LINE for Business เดินหน้ายกระดับศักยภาพผู้ประกอบการร้านอาหารไทย ผ่านการร่วมถ่ายทอดองค์ความรู้ด้านการตลาดดิจิทัลและเทคโนโลยี ในโครงการ “Restaurant New S-Curve พลิกธุรกิจร้านอาหาร สู่การเติบโตใหม่” จัดโดยกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ร่วมกับกองทุนส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการนำเครื่องมือดิจิทัลไปประยุกต์ใช้สร้างการเติบโตได้จริง
มาริษา คณานุรักษ์ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายพัฒนาธุรกิจ SME บริษัท LINE ประเทศไทย ถ่ายทอดแนวคิด “Restaurant Growth Playbook: ออกแบบ Customer Journey ด้วย LINE Solutions” โดยชี้ให้เห็นว่าการเติบโตของร้านอาหารในยุคนี้ต้องมองไกลกว่าแค่การหาลูกค้าใหม่ แต่ต้องให้ความสำคัญกับการสร้างฐานลูกค้าของตนเอง การใช้ Data เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค ตลอดจนการออกแบบ Customer Journey และบริหารความสัมพันธ์ (Customer Relationship) เพื่อเปลี่ยนยอดขายระยะสั้นให้กลายเป็นการกลับมาซื้อซ้ำในระยะยาว
ขณะเดียวกัน อัยพัชร วรรคาวิสันต์ LINE Certified Coach ได้เจาะลึกกลยุทธ์การยิงโฆษณาผ่าน LINE Ads สำหรับธุรกิจอาหาร ครอบคลุมตั้งแต่การเลือกกลุ่มเป้าหมาย การวางแผนแคมเปญ ไปจนถึงเทคนิคการทำโฆษณา พร้อมจัดเวิร์กชอปให้ผู้ประกอบการลงมือปฏิบัติจริง โดยเน้นการผสานพลังเครื่องมือบน LINE Ecosystem ทั้ง LINE Official Account, LINE Ads และ MyCustomer | CRM เพื่อบริหารจัดการตั้งแต่การเข้าถึงลูกค้าใหม่ การสานสัมพันธ์ ไปจนถึงการรักษาฐานลูกค้าเดิมอย่างเป็นระบบ เสริมขีดความสามารถการแข่งขันให้ SME ไทยในยุคดิจิทัลอย่างยั่งยืน
