The 1 (เดอะ วัน) ผู้นำลอยัลตี้แพลตฟอร์มอันดับ 1 ของไทยภายใต้กลุ่มเซ็นทรัล ประกาศยุทธศาสตร์ใหม่ “From Loyalty to Enduring Relationships” ปฏิรูปโปรแกรมสมาชิกครั้งสำคัญในรอบ 20 ปี แบ่งระดับการดูแลลูกค้าครอบคลุม 4 ระดับ (Level) มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนผ่านสิทธิประโยชน์ที่วิเคราะห์จากฐานข้อมูลสมาชิกกว่า 23 ล้านคน พร้อมมอบสิทธิ์การคงสถานะที่ยาวนานกว่าเดิม
วิสัยทัศน์ใหม่: จากการสะสมแต้ม สู่ความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
ทิพาภรณ์ ประสมทรัพย์ Head of Loyalty Program and CRM – The 1 ระบุว่าการยกระดับครั้งนี้เกิดจากการนำ The 1 Insight มาวิเคราะห์ควบคู่กับการรับฟังเสียงของผู้ใช้งานจริง เพื่อออกแบบโครงสร้างสิทธิประโยชน์ที่ตรงจุด (Personalized Perks) โดยหัวใจสำคัญคือความแข็งแกร่งของ Central Group Ecosystem ที่ช่วยให้สมาชิกสามารถสะสมยอดใช้จ่ายและรับสิทธิพิเศษได้แบบไร้รอยต่อในทุกพื้นที่การใช้ชีวิต
เจาะลึกสิทธิประโยชน์ The 1 ทั้ง 4 ระดับ (Level)
โครงสร้างใหม่ถูกออกแบบมาเพื่อให้สมาชิก “เลื่อนระดับได้ทันที” เมื่อมียอดใช้จ่ายครบตามกำหนด และความพิเศษจะเพิ่มขึ้นตามลำดับ ดังนี้:
1. สมาชิก The 1 ระดับ 1 (Level 1)
- สิทธิ์เบื้องต้น: รับส่วนลด 5% ณ ร้านค้าในเครือเซ็นทรัล รีเทล
- การใช้งาน: สะสมและแลกคะแนนเป็นคูปองส่วนลดหรือสิทธิประโยชน์ต่างๆ ผ่าน The 1 APP ได้ทันที
2. สมาชิก The 1 ระดับ 2 (Level 2)
- เงื่อนไข: ยอดช้อปสะสม 50,000 บาท ในเครือเซ็นทรัล รีเทล
- ไฮไลต์: สิทธิ์แลกคะแนนเรตพิเศษ (ใช้เพียง 2,000 คะแนน แลกรับคูปองเงินสด 300 บาท) และรับส่วนลด 10% เพื่อฉลองในเดือนเกิด
3. สมาชิก The 1 ระดับ 3 (Level 3)
- เงื่อนไข: ยอดช้อปสะสม 125,000 บาท ในเครือเซ็นทรัล รีเทล
- ไฮไลต์: รับคะแนน x2 ทุกวันพุธ, รับคะแนน x10 พร้อมส่วนลด 10% ในวันเกิด และสิทธิ์แลกดีลบริการพิเศษ (Lifestyle Services) เช่น ทรีทเมนต์ความงาม หรือบริการล้างแอร์จากแบรนด์ดัง
4. สมาชิก The 1 Exclusive
- เงื่อนไข: ยอดช้อปสะสม 250,000 บาท ในเครือเซ็นทรัล รีเทล (หรือ 400,000 บาท เมื่อรวมร้านค้าที่ร่วมรายการในศูนย์การค้าเซ็นทรัล และเซ็นทรัล เอ็มบาสซี)
- ไฮไลต์: บริการที่จอดรถสำรองพิเศษ (Parking), ห้องรับรองพิเศษ (Lounge), เลือกวันรับคะแนน x6 ได้ด้วยตนเอง และรับคะแนน x25 ในวันเกิด
เงื่อนไขพิเศษ: เลื่อนระดับวันนี้ รับสิทธิ์ยาวถึงสิ้นปีถัดไป
หนึ่งในกลยุทธ์ที่น่าสนใจที่สุดของการปรับโฉมครั้งนี้คือ “สิทธิประโยชน์ที่ยาวนานขึ้น” เมื่อสมาชิกช้อปสะสมจนเลื่อนระดับสำเร็จ จะได้รับสิทธิ์ในระดับนั้นๆ ต่อเนื่องไปจนถึงสิ้นปีถัดไปทันที ช่วยให้สมาชิกได้รับความคุ้มค่าอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการรักษาแต้มในระยะสั้น
ครอบคลุมทุกความต้องการผ่านเครือข่ายเซ็นทรัล รีเทล
สมาชิกสามารถสะสมยอดใช้จ่ายเพื่อเลื่อนระดับได้ผ่านทุกช่องทาง ทั้งหน้าร้านและออนไลน์ ในเครือข่ายที่หลากหลายที่สุดในไทย ได้แก่:
- ห้างสรรพสินค้าและไลฟ์สไตล์: Central, Robinson, MUJI, B2S, OfficeMate
- เครื่องใช้ไฟฟ้าและกีฬา: Power Buy, Supersports
- ซูเปอร์มาร์เก็ตและอาหาร: Tops, Tops Food Hall, Tops Daily, GO Wholesale
- ความงามและสุขภาพ: Matsumoto Kiyoshi, Tops Care, Tops Vita
- บ้านและรถ: Thai Watsadu, BnB Home, Auto1
- แฟชั่น: ร้านค้าในเครือ Central Marketing Group (CMG)
สมาชิกสามารถตรวจสอบสถานะปัจจุบัน ยอดใช้จ่ายสะสม และกดรับสิทธิพิเศษตามระดับของตนเองได้สะดวกผ่าน The 1 APP ครบจบในที่เดียว
