LINE BK ผู้บุกเบิกบริการ Social Banking ในไทย ฉลองครบรอบ 5 ปี ตอกย้ำการก้าวสู่การเป็น “Everyday Financial Partner” หรือเพื่อนคู่คิดทางการเงินในชีวิตประจำวัน ที่มุ่งทำให้เรื่องเงินเป็นเรื่องง่าย สะดวก และใกล้ตัวมากขึ้น พร้อมประกาศความสำเร็จด้วยฐานลูกค้าที่ไว้วางใจใช้งานแล้วกว่า 8 ล้านคน
ธนา โพธิกำจร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กสิกร ไลน์ จำกัด เปิดเผยว่า ตลอด 5 ปีที่ผ่านมา LINE BK ได้นำเสนอประสบการณ์ ‘เรื่องเงินง่ายใน LINE คุณ’ ครบวงจร ทั้งการเปิดบัญชี โอน สแกนจ่าย ขอสินเชื่อ และซื้อประกัน จบได้ในแอปพลิเคชัน LINE ซึ่งเป็นการตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานในยุคปัจจุบัน และยืนยันที่จะพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อเป็นพาร์ตเนอร์ด้านการเงินที่อยู่เคียงข้างคนไทยอย่างแท้จริง
บทบาทเคียงข้างคนไทยในทุกความท้าทาย
LINE BK ให้ความสำคัญกับการอยู่เคียงข้างคนไทยในทุกวิกฤต ตั้งแต่การเปิดให้บริการในช่วงโควิด-19 และความผันผวนทางเศรษฐกิจ โดยได้ดำเนินนโยบายช่วยเหลือลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เช่น การให้ส่วนลดค่างวดและปรับโครงสร้างหนี้สำหรับผู้ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติต่าง ๆ รวมถึงการเข้าร่วมมาตรการภาครัฐ
นอกจากนี้ ยังมุ่งเน้นการปล่อยสินเชื่ออย่างรับผิดชอบ (Responsible Lending) พร้อมให้ความรู้ทางการเงิน เพื่อสนับสนุนให้ลูกค้ากู้เท่าที่จำเป็น และยังมีการปรับเพิ่มวงเงินสำหรับลูกค้าที่มีประวัติการชำระดี เพื่อเพิ่มโอกาสเข้าถึงเงินทุนอย่างต่อเนื่อง
3 มิติหลักขับเคลื่อนสู่การเงินที่เข้าถึงง่ายและครบวงจร
LINE BK พัฒนาบริการบน 3 มิติหลัก เพื่อให้เรื่องเงินง่าย เข้าถึงได้ และครบวงจร ดังนี้:
- Seamless in LINE: รวมทุกเรื่องการเงินไว้ใน LINE แอปเดียว สามารถทำธุรกรรมได้ครบตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องเดินทางไปสาขา
- Inclusive Finance: เปิดกว้างให้ทุกกลุ่มอาชีพเข้าถึงบริการทางการเงินและสินเชื่อถูกกฎหมายได้ง่ายขึ้น ไม่จำกัดเฉพาะพนักงานเงินเดือน แต่รวมถึงกลุ่มอาชีพอิสระและผู้มีรายได้น้อย ซึ่งช่วยขยายโอกาสทางการเงินให้กับคนส่วนใหญ่ของประเทศ
- Comprehensive Solutions: พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมทั้งธุรกรรมประจำวัน (Banking) การเสริมสภาพคล่องด้วยสินเชื่อ (Lending) และการดูแลชีวิตและสุขภาพผ่านแบบประกันที่หลากหลาย (Insurance)
ความเติบโตและบริการเด่นของ LINE BK
ปัจจุบัน LINE BK มีลูกค้าสินเชื่อกว่า 855,000 ราย โดยเกือบครึ่งเป็นกลุ่มอาชีพอิสระที่มีรายได้ต่ำกว่า 15,000 บาทต่อเดือน ซึ่งมักมีข้อจำกัดในการเข้าถึงสินเชื่อจากสถาบันการเงินดั้งเดิม จุดเด่นของบริการคือวงเงินให้ยืมและวงเงินให้ยืมนาโนที่อนุมัติไวสุดภายใน 1 นาทีสำหรับลูกค้า KBank ที่มีประวัติเดินบัญชีต่อเนื่องอย่างน้อย 6 เดือน โดยไม่ใช้สลิปเงินเดือน
นอกจากนี้ บริการประกันภัยของ LINE BK เติบโตต่อเนื่อง โดยมีผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ เช่น “ประกันมีหนี้ไม่มีห่วง” เพื่อลดภาระให้กับครอบครัวกรณีผู้กู้เกิดเหตุไม่คาดฝัน และลูกค้าส่วนใหญ่เป็นกลุ่ม Gen Y ที่นิยมซื้อแผนคุ้มครองสูงสุดและกลับมาซื้อซ้ำ
จากการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งาน พบว่าวันพุธเป็นวันที่มีการทำธุรกรรมสูงสุด โดยมีการใช้งานตลอดทั้งวัน ตั้งแต่การสแกน QR จ่ายร้านค้าสูงสุดในช่วงเที่ยง การสมัครและเบิกสินเชื่อสูงสุดในช่วงบ่าย และยอดโอนเงินสูงสุดในช่วงเย็น ซึ่งตอกย้ำความสำเร็จของการเป็นแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการทางการเงินในชีวิตประจำวัน
เป้าหมายก้าวสู่ปีที่ 6
LINE BK มุ่งมั่นพัฒนาสู่การเป็น Everyday Financial Partner อย่างเต็มรูปแบบ โดยจะเชื่อมโยงชีวิตการเงินและโซเชียลให้ใกล้ชิดกันยิ่งขึ้น พร้อมต่อยอดจุดแข็งจาก LINE ecosystem โดยเฉพาะความร่วมมือกับ LINE MAN Wongnai ควบคู่กับการใช้เทคโนโลยี AI และความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งจากธนาคารกสิกรไทย เพื่อสร้างบริการการเงินดิจิทัลที่ช่วยให้คนไทยจัดการการเงินได้อย่างมั่นคงและเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันอย่างแท้จริง
