ทรู คอร์ปอเรชั่น เดินหน้าขานรับมาตรการสำนักงาน กสทช. เพื่อยกระดับความปลอดภัยของผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือและป้องกันปัญหาอาชญากรรมทางไซเบอร์ พร้อมเชิญชวนผู้ใช้บริการทั้งทรูและดีแทค ทั้งระบบเติมเงินและรายเดือน ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการลงทะเบียนซิมการ์ดของตนเองได้ฟรี โดยไม่ต้องลงทะเบียนใหม่ทุกเบอร์ หากข้อมูลถูกต้องครบถ้วนแล้วสามารถใช้งานต่อได้ทันทีโดยไม่ต้องดำเนินการใดเพิ่มเติม
การผลักดันมาตรการดังกล่าวมีเป้าหมายหลักในการป้องกันไม่ให้หมายเลขโทรศัพท์ถูกนำไปใช้โดยมิชอบ ควบคู่กับการอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้งานสามารถจัดการข้อมูลส่วนตัวได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย ผ่านช่องทางดิจิทัลและศูนย์บริการทั่วประเทศ
วิธีตรวจสอบสถานะซิมผ่าน *165*6# ลูกค้าทรูและดีแทคสามารถกดตรวจสอบได้ทันทีเพียงกด *165*6# แล้วโทรออก โดยระบบจะแจ้งผลสถานะออกเป็น 3 รูปแบบ:
- ข้อมูลและเอกสารครบถ้วน: สามารถใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ได้ตามปกติ ไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม
- ข้อมูลหรือเอกสารไม่ครบถ้วน: จำเป็นต้องอัปเดตข้อมูลเพิ่มเติมผ่านช่องทาง True App หรือศูนย์บริการทรูช็อปและดีแทคช็อป
- อยู่ระหว่างการตรวจสอบเอกสาร: ลูกค้าสามารถรอผลการตรวจสอบโดยไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ และตรวจสอบสถานะใหม่อีกครั้งในภายหลัง
ขั้นตอนการอัปเดตข้อมูลด้วยตนเองผ่าน True App สำหรับผู้ที่ต้องปรับปรุงข้อมูล สามารถดำเนินการผ่านระบบ eKYC และ Liveness Detection บน True App ตาม 6 ขั้นตอน:
- เปิด True App แล้วเลือกเมนู “อัปเดตเอกสารลงทะเบียน”
- เลือกประเภทเอกสารแสดงตน (บัตรประชาชนสำหรับคนไทย หรือพาสปอร์ตสำหรับชาวต่างชาติ) พร้อมกรอกข้อมูลตามระบบ
- กรอกรหัส OTP ที่ได้รับทาง SMS เพื่อยืนยันตัวตนเข้าสู่ระบบ
- ตรวจสอบรายการหมายเลขโทรศัพท์และสถานะเอกสารที่ต้องอัปเดต
- ถ่ายภาพเอกสารแสดงตนฉบับจริง และสแกนใบหน้าตามขั้นตอนของระบบยืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดอีกครั้ง แล้วกดยืนยันเพื่อส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบ
หลังเสร็จสิ้นกระบวนการ ระบบจะใช้เวลาตรวจสอบข้อมูลประมาณ 7 วัน โดยลูกค้าสามารถกด *165*6# โทรออก เพื่อตรวจสอบสถานะอีกครั้ง ทั้งนี้ ผู้ที่ไม่สะดวกทำรายการผ่านแอปพลิเคชัน สามารถนำบัตรประชาชนหรือเอกสารแสดงตนฉบับจริงติดต่อได้ที่ทรูช็อปและดีแทคช็อปทุกสาขา
แคมเปญลุ้นรางวัลสมาร์ทโฟน 1.7 ล้านบาท
เพื่อส่งเสริมการร่วมมือและสร้างสังคมดิจิทัลที่ปลอดภัย ทรูจัดแคมเปญ “ยืนยันปุ๊บ โชคเข้าปั๊บ รับสมาร์ทโฟนทุกเดือน” มอบสิทธิ์ลุ้นรับสมาร์ทโฟนทุกเดือน รวมมูลค่ากว่า 1.7 ล้านบาท สำหรับลูกค้าที่อัปเดตข้อมูลลงทะเบียนสำเร็จตามเกณฑ์ที่กำหนด ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2569 ถึง 28 กุมภาพันธ์ 2570
ข้อควรระวังเรื่องความปลอดภัยจากมิจฉาชีพ ทรู คอร์ปอเรชั่น เตือนภัยผู้ใช้งานให้ระมัดระวังกลุ่มมิจฉาชีพที่อาจฉวยโอกาสแอบอ้างมาตรการนี้เพื่อหลอกขอข้อมูลส่วนตัว โดยเน้นย้ำว่า:
- ตรวจสอบสถานะผ่านรหัส USSD *165*6# โทรออกด้วยตนเองเท่านั้น
- อัปเดตข้อมูลผ่าน True App หรือศูนย์บริการทางการของทรูและดีแทคเท่านั้น
- ห้ามเปิดเผยรหัส OTP รหัสผ่าน หรือข้อมูลทางการเงินแก่บุคคลอื่นโดยเด็ดขาด
ผู้ใช้งานสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลได้ที่ https://www.true.th/help/update-sim-registration รวมถึงติดตามเงื่อนไขแคมเปญผ่านช่องทางประชาสัมพันธ์อย่างเป็นทางการของทรู
