LINE MAN ประเมินวิกฤตราคาน้ำมันและผลกระทบจากสงคราม ยอมรับต้นทุนขนส่งพุ่ง เตรียมแผนรับมือ Worst Case หากราคาน้ำมันแตะ 50 บาท อาจต้องเริ่มเก็บค่าธรรมเนียมส่งเพิ่ม (Surcharge) พร้อมกางแผนไตรมาส 2 อัดฉีดงบประมาณพยุงระบบนิเวศ ยันไม่ทิ้งไรเดอร์-ร้านค้า แม้ตลาด Food Delivery ส่อแววโตช้าลง
ยอด ชินสุภัคกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร LINE MAN Wongnai เปิดเผยถึงสถานการณ์ราคาน้ำมันที่ปรับตัวสูงขึ้นว่า เป็นต้นทุนหลักของธุรกิจ Food Delivery ที่ได้รับผลกระทบโดยตรง แม้ในระยะสั้นจะยังไม่เห็นผลกระทบที่รุนแรงจนยอดสั่งซื้อลดลง แต่บริษัทได้เฝ้าติดตามสถานการณ์แบบวันต่อวันภายใต้แนวคิด “Prepare for the worst, hope for the best”
ฉากทัศน์วิกฤต: เมื่อน้ำมันแตะ 50 บาท
หากราคาน้ำมันยังคงพุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องเกินกว่า 10 บาทจากปัจจุบัน หรือขึ้นไปแตะระดับ 50 บาทต่อลิตร คุณยอด ระบุว่าจะเป็นจุดที่ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยอาจต้องมีการพิจารณาจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมขนส่งเพิ่มเติม (Surcharge) ในอนาคต นอกจากนี้ยังแสดงความกังวลเรื่องภาวะเงินเฟ้อจากราคาอาหารที่อาจปรับตัวสูงขึ้นตามต้นทุนวัตถุดิบ ซึ่งมักจะปรับราคาขึ้นแล้วไม่ยอมลง
ปรับกลยุทธ์สู้ไตรมาส 2 ยันไม่ลด GP แต่พร้อมอัดฉีดงบ
สำหรับทิศทางในไตรมาสที่ 2 คาดว่าจะเป็นช่วงเวลาที่ท้าทาย เนื่องจากต้นทุนทุกอย่างแพงขึ้นขณะที่รายได้ผู้บริโภคเท่าเดิม LINE MAN จึงเตรียมงบประมาณเพื่อใช้ในการพยุงระบบ โดยจะให้ความสำคัญกับฝั่งไรเดอร์เป็นอันดับแรก
อย่างไรก็ตาม ในประเด็นการปรับลดค่า GP (Gross Profit) ให้กับร้านค้านั้น คุณยอด ชี้แจงว่ายังไม่มีนโยบายในส่วนนี้ เนื่องจากแพลตฟอร์มเองก็มีต้นทุนการบริหารจัดการและพนักงานกว่าพันชีวิต แต่จะเน้นการนำกำไรส่วนเกินจากไตรมาสแรกที่เติบโตทะลุเป้า กลับมาหมุนเวียนช่วยพยุงตลาดแทน
พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน: เน้นความคุ้มค่าและบริการใหม่
แม้ภาพรวมตลาด Food Delivery อาจโตช้าลงจากเดิมที่คาดไว้ 20% เหลือเพียง 15% แต่เชื่อว่าจะไม่ถึงขั้นติดลบ เนื่องจากอาหารเป็นสิ่งจำเป็น โดย LINE MAN ได้ปรับกลยุทธ์เพื่อขยายฐานลูกค้าผ่านกลุ่มบริการที่คุ้มค่า (Affordable) เช่น:
- แคมเปญถูกสุดทุกวัน: เน้น Mechanic อย่าง Lock Deal 1 บาท หรือ 9 บาท
- Meal for One: เมนูอาหารจานเดียวเริ่มต้น 39 บาท เจาะกลุ่มนักศึกษาและผู้มีรายได้น้อย
- บริการใหม่: รุกตลาด Tele-pharmacy (ส่งยา) และกลุ่ม Health & Beauty เพื่อสร้างการเติบโตใหม่ๆ
ดัน EV และสินเชื่อ เสริมแกร่งระบบนิเวศ
ในส่วนของการแก้ปัญหาต้นทุนน้ำมันระยะยาว LINE MAN สนับสนุนให้ไรเดอร์เปลี่ยนมาใช้รถไฟฟ้า (EV) โดยปัจจุบันมีรถเช่าทั้ง 2 ล้อ และ 4 ล้อ ให้บริการรวมหลายพันคัน รวมถึงการปล่อยสินเชื่อให้กับผู้ที่ประวัติการชำระดี เพื่อช่วยให้คนในระบบสามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้ท่ามกลางปัจจัยลบด้านเศรษฐกิจและการท่องเที่ยวที่ยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่
