Article & Review

องค์กรต่าง ๆ ได้รับแรงกดดันเพิ่มมากขึ้นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนสำหรับการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่แปลกใหม่ ก่อนหน้านี้เมื่อพูดถึงการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น ก็มักจะมุ่งเน้นเรื่องประสบการณ์สำหรับลูกค้าเป็นหลัก แต่ปัจจุบันประเด็นที่สำคัญที่สุดคือเรื่องของการทำงานจากที่บ้าน/แบบไฮบริด และประสบการณ์สำหรับพนักงานและพาร์ทเนอร์ก็มีความสำคัญเพิ่มมากขึ้น เพราะเป็นปัจจัยที่จะช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จในการดำเนินงานในสภาพแวดล้อมแบบกระจัดกระจาย

รายงานจากบริษัทที่ปรึกษาและวิจัยข้อมูลการตลาด (International Data Corporation: IDC) ระบุว่า การสร้าง การประมวลผล และการจัดการข้อมูลจะเปลี่ยนแปลงโลกที่เราเคยรู้จักไปตลอดกาล เนื่องจากคาดการณ์ว่าปริมาณข้อมูลที่สร้างขึ้นในแต่ละปีทั่วโลกจะเพิ่มขึ้นถึง 175 เซตตาไบต์