ทรูเดินหน้าตอกย้ำภาพผู้นำด้านนวัตกรรม ด้วยการเปิดตัว TrueID TV Gen3 กล่องทีวี AI อัจฉริยะที่ไม่ได้เป็นเพียงแค่กล่องรับชมความบันเทิง แต่ได้รับการพัฒนาให้เป็น “ศูนย์กลางของชีวิตอัจฉริยะ” ที่รวบรวมทุกกิจกรรมของสมาชิกทุกคนในครอบครัวไว้ในที่เดียว เบื้องหลังความสำเร็จนี้คือ ธเนศ วิเชียรปราการ Senior Leader, Technical Project Delivery จากทรูดิจิทัล กรุ๊ป ผู้ที่เปลี่ยนมุมมองจากการเป็นวิศวกรโทรคมนาคมสู่การเป็น Product Owner ผู้ขับเคลื่อนนวัตกรรมที่เข้าถึงชีวิตผู้คน
จากความมุ่งมั่น สู่ผลงานนวัตกรรมที่จับต้องได้
นับตั้งแต่ปี 2561 ที่ทรูได้ก่อตั้ง True Innovation Center จนถึงปัจจุบัน มีพนักงานกว่า 1,573 คน ได้ก้าวขึ้นมาเป็น “นวัตกร” ร่วมกันคิดค้นและพัฒนานวัตกรรมจากเทคโนโลยี เพื่อแก้ไขปัญหาและยกระดับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า ซึ่งส่งผลให้เกิดผลงานที่ได้รับการจดสิทธิบัตรและอนุสิทธิบัตรนวัตกรรมแล้วถึง 112 รายการ ความสำเร็จเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของทรูที่ว่า “ทุกคนสามารถเป็นนวัตกรได้” โดยบริษัทยังคงให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องผ่านโครงการ True Innovation Awards เพื่อเปิดโอกาสให้พนักงานทุกสายงานได้นำเสนอไอเดียใหม่ๆ ที่สร้างประโยชน์ให้กับลูกค้า องค์กร และสังคม
พลิกแนวคิดทีวี สู่แพลตฟอร์มรวมทุกความสุขของครอบครัว
ธเนศ วิเชียรปราการ หนึ่งในนวัตกรคนสำคัญ เล่าถึงจุดเริ่มต้นของการพัฒนา TrueID TV Gen3 จากคำถามง่ายๆ ที่ว่า “ทีวีในบ้านมีไว้เพียงแค่ ‘ดู’ คอนเทนต์ได้เท่านั้นจริงๆ หรือ” ซึ่งนำไปสู่การสังเกตพฤติกรรมผู้ใช้งานที่มักมีอุปกรณ์หลากหลายแยกส่วนกัน ทั้งมือถือ สมาร์ตสปีคเกอร์ เครื่องเล่นเกม และแอปออกกำลังกาย ท่ามกลางความแตกต่างเหล่านี้ ธเนศมองเห็นโอกาสและศักยภาพบนหน้าจอทีวีซึ่งเป็น “Big Screen” กลางบ้านที่ยังไม่มีใครนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด จึงตั้งเป้าหมายที่จะเปลี่ยนกล่อง TrueID TV จากอุปกรณ์รับชมคอนเทนต์ ให้เป็น “ศูนย์กลางของชีวิตอัจฉริยะ” ที่รวบรวมทุกกิจกรรมของทุกคนในครอบครัวไว้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นการดูสตรีมมิ่ง เล่นเกม ออกกำลังกาย หรือแม้แต่ร้องคาราโอเกะ
การทำงานแบบ Cross-functional เพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมล้ำสมัย
