วิดีโอบนมือถือในประเทศไทยโหลดช้าและหยุดชะงักบ่อยครั้ง

299 views

นายเควิน ฟิทชาร์ด นักวิเคราะห์หลัก จากOpensignal รายงานผลการสำรวจประสบการณ์เครือข่ายมือถือล่าสุดในประเทศไทย  พบว่าผู้ประกอบการในไทยมีความสามารถในการให้บริการ4G ได้อย่างดีเยี่ยม ซึ่งทำให้การเข้าถึง4G อยู่ในระดับที่ไม่มีใครเทียบได้ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 

แต่กลับมีปัญหาที่ต้องเร่งปรับปรุงอย่างมากคือประสบการณ์การรับชมวิดีโอที่ไม่มีผู้ให้บริการรายใดในประเทศไทยที่ได้คะแนนดีกว่าระดับพอใช้แม้จะดูที่ความเร็วการเชื่อมต่อ4G เพียงอย่างเดียวก็ยังรอการโหลดวิดีโอเป็นเวลานานและวิดีโอหยุดเล่นบ่อยครั้ง 

โดยการวิเคราะห์นี้ได้มีการตรวจสอบสององค์ประกอบหลักของตัวชี้วัดประสบการณ์วิดีโอทั้งเวลาในการโหลดวิดีโอ4G และการเกิดวิดีโอติดขัดบน4G ใช้ตัวชี้วัดแรกคือความเร็วในการโหลดวิดีโอวัดระยะเวลาเฉลี่ยในหน่วยวินาทีที่ผู้บริโภครอให้วิดีโอโหลดและเริ่มสตรีมมิ่งซึ่งจะเห็นได้ว่าผู้ใช้งานชาวไทยประสบกับการหยุดชะงักก่อนวิดีโอจะเริ่มเล่น

คาดได้ว่าจะเกิดความล่าช้าในวิดีโอที่สตรีมผ่านเครือข่ายมือถือแม้แต่ผู้ใช้ในสิงคโปร์ซึ่งได้คะแนนสูงสุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในด้านประสบการณ์รับชมวิดีโอก็ยังคุ้นเคยกับการรอ2-3 วินาทีเพื่อรับชมวิดีโอสตรีมในแง่นี้คะแนนการโหลดวิดีโอของTrueMove H อยู่ที่ 4.9 วินาทีและคะแนนDTAC อยู่ที่ 5.7 วินาทีซึ่งไม่ได้ต่างจากที่คาดการณ์. อย่างไรก็ตามผู้ใช้AIS ต้องรอนานโดยเฉลี่ยมากกว่า 7 วินาทีเพื่อให้เฟรมวิดีโอแรกแสดงผล

เมื่อดูการเกิดปัญหาวิดีโอติดขัดทำให้เริ่มเห็นข้อจำกัดในประสบการณ์รับชมวิดีโอมือถือในประเทศไทยการเกิดวิดีโอติดขัดจะวัดสัดส่วนของผู้ใช้ที่ประสบกับการหยุดชะงักระหว่างการเล่นไม่ว่าจะเป็นอาการติดขัดในวิดีโอสตรีมการหยุดชั่วคราวนานขึ้นเพื่อบัฟเฟอร์หรือการหยุดเล่นวิดีโอไปเลยในประเทศที่ประสบการณ์วิดีโอ4G อยู่ในระดับดีหรือยอดเยี่ยมเราจะเห็นการเกิดวิดีโอติดขัดต่ำกว่า10% อย่างผู้ให้บริการทั้งสามรายของสิงคโปร์มีคะแนนในตัวชี้วัดนี้ต่ำกว่า5%

