การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) ตอกย้ำมาตรฐานการดำเนินงานภาครัฐที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง ล่าสุดคว้ารางวัลการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ระดับดี (Best Award) ประจำปีงบประมาณ 2569 จากสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี (สปน.) การันตีประสิทธิภาพในการรับฟังและจัดการข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็วและเป็นรูปธรรม
พิธีมอบรางวัลจัดขึ้นเป็นครั้งแรก ณ ตึกสันติไมตรี ทำเนียบรัฐบาล กรุงเทพมหานคร โดยมี นายทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธีและผู้มอบโล่รางวัล ซึ่งนางสาวจิรฐา วัฒนประดิษฐ์ ผู้อำนวยการสำนักสื่อสารองค์กร ได้รับมอบหมายเป็นผู้แทน รฟม. เข้ารับรางวัลเกียรติยศในครั้งนี้
รางวัลดังกล่าวจัดขึ้นเพื่อเชิดชูเกียรติหน่วยงานภาครัฐที่มีการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์และข้อเสนอแนะอย่างมีประสิทธิภาพ มีความโปร่งใส รวดเร็ว และตอบโจทย์ความเดือดร้อนของประชาชนอย่างแท้จริง พร้อมผลักดันให้หน่วยงานรัฐพัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียนให้ทันสมัยเพื่อประโยชน์สูงสุดแก่สาธารณะ
ความสำเร็จของ รฟม. ในการคว้ารางวัลระดับดี (Best Award) ครั้งนี้ สะท้อนความมุ่งมั่นในการให้บริการด้วยหัวใจ โดยให้ความสำคัญกับการรับฟังความคิดเห็นและข้อร้องทุกข์จากประชาชนทุกภาคส่วน โดยเฉพาะชุมชนในแนวพื้นที่ก่อสร้างโครงการรถไฟฟ้า ผ่านช่องทางรับฟังที่หลากหลาย ระบบติดตามการแก้ปัญหาที่รวดเร็ว และการประสานงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อลดผลกระทบเชิงพื้นที่และสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องร่วมกัน
สำหรับประชาชนที่ต้องการติดตามข้อมูลข่าวสาร หรือแจ้งข้อเสนอแนะ สามารถติดต่อ รฟม. ได้ทางเว็บไซต์ www.mrta.co.th, เฟซบุ๊กแฟนเพจ “การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย” หรือ Call Center โทร. 0 2716 4044
