LINE MAN Wongnai เผยภาพรวมตลาดสั่งอาหารและบริการส่งด่วน (Delivery) ในช่วงครึ่งแรกของปี 2569 ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง แม้ต้องเผชิญปัจจัยกดดันจากสถานการณ์ความขัดแย้งเชิงภูมิรัฐศาสตร์และราคาน้ำมัน โดยพฤติกรรมผู้บริโภคปรับเปลี่ยนมาสั่งอาหารมารับประทานที่บ้านเพื่อควบคุมค่าใช้จ่าย พร้อมคาดการณ์แนวโน้มครึ่งปีหลังสดใสต่อเนื่องจากมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจของภาครัฐ
ยอด ชินสุภัคกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร LINE MAN Wongnai เปิดเผยว่า แพลตฟอร์มยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำอันดับหนึ่งในตลาดไว้ได้อย่างเหนียวแน่น โดยแรงขับเคลื่อนสำคัญในครึ่งปีหลังมาจากโครงการ “ไทยช่วยไทย” ที่รัฐบาลอุดหนุนสัดส่วน 60/40 และเติมเงินให้อย่างต่อเนื่องทุกต้นเดือน รวม 4 เดือน ซึ่งมีงบประมาณสูงกว่าโครงการในอดีต ส่งผลให้เกิดเม็ดเงินหมุนเวียนหลายสิบล้านออเดอร์ กระตุ้นทั้งยอดขายออนไลน์และระบบ POS หน้าร้านอย่างเห็นได้ชัด
ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคเริ่มมีพฤติกรรมการใช้จ่ายที่ผ่อนคลายขึ้น โดยกระจายการใช้จ่ายตลอดทั้งเดือนแทนการใช้หมดภายในช่วงสิบวันแรก สะท้อนถึงความพร้อมทางการเงินที่มั่นคงขึ้น ส่วนสถานการณ์ราคาอาหารในระบบยังคงปรับตัวตามกลไกตลาดปกติ โดยไม่พบการเปลี่ยนแปลงราคาอย่างรุนแรงแต่อย่างใด
เดินหน้ายกระดับเทคโนโลยี Generative AI และ Telepharmacy
ในด้านเทคโนโลยี LINE MAN Wongnai ขยายการนำ AI มาใช้เป็น Co-pilot ในองค์กร ครอบคลุมงานบริการลูกค้าแล้วเกือบ 60% พร้อมต่อยอดไปยังทีมขาย ทีมติดตามหนี้สิน และทีมคัดเลือกไรเดอร์ นอกจากนี้เตรียมเปิดตัวฟีเจอร์ Generative AI บนระบบ Wongnai POS ทำหน้าที่เป็น CFO ส่วนตัวให้แก่ร้านค้า เพื่อแนะนำยอดขาย โปรโมชัน และสินค้าขายดี ในช่วงครึ่งหลังของเดือนสิงหาคมนี้
สำหรับเทรนด์สุขภาพ อยู่ระหว่างทดลองฟีเจอร์คำนวณปริมาณโปรตีน (Nutrition Track) บนแอปพลิเคชัน และเตรียมนำโจทย์เข้าแข่งขันในงาน Hackathon เพื่อพัฒนาความแม่นยำ ส่วนบริการ Telepharmacy ร่วมกับร้านขายยาและเชนยารวมกว่า 200 สาขา ช่วยสร้างรายได้เพิ่มให้ร้านยารายย่อยหลายสิบเปอร์เซ็นต์ โดยระบบมีการควบคุมมาตรฐานความปลอดภัยเข้มงวดด้วยการยืนยันตัวตน (E-KYC) และการระบุพิกัด GPS
ส่วนประเด็นการจำหน่ายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ออนไลน์ แม้ระบบ E-KYC จะรองรับการตรวจอายุได้ แต่ยังติดข้อจำกัดทางกฎหมายและการควบคุมโฆษณาที่ต้องรอการแก้ไขในระดับนโยบาย
ชี้ Gig Economy โตยั่งยืน หนุนระบบประกันสังคมรูปแบบใหม่
ยอด ชินสุภัคกุล ยืนยันว่าธุรกิจจัดส่งอาหารและเศรษฐกิจรับจ้างทั่วไป (Gig Economy) ยังไม่เกิดภาวะฟองสบู่ โดยความต้องการไรเดอร์ยังคงสูงในช่วงเวลาเร่งด่วนและฝนตก ทั้งนี้ บริษัทพร้อมสนับสนุนแนวคิดของกระทรวงแรงงานในการจัดทำระบบประกันสังคมรูปแบบใหม่สำหรับ Gig Worker และเดินหน้ามอบทุนการศึกษาแก่ไรเดอร์และบุตรหลานต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 พร้อมเตรียมพัฒนาฟีเจอร์เปิดให้ผู้ใช้บริการร่วมบริจาคสมทบทุนการศึกษาได้ในอนาคต
สำหรับประเด็นการกำกับดูแลจากสำนักงานคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า (กขค.) บริษัทมองว่าเป็นพัฒนาการตามปกติ และพร้อมร่วมมือเพื่อหาแนวทางที่สมดุล (Balanced Approach) ทั้งด้านการดูแลและสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว
–อว. จับมือ LINE MAN Wongnai แจกฟรีคู่มือ AI Thinking พัฒนาคนรับยุคใหม่
