บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) ศูนย์ค้าปลีก-ค้าส่งวัสดุก่อสร้าง ซ่อมแซม และตกแต่งบ้านครบวงจร ประกาศขับเคลื่อนธุรกิจครั้งสำคัญสู่บทบาทใหม่ โดยส่งต่อพลังการบริหารงานสู่ 3 ขุนพลทายาทรุ่นที่ 2 (GEN 2) เดินหน้าผสานรากฐานธุรกิจครอบครัวเข้ากับการบริหารจัดการสมัยใหม่ เทคโนโลยีดิจิทัล และระบบข้อมูล เพื่อยกระดับขีดความสามารถการแข่งขัน ท่ามกลางภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว มุ่งสู่การเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนในระดับแนวหน้าของประเทศ
การขับเคลื่อนเชิงโครงสร้างครั้งนี้ แบ่งสายงานบริหารตามความเชี่ยวชาญออกเป็น 3 แกนหลัก เพื่อกระจายการเติบโตอย่างสมดุล ได้แก่ การบริหารซัพพลายเชนและบุคลากร การบริหารการเงินและเครือข่ายช่องทางจำหน่าย และการขับเคลื่อนเทคโนโลยีดิจิทัลควบคู่บริการโซลูชัน
ยกเครื่องซัพพลายเชน ดัน House Brand ทำกำไร
อริยา ตั้งมิตรประชา กรรมการบริหาร และรองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มสายงานจัดซื้อ ซัพพลายเชน และทรัพยากรบุคคล ดูโฮม เปิดเผยว่า ทิศทางหลักใน 3-5 ปีข้างหน้าคือการเปลี่ยนผ่านสู่ “Family Professional Business” ที่คงจุดเด่นของรากฐานครอบครัวไว้ ควบคู่กับการบริหารด้วยมาตรฐานมืออาชีพ โดยเน้นการเสริมความแข็งแกร่งจากภายใน 3 ด้าน ได้แก่ การขยายฐานลูกค้าเพื่อเข้าถึงทั้งช่าง ผู้รับเหมา และผู้บริโภคทั่วไป การพัฒนาสินค้าเฮาส์แบรนด์ (House Brand) ทั้งกลุ่มซ่อมแซมและตกแต่งเพื่อเพิ่มส่วนต่างกำไรและสร้างความแตกต่างทางการแข่งขัน และการยกระดับสู่การเป็นผู้ส่งมอบคำแนะนำและโซลูชันเพื่อแก้ปัญหาเรื่องบ้านให้ลูกค้าได้อย่างแท้จริง พร้อมเสริมความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทานและพัฒนาบุคลากรให้ก้าวทันตลาด
จัดทัพสาขา วางระบบ SOP คุมเกมต้นทุน
ด้าน สลิลทิพ เรืองสุทธิภาพ กรรมการบริหาร และรองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มสายงานบัญชี การเงิน การขาย และพาณิชย์ ชี้แจงถึงการสร้างสมดุลระหว่างการขยายตัวและประสิทธิภาพการทำกำไร โดยนำระบบมาตรฐานการปฏิบัติงาน (SOPs) เข้ามาปรับปรุงขั้นตอนการทำงานหน้าร้าน เพื่อลดการพึ่งพาตัวบุคคลและสร้างมาตรฐานเดียวกันในทุกสาขา ทั้งกลุ่มสาขาขนาดใหญ่ (Size XL) ซึ่งปัจจุบันมี 27 สาขาทั่วประเทศ และโมเดลสาขาขนาดเล็กใกล้ชุมชน “Dohome ToGo” ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ที่เปิดให้บริการแล้ว 33 สาขา โดยตั้งเป้าแตะ 40 สาขาภายในปี 2569 พร้อมทั้งผสานการขายผ่านแพลตฟอร์ม E-commerce ทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และมาร์เก็ตเพลส ควบคู่บริการงานช่างแบบครบวงจร เพื่อตอบสนองลูกค้าทั้งกลุ่ม B2B โครงการ และกลุ่ม B2C ทั่วไป
ชู Data และแบรนด์ ‘นายช่าง’ ปิดช่องว่างลูกค้ายุคดิจิทัล
มารวย ตั้งมิตรประชา กรรมการบริหาร และรองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มสายงานเทคโนโลยีสารสนเทศ การตลาด และธุรกิจโฮมเซอร์วิส ระบุว่า บริบทการแข่งขันยุคใหม่ต้องขับเคลื่อนด้วยโมเดล “Solution Lead” ดูโฮมจึงนำระบบบริหารจัดการข้อมูลลูกค้า (CDP) เข้ามาวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อเชื่อมต่อประสบการณ์หน้าร้านและออนไลน์เข้าด้วยกันแบบไร้รอยต่อ (Omni-Channel) ต่อยอดจากจุดแข็งเดิมภายใต้คำมั่นสัญญา “ครบ ถูก ดี” สู่ 4 โซลูชันสำคัญ ได้แก่ Product Solution ขยายสินค้าตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ใหม่ เช่น อุปกรณ์สมาร์ตโฮม สินค้าเพื่อผู้สูงอายุ (Elder Care) และโซนสี, Services Solution ปั้นแบรนด์ “นายช่าง” ดูแลบริการตั้งแต่ซ่อมแซม รั่วซึม ฉุกเฉิน จนถึงสร้างบ้านทั้งหลัง, Prices Solution รักษาความเป็นผู้นำด้านราคาและความคุ้มค่าทุกระดับงบประมาณ และ Brand Equity ยกระดับภาพลักษณ์แบรนด์ให้ทันสมัยเพื่อขยายฐานสู่คนรุ่นใหม่ในระยะยาว
