ซึ่งปัจจุบันมีสัดส่วนการทำประกันเพียง 8% เพื่อขยายฐานลูกค้าในกลุ่มนี้
2. ยกระดับบริการด้วย Technology + AI + Human Touch: การนำ AI เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพใน Customer Journey ตั้งแต่การขาย การพิจารณารับประกัน ไปจนถึงการเคลมที่รวดเร็วและแม่นยำ โดยยังคงให้ความสำคัญกับบุคลากร (Human Touch) ในการสร้างความไว้วางใจและดูแลลูกค้าในสถานการณ์สำคัญ
3. ขยายฐานลูกค้าทั่วประเทศ (National Expansion): เดินหน้าขยายตลาดไปยังทุกภูมิภาคผ่านการทำงานร่วมกับพันธมิตรและช่องทางการขายที่หลากหลาย เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ได้อย่างครอบคลุม พร้อมทั้งพัฒนาทักษะพนักงานให้เท่าทันเทคโนโลยีสมัยใหม่
“เป้าหมายของเราไม่ใช่แค่การรักษาอันดับในตลาด แต่คือการเป็นผู้กำหนดมาตรฐานใหม่ที่ทำให้ประกันภัยเป็นเรื่องง่ายและเข้าถึงได้สำหรับทุกคน ภายใต้การบริหารความเสี่ยงอย่างมีวินัย เพื่อให้มั่นใจว่าเราจะอยู่เคียงข้างลูกค้าได้ในทุกสถานการณ์” วิชินี กล่าวทิ้งท้าย
