บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT เปิดศักราชใหม่ของการบริการลูกค้าในยุคดิจิทัล เปิดตัว AI VoiceBot “น้อง Connect” ผ่านช่องทาง NT Contact Center โทร. 1888 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป เพื่อตอบสนองต่อปริมาณความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
การเปิดตัว “น้อง Connect” มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้า ทั้งกลุ่มที่ต้องการสมัครใช้บริการอินเทอร์เน็ตหรือโทรศัพท์บ้าน, สอบถามโปรโมชั่นใหม่, รับคำแนะนำบริการต่างๆ รวมถึงการแจ้งเหตุขัดข้อง โดย “น้อง Connect” จะเข้ามาเสริมทัพทีมงาน NT Contact Center เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่นและรวดเร็ว
ในระยะแรก “น้อง Connect” จะเปิดให้บริการเฉพาะด้านการสอบถามยอดค่าใช้บริการ และการขอสำเนาใบแจ้งค่าบริการ ซึ่งลูกค้าสามารถขอย้อนหลังได้นานสูงสุด 6 เดือน โดยข้อมูลจะถูกจัดส่งไปยังอีเมลที่ลูกค้าได้ลงทะเบียนไว้กับระบบ
สำหรับขั้นตอนการใช้บริการ AI VoiceBot “น้อง Connect” ก็ทำได้อย่างง่ายดาย เพียงโทรไปที่หมายเลข 1888 จากนั้นทำตามขั้นตอนดังนี้
- กด 2 เพื่อติดต่อเรื่องบิลค่าใช้บริการ
- กด 3 เพื่อใช้บริการ “น้อง Connect”
- แจ้งหมายเลขบริการที่ต้องการสอบถาม
- ยืนยันตัวตนด้วยเลข 3 หลักสุดท้ายของบัตรประจำตัวประชาชน หรือทะเบียนนิติบุคคล
- เลือกระหว่าง “สอบถามยอดค่าใช้บริการ” หรือ “ขอสำเนาใบแจ้งค่าใช้บริการ”
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการต่างๆ ของ NT สามารถติดต่อได้ที่ศูนย์บริการลูกค้า NT ทั่วประเทศ หรือ NT Contact Center โทร. 1888 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
–TikTok Experts ปี 3 ปั้น Creator สู่ Business Coach ยุคใหม่ ชูผลลัพธ์ดันยอดธุรกิจ MSMEs โตกว่า 100%
