ระบบบริการคลาวด์และเครื่องมือการทำงานของ Microsoft เกิดเหตุขัดข้องครั้งใหญ่ทั่วโลก ส่งผลให้ผู้ใช้งานหลายล้านคนไม่สามารถเข้าถึงบริการสำคัญ อย่างอีเมล Outlook, ระบบประชุมออนไลน์ Teams รวมถึงเครื่องมือพื้นฐานในการทำงานยุคดิจิทัลได้ติดต่อกันเป็นเวลานานกว่า 12 ชั่วโมง โดยเหตุการณ์ครั้งนี้ได้สร้างผลกระทบเป็นวงกว้างต่อทั้งภาคธนาคาร หน่วยงานภาครัฐ และศาลยุติธรรมในหลายประเทศ
ข้อมูลจากเว็บไซต์ Downdetector ระบุว่า รายงานปัญหาการใช้งานขัดข้องได้แพร่กระจายครอบคลุมพื้นที่ถึง 74 ประเทศและเขตแดนทั่วโลกภายในเวลาเพียงประมาณ 1 ชั่วโมงเท่านั้น ในสหรัฐอเมริกา หน่วยงานภาครัฐระดับเมืองทั่วประเทศต่างรายงานปัญหาการรับส่งอีเมลที่หยุดชะงัก ขณะที่ในศูนย์กลางทางการเงินอย่างฮ่องกง พนักงานธนาคารระดับโลกทั้ง Morgan Stanley และ Goldman Sachs ต่างยืนยันว่าการทำงานได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว
สถานการณ์ยังคงยืดเยื้อต่อเนื่องจนถึงช่วงเช้าวันศุกร์ตามเวลาในทวีปยุโรป แม้ในช่วงแรก Microsoft จะออกมาเปิดเผยว่าเริ่มเห็นสัญญาณที่ดีขึ้นจากความพยายามในการแก้ไขปัญหา แต่ในอีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมากลับต้องยอมรับว่ายังไม่สามารถกู้คืนระบบให้กลับมาเสถียรได้อย่างยั่งยืน ทั้งนี้ Microsoft ได้ยืนยันชัดเจนว่าเหตุระบบล่มในครั้งนี้ไม่ได้มีสาเหตุมาจากการถูกโจมตีทางไซเบอร์แต่อย่างใด
นอกเหนือจากภาคการเงินและภาครัฐ สายการบินหลายแห่งยังได้รับผลกระทบในส่วนของระบบอีเมลสนับสนุนลูกค้าและการสื่อสาร ทำให้ต้องออกประกาศชี้แจงผ่านโซเชียลมีเดีย ได้แก่ สายการบิน IndiGo และ Akasa Air ของอินเดีย ที่แจ้งเตือนผู้โดยสารว่าระบบบริการลูกค้าทางอีเมลเกิดความล่าช้าและอาจไม่สามารถรับอีเมลได้ พร้อมแนะนำให้ลูกค้าติดต่อผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันบนมือถือแทน เช่นเดียวกับสายการบิน CemAir ของแอฟริกาใต้ที่ระบุว่าพบความขัดข้องของระบบบางส่วน
อย่างไรก็ตาม สายการบินทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบยืนยันตรงกันว่าเหตุการณ์นี้ไม่ส่งผลกระทบต่อตารางการบินแต่อย่างใด ด้านสายการบินแห่งชาติอินเดียอย่าง Air India เปิดเผยว่ากำลังติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดและได้ดำเนินการเปลี่ยนเส้นทางระบบอีเมลเรียบร้อยแล้ว ทำให้การปฏิบัติการบินและช่องทางการสื่อสารทั้งหมดยังคงดำเนินไปได้ตามปกติโดยไม่ได้รับผลกระทบ
ที่มา CNN