อย่างไรก็ตามไม่มีผู้ประกอบการรายใดในไทยได้คะแนนการเกิดวิดีโอติดขัดต่ำกว่า20% ทั้งDTAC และTrueMove ติดอันดับสูงสุดจากผู้ใช้ประมาณหนึ่งในสี่บนเครือข่ายที่ประสบปัญหาวิดีโอหยุดชะงักเมื่อมาดูที่AIS ซึ่งมีคะแนนการเกิดปัญหาวิดีโอติดขัดมากกว่า40% หมายความว่าการหยุดเล่นนั้นกลายเป็นเรื่องค่อนข้างธรรมดา  ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่AIS เป็นผู้ประกอบการไทยเพียงรายเดียวที่ได้คะแนนประสบการณ์วิดีโอต่ำสุดซึ่งอยู่รั้งท้ายในรายงานในประเทศไทย

ผู้ประกอบการไทยควรทำอะไรเพื่อปรับปรุงประสบการณ์รับชมวิดีโอของลูกค้าได้บ้าง?

.ผู้ประกอบการสามารถเพิ่มขีดความสามารถให้กับเครือข่ายโดยการเพิ่มแหล่งกำเนิดคลื่นความถี่ใหม่

.สร้างจุดรับส่งสัญญาณเพิ่มหรือเชื่อมโยงการเชื่อมต่อแบบส่งต่อที่มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้นให้กับจุดรับส่งสัญญาณที่มีอยู่

.ผู้ประกอบการยังสามารถใช้เทคโนโลยีการจัดการคอนเทนด์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการรับส่งวิดีโอ

.การเพิ่มความเร็วในการดาวน์โหลดเฉลี่ยก็เป็นอีกโซลูชันหนึ่งความเร็วที่เร็วขึ้นนั้นไม่ได้รับประกันว่าจะได้รับประสบการณ์ชมวิดีโอที่ดีกว่าเสมอไปแต่ดูเหมือนว่าจะมีความเร็วขั้นต่ำที่ผู้ประกอบการจำเป็นต้องคงรักษาไว้เพื่อสร้างความแตกต่างในด้านคุณภาพวิดีโอ

ในรายงานสถานะวิดีโอมือถือที่เคยเผยแพร่เมื่อเดือนกันยายนปีก่อนพบว่าเกือบทุกประเทศที่มีคะแนนรั้งท้ายหรืออยู่ในระดับพอใช้มีความเร็วในการดาวน์โหลดโดยรวมต่ำกว่า14 Mbps ประเทศไทยก็อยู่ในหมวดดังกล่าวและไม่มีผู้ให้บริการรายใดในประเทศที่มีคะแนนประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดสูงกว่า8 Mbps

ความเร็วที่ต่ำของประเทศไทยอาจเกิดจากการออกแบบ

ผู้ประกอบการในประเทศไทยประสบความสำเร็จในการขยายความพร้อมการให้บริการ4G มากกว่าที่จะเพิ่มความเร็วที่ส่งมอบให้ผู้บริโภคผู้ประกอบการไทยบางรายจำกัดความเร็วที่ผู้บริโภคได้รับไปตามแผนการใช้งานที่แตกต่างกันเพื่อเสนอทางเลือกในการกำหนดราคาการใช้4G ที่ไม่แพง  ตราบใดที่ความสมดุลของ4G ในประเทศไทยยังเอนไปที่การเข้าถึงมากกว่าความเร็วดังนั้นก็ยังน่าจะเห็นคะแนนประสบการณ์รับชมวิดีโออยู่ในระดับต่ำแต่เราเริ่มเห็นสัญญาณว่าความสมดุลนี้กำลังเปลี่ยนไป

ทั้งนี้ได้มีการบันทึกความเร็วการดาวน์โหลดเฉลี่ยของDTAC ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อปีที่แล้วเนื่องจากการลงทุนในคลื่นความถี่4G และโครงสร้างพื้นฐานใหม่หากสิ่งนั้นกระตุ้นให้คู่แข่งปฏิบัติตามอาจได้เห็นว่าไม่เพียงแต่ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดที่สูงขึ้นแต่ยังเพิ่มความเสถียรในการเชื่อมต่อและความจุของเครือข่ายอีกด้วยและในทางกลับกันก็จะนำไปสู่ประสบการณ์รับชมวิดีโอที่ดียิ่งขึ้น

