กรุงศรี ออโต้ โบรคเกอร์ ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านประกันภัยสำหรับผู้ใช้รถ ด้วยการเปิดตัวกลยุทธ์ใหม่ล่าสุด “Convergence of Choices” ซึ่งมุ่งยกระดับประสบการณ์การซื้อประกันภัยให้มีความสะดวกสบายและตอบโจทย์ทุกความต้องการของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล โดยผสานการทำงานร่วมกันอย่างลงตัวระหว่างเทคโนโลยีอัจฉริยะ “คานะ (KANA)” ผู้ช่วยออนไลน์ด้านประกันภัย, พันธมิตรบริษัทประกันภัยชั้นนำที่หลากหลาย และทีมงานนายหน้า “พนักงานเสื้อเหลือง” กว่า 2,000 คนทั่วประเทศ
ชญาน์ธิป พันธุ์มณี กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ ลีส จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ความสำเร็จของช่องทางออนไลน์ของกรุงศรี ออโต้ โบรคเกอร์ โดยเฉพาะบริการ Chat Commerce ที่มีผู้ใช้บริการกว่า 1.5 ล้านราย แสดงให้เห็นถึงความพร้อมในการตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคยังคงต้องการความมั่นใจก่อนตัดสินใจซื้อ ซึ่งมักมาจากการปรึกษาพูดคุยกับพนักงานโดยตรง โดยเฉพาะ “พนักงานเสื้อเหลือง” ที่สาขาต่าง ๆ ทั่วประเทศ ซึ่งสามารถให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวและเข้าใจบริบทของลูกค้าในแต่ละพื้นที่ได้อย่างลึกซึ้ง
Convergence of Choices: ผสานพลังคนและเทคโนโลยี สร้างความเชื่อมั่น “จริงจัง-จริงใจ-ถูกใจ”
กลยุทธ์ “Convergence of Choices” ถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองพฤติกรรมการใช้งานที่หลากหลายของลูกค้าที่มักผสมผสานทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ในการเลือกซื้อประกันภัย โดยเน้นจุดแข็ง 3 ประการ ได้แก่
- จริงจัง: เทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง กรุงศรี ออโต้ โบรคเกอร์ มุ่งมั่นนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อให้ลูกค้าได้รับคำแนะนำที่ “เหมาะสมที่สุด” ผ่านผู้ช่วย “คานะ” ซึ่งเป็นมากกว่าการตอบคำถามทั่วไป โดยสามารถซักถามข้อมูลเชิงลึกและแนะนำแผนประกันที่ตรงกับความต้องการ ความคุ้มค่า และงบประมาณเฉพาะบุคคล (Personalized Offer)
- จริงใจ: พันธมิตรบริษัทประกันภัยชั้นนำที่หลากหลาย ให้ลูกค้าเลือกได้ไม่จำกัด ด้วยเครือข่ายพันธมิตรที่ครอบคลุมทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ กรุงศรี ออโต้ โบรคเกอร์ เปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถ “เปรียบเทียบประกันจริงจัง ได้ดีลปังแบบออโต้” โดยลูกค้าสามารถระบุงบประมาณและเงื่อนไขความคุ้มครองที่ต้องการ จากนั้นระบบจะแสดงผลการเปรียบเทียบข้อเสนอจากหลากหลายบริษัท ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้อย่างมั่นใจและคุ้มค่าที่สุด
- ถูกใจ: ช่องทางบริการที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ กรุงศรี ออโต้ โบรคเกอร์ ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงบริการของลูกค้าผ่านช่องทางที่หลากหลายเชื่อมโยงกันอย่างไร้รอยต่อ ไม่ว่าจะเป็น LINE Official Account @krungsriautobroker, เว็บไซต์ www.krungsriautobroker.com, แอปพลิเคชัน Go by Krungsri Auto หรือการพูดคุยโดยตรงกับพนักงานเสื้อเหลืองกว่า 2,000 คนทั่วประเทศ ลูกค้าสามารถเริ่มต้นสอบถามข้อมูล ตัดสินใจ และเลือกซื้อประกันภัยได้ทุกเวลาที่สะดวก
กรุงศรี ออโต้ โบรคเกอร์ ยังมีแผนพัฒนาช่องทางการซื้อประกันภัยรถยนต์แบบออนไลน์และการชำระเงินแบบเบ็ดเสร็จ เพื่อให้ลูกค้าได้รับกรมธรรม์ผ่านอีเมล ตอบรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว โดยลูกค้าจะสามารถดำเนินการทุกขั้นตอนได้ด้วยตนเอง ตั้งแต่การเลือกผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการชำระเงิน ซึ่งกลยุทธ์ “Convergence of Choices” จะเข้ามาช่วยเติมเต็มการเชื่อมโยงบริการทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อมอบบริการที่ตรงใจลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบแบบครบวงจร
ผู้ที่สนใจสามารถศึกษาและเข้าถึงความคุ้มครองที่ใช่ พร้อมทางเลือกการชำระเงินแบบผ่อนชำระ 0% สำหรับประกันภัยรถยนต์และบิ๊ก ไบค์ โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นทางการเงิน และครอบคลุมประกันภัยรถภาคสมัครใจทุกประเภท พร้อมได้รับความคุ้มครองทันทีตั้งแต่งวดแรกที่เริ่มชำระ ได้ที่เว็บไซต์ www.krungsriautobroker.com, LINE Official Account @krungsriautobroker หรือ แอปพลิเคชัน Go by Krungsri Auto