TrueID TV Gen3 โดดเด่นด้วยการติดตั้ง AI Chipset ใหม่ล่าสุด พร้อมกล้องเว็บแคม ไมโครโฟน และลำโพงแบบ Built-in เพื่อเพิ่มฟังก์ชัน Motion Detection สำหรับการออกกำลังกายและเล่นเกมแบบ Interactive รวมถึงรองรับ Google Assistant ฟีเจอร์สุดล้ำเหล่านี้เกิดขึ้นได้จากความร่วมมือของทีม Cross-functional ที่มีความเชี่ยวชาญและเข้าใจเป้าหมายเดียวกัน โดยธเนศในฐานะ Product Owner รับผิดชอบในการกำหนดทิศทางผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่การออกแบบ วาง Roadmap ของฟีเจอร์ และประสานงานให้ทุกทีมทำงานไปในทิศทางเดียวกัน ซึ่งประกอบด้วย 3 ทีมงานหลัก ได้แก่ ทีมวิศวกรซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์, ทีมพาร์ตเนอร์แอปพลิเคชันและคอนเทนต์ และทีมประกันคุณภาพ ความท้าทายที่สำคัญคือการประสานงานกับหลากหลายทีมทั้งในและต่างประเทศ รวมถึงพาร์ตเนอร์นอกองค์กร โดยใช้ระบบการทำงานแบบ Agile และมีการทำงานร่วมกันทางออนไลน์อย่างต่อเนื่อง
Human Technology: เทคโนโลยีที่เชื่อมโยงผู้คนให้ใกล้ชิดกัน
หลังจากใช้เวลากว่า 6 เดือน กล่อง TrueID TV Gen3 ก็ได้เปิดตัวสู่ตลาดในช่วงต้นปี 2568 สำหรับธเนศแล้ว ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์นี้ไม่ได้อยู่ที่เพียงแค่การทำงานของเทคโนโลยีที่ดีเยี่ยม แต่เป็นการได้เห็นเทคโนโลยีเชื่อมโยงผู้คนให้ใกล้ชิดกันมากขึ้น ทีมงานได้ติดตาม feedback จากโซเชียลมีเดีย ทั้งรีวิว คอมเมนต์ และการใช้งานจริงในบ้านของผู้คน เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมาพัฒนาในรุ่นถัดไป “สิ่งที่น่าประทับใจคือ เราตั้งใจให้กล่อง TrueID TV Gen3 เชื่อมโยงความสัมพันธ์ของคนในบ้าน และผลลัพธ์ก็เป็นแบบนั้น เราได้เห็นผู้สูงอายุในบ้านเล่นเกมกับหลานเล็กผ่านหน้าจอทีวี ใช้ท่าทางเคลื่อนไหวแทนจอยสติ๊ก และกลายเป็นช่วงเวลาที่ทั้งสองรุ่นได้สนุกด้วยกัน ทำให้เทคโนโลยีมีความหมายมากกว่าความสะดวกสบาย” ธเนศกล่าวเสริม
นอกจากนี้ TrueID TV Gen3 ยังได้รับการออกแบบให้เป็นศูนย์กลางในการรวม Ecosystem ของทรูเข้าด้วยกัน รองรับการเชื่อมต่อกับบริการต่างๆ และสามารถต่อยอดเทคโนโลยีใหม่ๆ ของทรูได้ในอนาคต ช่วยวางรากฐานให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องทั้งในเชิงฟีเจอร์และประสบการณ์ใช้งาน รวมถึงการสร้างจุดเด่นในตลาด
นวัตกรรมเริ่มต้นจาก “ความใส่ใจ”
ธเนศ ทิ้งท้ายถึงเคล็ดลับในการสร้างสรรค์งานว่า “นวัตกรรมไม่จำเป็นต้องเริ่มจากสิ่งยิ่งใหญ่ หรือสมบูรณ์แบบที่สุด แต่เริ่มต้นจากจุดเล็กๆ ที่เรียกว่า ‘ความใส่ใจ’ แล้วค่อยๆ ต่อยอด สะสมไอเดีย สะสมพลังงาน ให้ไปถึงจุดหมายที่ใหญ่ขึ้นได้” การเปลี่ยนสายงานจากวิศวกรโทรคมนาคมสู่บทบาท Product Owner ในสายเทคโนโลยีที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้ คือการค้นพบตัวเองอีกครั้ง “จากเดิมที่เคยทำงานไปตามกระบวนการ พอได้เปลี่ยนมุมมาเป็นคนที่ ‘คิด’ และสามารถ ‘สร้าง’ อะไรใหม่ๆ และที่สำคัญคือสิ่งที่สร้างขึ้นมานั้นถูกใจลูกค้า ก็ทำให้รู้สึกสนุก และภูมิใจมากครับ”
–Google เปิดตัวนวัตกรรม AI ใน Google Search และ YouTube ปฏิวัติการตลาดดิจิทัลในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
