อุตสาหกรรมยานยนต์ทั่วโลกกำลังเผชิญกับคลื่นแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดจากนานาประเทศ ความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ต้นทุนการผลิตที่พุ่งสูงขึ้น และความซับซ้อนของห่วงโซ่อุปทาน ผู้ผลิตรถยนต์จึงเร่งนำเทคโนโลยีคลาวด์และปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาปรับใช้เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจอย่างเต็มกำลัง
ในปี 2024 นี้ ผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมยานยนต์ได้เริ่มนำ AI และ generative AI (gen AI) มาประยุกต์ใช้ในหลากหลายมิติของการดำเนินงาน โดยก้าวข้ามขั้นตอนการทดลองไปสู่การใช้งานจริง เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม และในปี 2025 ที่กำลังจะมาถึง การนำ AI มาประยุกต์ใช้จะขยายตัวอย่างเต็มรูปแบบ เพื่อสร้างกลไกการเติบโตใหม่ ๆ ให้กับธุรกิจยานยนต์อย่างยั่งยืน
5 แนวโน้มสำคัญที่จะปฏิวัติวงการยานยนต์:
- ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วย Gen AI:
- Gen AI จะเป็นตัวเร่งสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทำงานภายในองค์กร ผู้ผลิตรถยนต์ชั้นนำอย่าง Toyota ได้เริ่มใช้ AI Hypercomputer ของ Google Cloud เพื่อให้การทำงานของ AI มีความเสถียรและตอบสนองได้อย่างรวดเร็วในโรงงานประกอบชิ้นส่วนหลายแห่งที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ห่างไกล
- AI ถูกนำมาใช้ในกระบวนการผลิตต่าง ๆ เช่น การตรวจสอบการใช้กาวในการยึดกระจกกับประตูรถ หรือการตรวจจับความผิดปกติในเครื่องฉีดพลาสติกที่ใช้ในการผลิตกันชนรถยนต์
- ในปี 2024 Toyota ใช้แพลตฟอร์ม Cloud AI เพื่อช่วยในการทำงานที่ซ้ำซากและใช้เวลานานกว่า 10,000 ชั่วโมง ทำให้พนักงานมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นงานที่มีมูลค่าสูงกว่า
- ทีมวิจัยและพัฒนายานยนต์ใช้เครื่องมือจำลองภาพที่ขับเคลื่อนด้วย Gen AI เพื่อจำลองและประเมินการออกแบบได้อย่างรวดเร็ว ลดต้นทุนและเวลาในการพัฒนารถยนต์รุ่นใหม่
- ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์นำ AI มาใช้เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและประสบการณ์ลูกค้า เครื่องมือค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย Gen AI ช่วยให้ช่างเทคนิคแก้ปัญหาทั่วไปได้อย่างรวดเร็วและอัตโนมัติ เช่น การแก้ไขปัญหา การนัดหมายบริการ การทดลองขับ และการสั่งอะไหล่
- ความสามารถในการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ช่วยระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ ช่วยให้รถยนต์ทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและยืดอายุการใช้งาน
- การซื้อรถยนต์ที่ง่ายดายและไร้รอยต่อด้วย Gen AI:
- AI จะยกระดับประสบการณ์การซื้อรถยนต์ไปอีกขั้น โดย Gen AI จะช่วยสร้างระบบการซื้อขายที่ไร้รอยต่อ ตั้งแต่การสอบถามข้อมูลเบื้องต้นไปจนถึงบริการหลังการขาย
- ผู้ผลิตรถยนต์อย่าง Ford และ ALVA นำบริการปรับแต่งตามความชอบเฉพาะบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาพัฒนาประสบการณ์การซื้อขายและการเป็นเจ้าของรถ