บทสรุปการวิเคราะห์ 

ประเทศไทยคือเป็นผู้นำด้านความพร้อมใช้งาน4G ของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ซึ่งมีการให้บริการเพื่อเข้าถึง4G อยู่ในระดับที่แทบจะไม่มีใครเทียบได้ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ทว่าจากข้อมูลที่พบในดัชนีชี้วัดกลับแสดงถึงคะแนนที่ต่ำอยากผิดสังเกตคือในเรื่องประสบการณ์รับชมวิดีโอในรายงานล่าสุดของประเทศไทยของเราระบุว่าผู้ประกอบการทั้งสามรายในประเทศไทยได้คะแนนอยู่ในเกณฑ์รั้งท้ายหรืออยู่ในระดับแค่พอใช้เท่านั้นซึ่งสามารถติดตามชมได้ในบทวิเคราะห์ใหม่ล่าสุดของเรา

 

การสตรีมวิดีโอบนสมาร์ทโฟนเฉลี่ยใช้เวลามากกว่า5 วินาทีในการโหลดเพื่อเริ่มเล่นเนื่องจากข้อจำกัดหลักๆที่มาจากการส่งสัญญาณเครือข่ายที่อาจเกิดความล่าช้าตอนเปิดชมวิดีโอTrueMove H ใช้เวลาโหลดวิดีโอราว4.9 วินาทีขณะที่DTAC ใช้เวลาโหลด5.7 วินาทีซึ่งถือเป็นเรื่องปกติทั่วไปแต่ผู้ใช้AIS กลับต้องรอนานกว่าเมื่อใช้เวลาโหลดถึง7.4 วินาที

 

เราพบข้อจำกัดใหญ่ๆหลายอย่างที่ขวางการพัฒนาประสบการณ์การรับชมวิดีโอในประเทศไทยที่อยู่ในตัวชี้วัดเรื่องการเกิดวิดีโอติดขัดผู้ใช้ประมาณหนึ่งในสี่บนเครือข่ายของทั้งDTAC และTrueMove ประสบกับการที่วิดีโอหยุดชะงักขณะที่AIS มีคะแนนในเรื่องนี้สูงมากกว่า40% ของผู้ใช้AIS พบการที่วิดีโอหยุดชะงักเวลารับชม    

 

รายละเอียดทั้งหมดในรายงานการวิเคราะห์คลิกอ่านได้ที่https://www.opensignal.com/blog/2019/06/27/mobile-video-in-thailand-is-slow-to-load-and-experiences-frequent-interruptions

Opensignal เป็นบริษัทวิเคราะห์เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่มีพื้นที่ปฏิบัติการอยู่ทั่วโลกในฐานะที่Opensignal คือมาตรฐานการวัดประสบการณ์การใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของโลกOpensignal วิเคราะห์ประสบการณ์ของผู้บริโภคตามความเป็นจริงอย่างมีอิสระผ่านการวิเคราะห์ผู้ประกอบการณ์เป็นรายประเทศรายภูมิภาคและในระดับโลกและรายงานผลที่ได้ในระดับและความถี่สูงสุดของภาคอุตสาหกรรมการสื่อสารไร้สายนี้ข้อมูลเชิงลึกของเราได้ถูกนำไปใช้โดยผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือหน่วยงานกำกับดูแลในภาคอุตสาหกรรมโทรคมนาคมและนักวิเคราะห์อย่างกว้างขวาง

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Social Media

Most Popular

Get The Latest Updates

Biztalk News : Line Official Account

รู้ทัน ข่าวสาร ด้านเศรษฐกิจ ธุรกิจ การเงิน และการลงทุน ก่อนใคร เพียงสแกน

Categories