ท็อตแนม ฮอตสเปอร์ สเตเดียม “Tottenham Hotspur Stadium” ไม่ได้เป็นเพียงแค่สนามฟุตบอล แต่ถูกยกย่องให้เป็น “สนามกีฬาที่อัจฉริยะและก้าวหน้าที่สุดในโลก” นับตั้งแต่เปิดตัว
ความสำเร็จนี้เกิดจากการวางรากฐานทางเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งและวิสัยทัศน์ที่มุ่งเน้นประสบการณ์ของแฟนบอลเป็นสำคัญ โดยมี Hewlett Packard Enterprise (HPE) เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่ยาวนานกว่า 25 ปี ในการเปลี่ยนผ่านสนามแห่งนี้ให้เป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะที่พร้อมสร้างผลตอบแทนและคุณค่าอย่างยั่งยืน
วิสัยทัศน์ 3 แกนหลัก: ขับเคลื่อนด้วย AI และ Data
Rob Pickering ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (CTO) ของสโมสรฯ ได้เผยถึงกลยุทธ์เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนสโมสร โดยเน้น 3 มิติหลัก ได้แก่
- ประสบการณ์พนักงานที่เป็นเลิศ: สร้างสภาพแวดล้อมที่เทคโนโลยีไม่เป็นอุปสรรคต่อการทำงานของพนักงาน เพื่อส่งผลต่อการส่งมอบบริการที่ดีที่สุดแก่แฟนบอล
- เทคโนโลยีระดับโลกสำหรับสนามกีฬาชั้นนำ: มุ่งมั่นใช้เทคโนโลยีที่ทัดเทียมกับสถาปัตยกรรมของสนาม ซึ่งได้รับการยกย่องว่าเป็นหนึ่งในสนามที่ดีที่สุดในโลก
- ประสบการณ์แฟนบอลดิจิทัลที่นำหน้าวงการ: สร้างสรรค์ประสบการณ์ดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมสำหรับแฟนบอลกว่า 100 ล้านคนทั่วโลก โดยเฉพาะผู้ที่ไม่สามารถเดินทางมายังสนาม ซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI และ Data เป็นหัวใจสำคัญ
HPE: รากฐานของ Connectivity และความยืดหยุ่น
HPE เป็นผู้สร้างรากฐานเทคโนโลยีตั้งแต่เริ่มต้น โดยระบบของ HPE ถูกจัดว่าเป็น “หัวใจหลักของสนามกีฬา” และ “ชิ้นส่วนเทคโนโลยีสำคัญที่สุด” ในทุกการดำเนินงาน เนื่องจากสนามแห่งนี้ถูกออกแบบให้เป็น สนามกีฬาอเนกประสงค์ ที่แท้จริง
ท็อตแนม ฮอตสเปอร์ สเตเดียม รองรับกิจกรรมที่หลากหลายถึง 50% ของปี ไม่ว่าจะเป็นฟุตบอลพรีเมียร์ลีก, NFL, คอนเสิร์ต (เช่น Beyoncé), มวย, หรือการประชุม โดยคาดว่าจะมีผู้เข้าชมราว 2.5 ล้านคนต่อปี
ความยืดหยุ่นสูงของระบบเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อให้สามารถเปลี่ยนภาพลักษณ์และบรรยากาศของสนามได้อย่างรวดเร็วผ่านจอ LED กว่า 2,000 จอ และการจัดการระบบสนามฟุตบอลหญ้าจริงที่เลื่อนเก็บได้
โครงสร้างเทคโนโลยีสำคัญที่ขับเคลื่อนด้วย HPE:
เครือข่ายความหนาแน่นสูง (High-Density Network): HPE Pointnext Services ได้สร้างเครือข่ายประสิทธิภาพสูงที่ครอบคลุม 100% ของสนาม ด้วยจุดเชื่อมต่อ 1,674 จุด ซึ่งติดตั้งใต้ที่นั่งเป็นแห่งแรกในสหราชอาณาจักร รองรับแฟนบอลกว่า 62,000 คน และสามารถรองรับการสตรีมวิดีโอสดพร้อมกันได้ถึง 40,000 คน
ระบบไร้เงินสด (Cashless): ท็อตแนม ฮอตสเปอร์ สเตเดียม เป็นสนามกีฬาแห่งแรกของโลกที่ใช้ระบบไร้เงินสดเต็มรูปแบบ ซึ่งช่วยให้การซื้อขายรวดเร็ว ไร้รอยต่อ และเพิ่มรายได้ โดยลดเวลาที่แฟนบอลต้องรอคิว
