ซินเน็ค (ประเทศไทย) หรือ SYNNEX เดินหน้ารุกตลาด Device Protection เต็มรูปแบบ ประกาศเปิดตัวบริการใหม่ “SYNNEX Care+” มอบความคุ้มครองและประกันอุปกรณ์เทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าสัญลักษณ์ ‘TRUSTED BY SYNNEX’ ยกระดับการดูแลให้ครอบคลุมมากกว่าการรับประกันทั่วไป (Standard Warranty)
บริการ SYNNEX Care+ ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับความเสียหายจากการใช้งานจริง ครอบคลุมตั้งแต่อุบัติเหตุ หน้าจอแตก ไปจนถึงความเสียหายจากของเหลว สำหรับอุปกรณ์หลากหลายกลุ่ม อาทิ สมาร์ตโฟน, แท็บเล็ต, โน้ตบุ๊ก/แล็ปท็อป, อุปกรณ์สวมใส่ (Wearable) และเครื่องเล่นเกมคอนโซล โดยมีทั้งบริการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเครื่อง (Repair / Replace) ตามเงื่อนไขของแต่ละแพ็กเกจ พร้อมบริการรับ-ส่งเครื่องซ่อมถึงบ้านแบบ Door-to-Door Service ช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้งานไม่ต้องเดินทางไปศูนย์บริการด้วยตนเอง
แพ็กเกจความคุ้มครองแบ่งออกเป็น 3 รูปแบบตามประเภทและมูลค่าอุปกรณ์ ดังนี้
- SCREEN ONLY: แผนคุ้มครองหน้าจอสำหรับสมาร์ตโฟน ราคาเริ่มต้น 159 บาทต่อปี
- FULL BODY: แผนคุ้มครองตัวเครื่องสำหรับอุปกรณ์ที่เข้าเงื่อนไข ราคาเริ่มต้น 399 บาทต่อปี
- Full Protection: แผนคุ้มครองเต็มรูปแบบสำหรับโน้ตบุ๊กและแล็ปท็อป ราคาเริ่มต้น 679 บาทต่อปี
สุธิดา มงคลสุธี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ระบุว่า SYNNEX Care+ พัฒนาขึ้นเพื่อให้ลูกค้ามีทางเลือกรับมือกับเหตุไม่คาดคิด และเปิดโอกาสให้คู่ค้านำบริการเสริมนี้ไปสร้างรายได้ดูแลลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง เป้าหมายหลักคือการผสานระบบจัดจำหน่าย (Distribution), ประกันภัย (Insurance), การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) และบริการหลังการขาย (After-sales Service) เข้าด้วยกันอย่างครบวงจร
ในการเปิดตัวครั้งนี้ SYNNEX ได้จับมือพันธมิตรธุรกิจรายใหม่ “ไอศกรีม อินชัวรันส์ โบรกเกอร์” (ICE CREAM INSURANCE BROKER) บริษัทนายหน้าประกันภัยกลุ่ม Sunday ผู้เชี่ยวชาญด้าน InsurTech เพื่อร่วมกันพัฒนาบริการคุ้มครองอุปกรณ์ไอทีและยกระดับบริการหลังการขาย ขับเคลื่อนกลยุทธ์ New Growth Ecosystem ทรานส์ฟอร์มองค์กรจาก IT Distributor สู่การเป็น IT Ecosystem Platform ควบคู่การใช้ระบบ CRM บริหารข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์และขยายโอกาสทางธุรกิจระยะยาวอย่างยั่งยืน