- ALVA ใช้ Gen AI เพื่อให้ทีมบริการหลังการขายเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการขับขี่ เช่น ความเร็ว การเร่งความเร็ว การเบรก ระยะทาง และระดับแบตเตอรี่
- Volkswagen บูรณาการผู้ช่วย Gen AI เข้ากับแอปพลิเคชัน myVW เพื่อให้เจ้าของรถเข้าถึงข้อมูลและบริการสำคัญได้อย่างง่ายดาย เช่น การค้นหาคู่มือผู้ใช้และการตอบคำถาม
- แบรนด์รถยนต์ที่สร้างประสบการณ์การสื่อสารที่ไร้รอยต่อทั้งออนไลน์และออฟไลน์จะโดดเด่นในอุตสาหกรรม
- Multimodal AI agents สู่ยุคใหม่ของการขับขี่:
- ปี 2025 จะเป็นปีแห่งการใช้ multimodal AI agents หรือตัวแทน AI ที่รับรู้และประมวลผลข้อมูลจากหลายรูปแบบพร้อมกัน เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและความปลอดภัย
- multimodal AI agent สามารถเข้าใจและตอบสนองต่อข้อมูลหลากหลายรูปแบบ เช่น ข้อความ เสียง และรูปภาพ
- AI agent สามารถใช้กล้องตรวจสอบสภาวะผู้ขับขี่และแจ้งเตือนเมื่อตรวจพบอาการง่วงนอนหรือไม่ตั้งใจขับขี่
- AI agent ใช้ข้อมูลภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการนำทาง โดยให้คำแนะนำที่ละเอียดและเกี่ยวข้องกับบริบทมากขึ้น
- Mercedes-Benz ผนวก automotive AI agent จาก Google Cloud เข้ากับระบบ MBUX Virtual Assistant ทำให้ผู้ขับขี่สนทนากับระบบได้อย่างเป็นธรรมชาติ
- ระบบความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย Gen AI เสริมสร้างการขับขี่ปลอดภัย:
- เมื่อรถยนต์ “ถูกกำหนดโดยซอฟต์แวร์” มากขึ้น ความปลอดภัยทางไซเบอร์จึงสำคัญ
- Waymo ดำเนินการตามกระบวนการที่เข้มงวดในการตรวจจับและลดความเสี่ยงจากภัยคุกคามทางไซเบอร์
- Formula E เสริมความแข็งแกร่งให้การจัดการข้อมูลบนคลาวด์และการดำเนินงานด้วย AI จาก Google Cloud
- ในปี 2025 Gen AI จะเป็นอาวุธสำคัญในการรับมือภัยคุกคามทางไซเบอร์ ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและจุดอ่อน เสริมความปลอดภัยและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค
- จุดเริ่มต้นของห่วงโซ่อุปทานที่ชาญฉลาด:
- ห่วงโซ่อุปทานอัจฉริยะสามารถปรับตัวต่อสภาวะเปลี่ยนแปลง ผู้ผลิตรถยนต์อย่าง BMW Group และ Renault ใช้แพลตฟอร์ม AI บนคลาวด์ เพื่อมองเห็นข้อมูลในห่วงโซ่อุปทานแบบเรียลไทม์
- เครื่องมือคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย Gen AI วิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงและปรับตารางการผลิตล่วงหน้า
- ช่วยลดความเสี่ยง ลดต้นทุน เพิ่มความคล่องตัว และเสริมความร่วมมือในระบบซัพพลายเออร์
อนาคตของอุตสาหกรรมยานยนต์:
เทคโนโลยีคลาวด์และ AI กำลังเปลี่ยนแปลงทุกด้านของอุตสาหกรรมยานยนต์ ผู้ผลิตรถยนต์ที่ยอมรับและพัฒนาด้วย AI และ Gen AI จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าและประสบความสำเร็จในปี 2025 และอนาคต
โดย อรรณพ ศิริติกุล Country Director, Google Cloud ประเทศไทย
–กรุงศรี ออโต้ เผย 3 อินไซด์ตลาดยานยนต์ Gen Z ครองตลาด EV, รถมือสองราคาดิ่ง, คนไทยใช้รถนานขึ้น