โครงสร้างพื้นฐานหลัก: ใช้ HPE Compute/Servers และ HPE 3PAR Storage สำหรับศูนย์ข้อมูลและ Innovation Center รองรับระบบสำคัญทั้งหมด เช่น กล้องวงจรปิด, ระบบจัดการอาคาร, ระบบภาพและเสียง, และระบบควบคุมการเข้าออก โดยจัดการการเชื่อมโยงโซลูชันจากผู้ให้บริการต่าง ๆ ถึง 12 รายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของผู้ชม: โดยใช้เทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการป้องกันและรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉิน สนามกีฬานี้ติดตั้งระบบรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุม ทั้งกล้องวงจรปิดจำนวนหลายพันตัว และระบบจัดการอาคาร (Building Management System) ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ IoT กว่า 3,000 ตัวทั่วสนาม ทุกระบบสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการควบคุมดูแลฝูงชนกว่า 60,000 คน และการบริหารจัดการขั้นตอนการเข้า-ออกสนาม หรือการอพยพผู้คนอย่างรวดเร็วและปลอดภัยหากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน
ผลลัพธ์จากโครงสร้างพื้นฐานนี้พิสูจน์ได้จากความสำเร็จในการถูกจัดอันดับให้เป็นอันดับ 1 ในด้าน “Connectivity” ของพรีเมียร์ลีกอย่างต่อเนื่องตลอด 5 ปีที่ผ่านมา และความพึงพอใจของแฟนบอลที่สูงถึง 95% สำหรับประสบการณ์ในสนามใหม่
ก้าวต่อไป: Wi-Fi 7, Mobile-First และ AIOps
Rob Pickering กล่าวว่า สโมสรฯ มีวิสัยทัศน์ที่มุ่งเน้น Mobile-First เพื่อสร้างประสบการณ์ “ไร้แรงเสียดทาน” (Frictionless) ให้กับแฟนบอล โดยระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ (NFC Ticket) และแอปพลิเคชันใหม่ที่กำลังจะเปิดตัว จะนำเสนอคุณสมบัติล้ำสมัย เช่น ระบบ Wayfinding และ กล้องหุ่นยนต์ ที่สามารถถ่ายรูปแฟนบอลเพื่อแชร์บนโซเชียลมีเดียได้
การลงทุนครั้งใหญ่ในอนาคตคือการเปลี่ยนผ่านสู่แพลตฟอร์ม HPE GreenLake เต็มรูปแบบ และการติดตั้ง Wi-Fi 7 ทั่วสนาม โดยตั้งเป้าเป็นสนามกีฬาแห่งแรกของโลกที่มีบริการสาธารณะดังกล่าว เพื่อเป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับนวัตกรรมในทศวรรษหน้า
นอกจากนี้ การใช้ประโยชน์จาก Data คือกุญแจสำคัญ โดยมีการรวมข้อมูลจากทุกแหล่งเพื่อวิเคราะห์และนำเสนอ Insights สำหรับทีมปฏิบัติการ ด้านเทคโนโลยี สโมสรกำลังให้ความสำคัญกับ AIOps (AI Operations) บนแพลตฟอร์มอย่าง OpsRamp และ Morpheus ซึ่งจะช่วยระบุและแก้ไขปัญหาด้านไอทีได้อย่างอัตโนมัติและเชิงรุก ซึ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อทีมเทคโนโลยีขนาดเล็กที่ต้องดูแลระบบ 365 วันต่อปี
ท็อตแนม ฮอตสเปอร์ สเตเดียม จึงเป็นต้นแบบของการผสานเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ากับวงการกีฬา โดยใช้ HPE เป็นรากฐานสำคัญในการสร้าง แพลตฟอร์มอัจฉริยะ ที่พร้อมสร้างผลตอบแทนทั้งด้านรายได้, การดำเนินงาน, และประสบการณ์แฟนบอลที่เหนือกว่าอย่างยั่งยืน ถือเป็นกรณีศึกษาที่โดดเด่นในเวทีโลกสำหรับยุคเศรษฐกิจดิจิทัล
