วีซ่า (Visa) เผยรายงานฉบับล่าสุด “Unlocking the Next Digital Era for Thai SMBs” ระบุว่าประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่จุดเปลี่ยนสำคัญของเศรษฐกิจดิจิทัล โดยชี้ให้เห็นว่าธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMB) จำเป็นต้องขยับจากการใช้งานดิจิทัลขั้นพื้นฐาน ไปสู่การสร้างความได้เปรียบด้วยโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินที่ทันสมัย เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน
ช่องว่างดิจิทัล: อุปสรรคสำคัญของ SMB ไทย
แม้ไทยจะเป็นหนึ่งในผู้นำด้านเศรษฐกิจดิจิทัลในภูมิภาค แต่ธุรกิจ SMB ซึ่งเป็นกลไกหลักที่มีสัดส่วนกว่า 1 ใน 3 ของ GDP ยังคงเผชิญความท้าทายสำคัญ ข้อมูลระบุว่าปัจจุบันเงินสดยังครองสัดส่วนถึง 46% ของมูลค่าธุรกรรมทั้งหมด ขณะที่ 80% ของ SMB ยังใช้บัตรส่วนตัวในการจัดการค่าใช้จ่ายธุรกิจ ส่งผลให้ข้อมูลการเงินกระจัดกระจาย ขาดความโปร่งใส และลดทอนประสิทธิภาพในการขยายธุรกิจ
จากแค่ ‘รับจ่าย’ สู่การเป็น ‘กลไกตัดสินใจ’
ผลสำรวจพบว่า 60% ของ SMB ไทยเชื่อว่าดิจิทัลช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และ 56% หวังผลในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ อย่างไรก็ตาม ความกังวลด้านความปลอดภัยไซเบอร์ยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญ โดยในช่วง 5 เดือนแรกของปี 2568 พบเคสภัยคุกคามไซเบอร์มากกว่า 1,000 เคส วีซ่าจึงเน้นย้ำว่าระบบชำระเงินยุคใหม่ต้องไม่ใช่แค่เครื่องมือทำธุรกรรม แต่ต้องเป็นกลไกที่ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจด้วยข้อมูล (Data-Driven Decision) ได้แบบเรียลไทม์
ปลดล็อกโอกาสอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน 4.8 แสนล้าน
วีซ่าคาดการณ์ว่ามูลค่าการส่งออกสินค้าออนไลน์ของไทยจะพุ่งสูงถึง 485.6 พันล้านบาท ภายในปี 2569 การมีโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับหลายสกุลเงินและเครื่องมือ B2B จะช่วยให้ SMB ทำธุรกรรมข้ามพรมแดนได้ไร้รอยต่อ นอกจากนี้ การเชื่อมต่อระบบการชำระเงินเข้ากับแพลตฟอร์มที่ธุรกิจใช้อยู่แล้ว เช่น SaaS, ERP หรือซอฟต์แวร์บัญชี จะช่วยให้บริหารกระแสเงินสดได้แม่นยำขึ้น
สร้างนิเวศการเงินที่เชื่อมโยงกัน
เป้าหมายของวีซ่าคือการเปลี่ยนระบบชำระเงินจากขั้นตอนสุดท้ายของธุรกรรม ให้กลายเป็นจุดเริ่มต้นของข้อมูลเชิงลึก (Business Insights) โดยอาศัยความร่วมมือกับพันธมิตรอย่าง DKSH และ SAP เพื่อช่วยให้ SMB เห็นภาพรวมของเงินทุนหมุนเวียนและพฤติกรรมลูกค้าได้ชัดเจนใน “ภาพเดียว” (Single View) ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างนวัตกรรมและความยั่งยืนในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง
บทความโดย แอนโทนี วัตสัน ผู้จัดการวีซ่า ประจำประเทศไทย
