NTT DATA ผู้นำบริการไอทีระดับโลก เปิดรายงาน “2026 Global AI Report” เจาะลึกกลยุทธ์กลุ่ม ‘AI Leaders’ ที่ก้าวข้ามช่วงทดลองสู่การสร้างกำไรเป็นรูปธรรม พบกลุ่มผู้นำสร้างรายได้โตกว่า 10% และมีกำไรสูงกว่าองค์กรทั่วไปถึง 3 เท่า ชูโมเดลความสำเร็จต้องเริ่มจากวิสัยทัศน์ผู้บริหารและการวางโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัย
จากการสำรวจผู้บริหารระดับสูงกว่า 2,567 คน ใน 35 ประเทศทั่วโลก NTT DATA ได้คัดกรองจนพบกลุ่มที่เรียกว่า “AI Leaders” หรือผู้นำด้าน AI ซึ่งมีเพียง 15% ขององค์กรทั้งหมด กลุ่มนี้มีความโดดเด่นในการวางกลยุทธ์ที่ชัดเจนและมีรูปแบบการดำเนินงานที่พร้อมรับเทคโนโลยีใหม่ โดยผลลัพธ์ที่ได้นั้นแตกต่างจากค่าเฉลี่ยอย่างมีนัยสำคัญ
เปิดตัวเลขความสำเร็จ: ทำไมต้องเป็น AI Leaders?
ข้อมูลจากรายงานระบุว่า องค์กรในกลุ่มผู้นำไม่ได้มอง AI เป็นเพียงเครื่องมือทดลอง แต่คือเครื่องยนต์หลักในการขับเคลื่อนธุรกิจ ซึ่งส่งผลต่อตัวเลขทางการเงิน ดังนี้:
- รายได้เติบโตแข็งแกร่ง: มีแนวโน้มสร้างรายได้เพิ่มขึ้นมากกว่า 10% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยถึง 2.5 เท่า
- อัตรากำไรเหนือชั้น: สามารถทำกำไร (Profit Margins) ตั้งแต่ 15% ขึ้นไป ซึ่งมากกว่าองค์กรทั่วไปถึง 3 เท่า
- โครงสร้างองค์กรชัดเจน: มีการแต่งตั้งตำแหน่ง Chief AI Officer (CAIO) และกำหนดกรอบกำกับดูแล (AI Governance) อย่างเป็นทางการ
3 กลยุทธ์สำคัญที่ทำให้ AI กลายเป็นกำไร
รายงานฉบับนี้ได้ถอดรหัสแนวทางที่องค์กรชั้นนำใช้เพื่อเปลี่ยนวิสัยทัศน์ให้เป็นผลลัพธ์ โดยมุ่งเน้นที่ 3 เสาหลัก:
1. Strategy (กลยุทธ์ที่เฉียบคม) ผู้นำด้าน AI จะผสานเทคโนโลยีเข้ากับเนื้อเดียวกันกับกลยุทธ์ธุรกิจ โดยมุ่งลงทุนในงานที่สร้างมูลค่าสูง (High-value areas) และปรับกระบวนการทำงานแบบ End-to-end เพื่อสร้างผลตอบแทนทางการเงินที่รวดเร็ว พร้อมทั้งใช้ความสำเร็จในระยะแรกเป็นแรงส่งในการขยายการลงทุนเพิ่ม
2. Execution (การลงมือทำอย่างเป็นระบบ) การจะขยายผล AI ให้ยั่งยืนต้องอาศัยรากฐานที่แข็งแกร่ง ทั้งการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยและขยายตัวได้ (Scalable) รวมถึงการให้ความสำคัญกับ “คน” โดยใช้ AI เข้ามาเสริมศักยภาพของผู้เชี่ยวชาญ ไม่ใช่การนำมาทดแทนคนเพียงอย่างเดียว
3. Governance (การกำกับดูแลและพันธมิตร) องค์กรกลุ่มผู้นำมีการบริหารจัดการความเสี่ยงควบคู่ไปกับการสร้างนวัตกรรม โดยใช้บทบาทของ CAIO ในการดูแลภาพรวม และเลือกเติบโตผ่านความร่วมมือกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เพื่อเร่งการสร้างมูลค่าให้ทันต่อความต้องการของตลาด
ยูทากะ ซาซากิ ประธานและซีอีโอของ NTT DATA Group เน้นย้ำว่า ความรับผิดชอบด้าน AI ในปัจจุบันไม่ใช่หน้าที่ของฝ่ายไอทีเพียงฝ่ายเดียว แต่เป็นวาระสำคัญในระดับคณะกรรมการบริหารที่จะต้องออกแบบความร่วมมือระหว่างมนุษย์กับเทคโนโลยีขึ้นมาใหม่อย่างเป็นระบบ เพื่อสร้างความแตกต่างและความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืนในอนาคต
–สรุปที่สุดปรากฏการณ์ไทยปี 2025 จากวิกฤตภัยพิบัติสู่ Soft Power ระดับโลก
