เมื่อวันที่ 31 ธ.ค.ที่ผ่านมา เกิดเหตุขัดข้องในการโอนเงินผ่านระบบพร้อมเพย์ระหว่างธนาคาร ส่งผลให้ผู้โอนเงินต้นทางจากธนาคารหนึ่งผ่านระบบพร้อมเพย์ไปยังปลายทางซึ่งเป็นบัญชีของอีกธนาคาร ไม่สามารถทำธุรกรรมได้สำเร็จ หรือหากต้นทางแสดงผลว่าทำสำเร็จ ปลายทางก็ยังไม่ปรากฏว่าได้รับเงิน เหตุเกิดตั้งแต่ช่วงเช้าวานนี้
กรณีลูกค้าที่ทำรายการในช่วงเช้าของวันและเงินยังไม่เข้าปลายทาง ธนาคารทุกแห่งแจ้งว่าจะเร่งประสานงานข้อมูลระหว่างธนาคาร และปรับปรุงเงินเข้าบัญชีให้ลูกค้าให้เร็วที่สุด โดยหากลูกค้ามีความจำเป็นเร่งด่วน สามารถติดต่อที่คอลเซ็นเตอร์ของธนาคารได้
นางจันทวรรณ สุจริตกุล โฆษกธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยว่า ธปท.ได้รับรายงานเรื่องข้อติดขัดการโอนเงินในระบบพร้อมเพย์เมื่อประมาณ 07.00 น. และได้ประสานกับบริษัท เนชั่นแนล ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ (ไอทีเอ็มเอ๊กซ์) ผู้ให้บริการกลางของระบบพร้อมเพย์ ธนาคารพาณิชย์ และธนาคารเฉพาะกิจของรัฐ ที่เปิดให้บริการระบบพร้อมเพย์อย่างใกล้ชิด ขณะนี้ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ทราบสาเหตุของข้อติดขัดแล้ว และกำลังดำเนินการแก้ไข
“ประชาชนที่โอนเงินแล้วแต่ผู้รับปลายทางอาจจะยังไม่ได้รับเงิน ขออย่าได้เป็นกังวล ธปท.จะกำกับดูแลให้ผู้รับเงินได้รับเงินโดยเรียบร้อยทุกราย” นางจันทวรรณ กล่าว
ด้าน นางวรรณา นพอาภรณ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ กล่าวว่า บริษัทได้ตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว พบว่าเกิดจากระบบกลางมีการประมวลผลค่าวันที่สิ้นปีปฏิทินผิดพลาดเป็นปี 2561 ทำให้การโอนเงินในวันที่ 31 ธ.ค. 2560ได้รับเงินล่าช้า ซึ่งได้เร่งแก้ไขระบบดังกล่าวแล้ว ก็สามารถกลับมาให้บริการตามปกติได้ตั้งแต่ 17.00 น.แล้ว
แหล่งข่าวจากสมาคมธนาคารไทย เปิดเผยว่า ธนาคารสมาชิกได้ทยอย จ่ายเงินค้างโอนที่มีการทำรายการในช่วง ที่ระบบขัดข้องเข้าบัญชีลูกค้าแล้ว และคาดว่าจะจ่ายได้ครบภายในคืนวันที่ 31 ธ.ค. 2560 หากลูกค้าไม่ได้รับเงินคืน ก็ให้รีบแจ้งไปยังธนาคารต้นทางเพื่อตรวจสอบ
ทั้งนี้ ธปท.ได้กำชับให้ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ โอนรายการที่ค้างแก่ประชาชนโดยเร็ว ส่วนสาเหตุข้อขัดข้องทางเทคนิคนั้น เป็นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการคำนวณวัน สิ้นปีในระบบ ซึ่งได้รับการแก้ไขแล้ว เชื่อว่าจะไม่ส่งผลกระทบต่อการทำงานของระบบพร้อมเพย์ต่อไป
