กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)) ขับเคลื่อนกลยุทธ์ตอกย้ำภาพลักษณ์สถาบันการเงินที่มุ่งสร้างสรรค์โซลูชันเพื่อตอบโจทย์ “ชีวิตง่าย ได้ทุกวัน” ด้วยการนำเทคโนโลยี AI มาวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลเชิงลึก (Insight) เพื่อยกระดับการดูแลลูกค้าจากระดับบุคคล (Personalize) สู่การดูแลแบบเครือข่ายครอบครัวที่เชื่อมโยงกันอย่างเป็นระบบ พร้อมเปิดตัวคอนเซ็ปต์ “Krungsri Happy Family” โซลูชันทางการเงินที่เข้าใจและตอบรับทุกช่วงจังหวะชีวิตของครอบครัวยุคใหม่
ตุลย์ โรจน์เสรี ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านข้อมูลและการวิเคราะห์ระดับองค์กร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า กรุงศรีได้พัฒนาระบบประมวลผลด้วย AI เพื่อวิเคราะห์โปรไฟล์และพฤติกรรมการใช้ชีวิตของลูกค้าในเชิงลึก จากเดิมที่วิเคราะห์แบบรายบุคคล สู่การวิเคราะห์พฤติกรรมแบบเชื่อมโยงที่สะท้อนไลฟ์สไตล์ของแต่ละช่วงชีวิต เพื่อให้เทคโนโลยีสามารถเข้าใจบริบทชีวิตจริงของมนุษย์ ที่การตัดสินใจทางการเงินส่วนใหญ่มักทำเพื่อครอบครัวและคนรอบข้าง นำไปสู่การแนะนำโซลูชันที่เหมาะสมเพื่อเป้าหมายร่วมกันของครอบครัว
ทางด้าน กมลวรรณ อิ่มฤทัยเจริญโชค ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสายงานผลิตภัณฑ์เงินฝากและค่าธรรมเนียมลูกค้ารายย่อย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวเสริมว่า เทคโนโลยี AI ของกรุงศรีได้รับการยกระดับจากระบบจัดการหลังบ้าน สู่การเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการบริการที่ไร้รอยต่อ โดย AI จะนำข้อมูลเชิงลึกมาพัฒนาฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์และสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้น ซึ่งเป็นตัวแปรสำคัญที่ทำให้ธนาคารเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าในทุกจังหวะชีวิต
ขณะที่ เยาวลักษณ์ จรรยาภรณ์พงษ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสายงานกลุ่มลูกค้าบุคคลทั่วไป ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ระบุว่า ข้อมูลพฤติกรรมสะท้อนว่าลูกค้ากลุ่มพ่อแม่ยุคนี้เป็นกลุ่ม Sandwich Generation ที่ต้องรับผิดชอบทั้งพ่อแม่และลูก ส่งผลให้มีภาระทางการเงินสูงและต้องการความมั่นคง กรุงเธียรจึงปรับเปลี่ยนมุมมองจากการดูแลรายบุคคลสู่การสร้างความเข้าใจชีวิตในทุกมิติ (Life-based Understanding) ภายใต้แนวคิด Krungsri Happy Family ที่ออกแบบโซลูชันทางการเงินแบบ Personalize ครอบคลุมการใช้ชีวิตและการวางแผนระยะยาว ดังนี้
- การจัดการค่าใช้จ่ายรายวัน: สิทธิประโยชน์จากบัตรเครดิตกรุงศรี รับพอยต์ 2 เท่าเมื่อใช้จ่ายที่ซูเปอร์มาร์เก็ต สามารถโอนพอยต์รวมกันได้ในครอบครัว สิทธิเข้าใช้ Airport Lounge และโปรแกรมผ่อนชำระ 0% สำหรับหมวดการศึกษา
- การสร้างความมั่นคงและอนาคตของลูก: บัญชีเงินฝากประจำปลอดภาษี 24 เดือน เริ่มต้นฝากขั้นต่ำเดือนละ 500 บาท รับอัตราดอกเบี้ย 1.7% ต่อปี
- ความคุ้มครองที่ครอบคลุม: ผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตเพื่อเป็นหลักประกันครอบครัว และประกันสุขภาพที่คุ้มครอง 5 โรคฮิตในเด็ก เช่น ไข้เลือดออก ไข้หวัดใหญ่ และอาหารเป็นพิษ
- ความสะดวกสบายในยามฉุกเฉิน: สิทธิพิเศษในการเช่ารถราคาพิเศษ เพื่อเป็นแผนสำรองการเดินทางของครอบครัว
- การวางแผนการเงินระยะยาว: บริการ “Plan Your Money” ให้คำปรึกษาด้านการวางแผนการเงิน การลงทุน และเตรียมความพร้อมเพื่อการเกษียณ
นอกจากนี้ กรุงศรียังเสริมสร้างความรู้ทางการเงินผ่านรายการ “Krungsri The COACH คิดไม่ออก เดี๋ยวตอบให้” เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำอินไซต์ไปปรับใช้ในชีวิตประจำวันได้ง่ายขึ้น โดยมุ่งหวังให้การเป็น AI-Driven Banking ในครั้งนี้ สามารถเปลี่ยน Data ให้กลายเป็นความสุข และเปลี่ยนเทคโนโลยีให้กลายเป็นความมั่งคั่งที่ยั่งยืนสำหรับทุกครอบครัว
–ปฏิวัติวงการ Virtual Bank! “CLICX” ให้ลูกค้าเลือกเลขบัญชีเองได้ ชูศาสตร์ตัวเลขดึงดูดทรัพย์รับดาวย้าย
