ซินเน็ค (ประเทศไทย) หรือ SYNNEX ประกาศยกระดับตราสัญลักษณ์ “TRUSTED BY SYNNEX” ครั้งสำคัญ ด้วยการเปิดตัว ‘Trusted Membership Platform’ แพลตฟอร์มดูแลบริการหลังการขายแบบครบวงจรเป็นครั้งแรกของวงการผู้จัดจำหน่ายสินค้าไอที (IT Distributor) ในไทย มุ่งตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัลที่ต้องการความสะดวก รวดเร็ว และความโปร่งใสในการใช้งาน
การพัฒนาระบบ ‘Trusted Membership Platform’ เป็นการเชื่อมโยงข้อมูลสินค้า การรับประกัน บริการหลังการขาย และสิทธิประโยชน์เข้าไว้ด้วยกันอย่างสมบูรณ์แบบ แพลตฟอร์มนี้ช่วยรวมศูนย์ข้อมูลสินค้าที่ลูกค้าลงทะเบียนไว้ พร้อมฟีเจอร์ Digital Warranty Card หรือบัตรรับประกันดิจิทัลที่ช่วยตัดปัญหาเรื่องการเก็บเอกสารและใบเสร็จกระดาษ เสริมด้วยระบบ Warranty Notification แจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนระยะเวลารับประกันจะสิ้นสุด
นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถตรวจสอบสถานะการรับประกันได้ด้วยตนเองผ่านระบบ Warranty Check และมีบริการ Online Claim ให้แจ้งซ่อมหรือส่งเคลมสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์พร้อมติดตามความคืบหน้าได้ทันที ช่วยลดขั้นตอนและประหยัดเวลาการเดินทางไปยังศูนย์บริการ
สุธิดา มงคลสุธี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ระบุว่า “TRUSTED BY SYNNEX” คือสัญลักษณ์ความมั่นใจที่คุ้มค่าและพิเศษกว่าเดิม โดยความมั่นใจนี้จะต้องไม่ได้หยุดอยู่แค่วันที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า แต่ต้องอยู่เคียงข้างตลอดอายุการใช้งาน การรวมบริการทั้งหมดเข้าสู่ ‘Trusted Membership Platform’ มีเป้าหมายสำคัญเพื่อทำให้ทุกขั้นตอนหลังการซื้อสินค้ามีความสะดวก โปร่งใส และมอบคุณค่าให้กับผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง
นอกเหนือจากการจัดการเรื่องการรับประกันและการเคลมสินค้า ซินเน็คยังต่อยอดการดูแลลูกค้าในระยะยาวด้วยระบบ Membership, Point & Rewards และ Personalized Offers ที่มอบสิทธิประโยชน์เฉพาะบุคคลสำหรับผู้ซื้อสินค้าที่มีตราสัญลักษณ์ ‘TRUSTED BY SYNNEX’ ควบคู่ไปกับการผสานสิทธิประโยชน์ร่วมกับพันธมิตร ตลอดจนบริการต่ออายุการรับประกัน บริการอัปเกรด และบริการเสริมต่างๆ ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถเข้าถึงระบบการดูแลหลังการขายดิจิทัล รวมถึงรับข้อมูลข่าวสาร กิจกรรม และโปรโมชั่นแบบเรียลไทม์ได้อย่างสะดวกสบายผ่านบัญชีทางการ LINE OA: @SYNNEXThailand
–VST ECS ผนึก ZTE รุกตลาด BESS รายแรกในไทย ชูนวัตกรรมตู้กักเก็บพลังงานอัจฉริยะ เจาะภาคอุตสาหกรรม
