บ้านปู เผยกลยุทธ์สำคัญในการนำเทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานในองค์กร ภายใต้แนวคิด “AI Adoption” เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน โดยเน้นการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงานและ AI อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ
วิธพล เจาะจิตต์ ผู้ช่วยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร – ทรัพยากรมนุษย์ บริษัท บ้านปู จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “บ้านปูให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจด้วยความยืดหยุ่น การมาถึงของ AI เป็นคลื่นลูกใหม่ที่เราต้องเตรียมพร้อมรับมือ จึงได้วางแผนอย่างเป็นระบบเพื่อผสานพลังการทำงานระหว่างพนักงานและ AI ให้เป็นหนึ่งเดียว”
บ้านปูใช้แนวคิด “3R” เป็นกลไกหลักในการขับเคลื่อนองค์กรเข้าสู่ยุคพลังงานแห่งอนาคต ได้แก่
- Reframe (ปรับมุมมอง): องค์กรให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่เข้าใจและเห็นอกเห็นใจพนักงาน เพื่อเปลี่ยนมุมมองจากความกังวลว่า AI จะเข้ามาแทนที่คน ให้กลายเป็นความเข้าใจว่า AI คือ “เพื่อนร่วมงาน” ที่จะช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น บ้านปูจัดกิจกรรมอบรมและสื่อสารเรื่อง AI อย่างต่อเนื่องทุกไตรมาส เพื่อให้พนักงานทั่วโลกเห็นถึงประโยชน์และพร้อมที่จะเรียนรู้การทำงานร่วมกับ AI
- Reskill (พัฒนาทักษะ): เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานกับ AI ได้อย่างราบรื่น บ้านปูได้จัดหลักสูตรอบรมที่ตอบโจทย์ทุกระดับ ตั้งแต่ “AI for Everyone” สำหรับผู้เริ่มต้น ไปจนถึง “Generative AI Mastery for Leader” สำหรับผู้นำ เพื่อเสริมทักษะในการป้อนคำสั่ง การทำความเข้าใจข้อจำกัด และการใช้ AI ในการวางกลยุทธ์และสร้างวิธีการทำงานใหม่ ๆ โดยมีพนักงานเป็นศูนย์กลาง และให้ AI เข้ามาสนับสนุนงานที่ซับซ้อน
- Reimagine (สร้างจินตนาการใหม่): ด้วยคุณสมบัติของ AI ในการคาดการณ์และประมวลผลข้อมูลมหาศาลได้อย่างแม่นยำ บ้านปูได้นำ AI มายกระดับการทำงานและสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ ยกตัวอย่างเช่น ในธุรกิจซื้อขายพลังงานไฟฟ้าที่ออสเตรเลีย ทีมเทรดเดอร์ใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อตัดสินใจซื้อขายไฟฟ้าในจังหวะที่เหมาะสม และในการบริหารทรัพยากรบุคคล ก็มีการใช้ AI เพื่อคัดกรองบุคลากรที่มีศักยภาพ และช่วยวางแผนพัฒนาพนักงานเพื่อรักษาบุคลากรที่ดีไว้กับองค์กรในระยะยาว
การนำแนวคิด 3R มาปรับใช้สะท้อนให้เห็นถึงการวางรากฐานการใช้ AI ของบ้านปูอย่างเป็นระบบ โดยเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจของพนักงาน ตามด้วยการเติมทักษะ และนำไปใช้จริงในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งนับเป็นการผสานพลังของคน เทคโนโลยี และธุรกิจเข้าด้วยกันอย่างลงตัว เพื่อการเติบโตที่แข็งแกร่งในอนาคต
