AIS และ Samsung ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ครั้งสำคัญ ยกระดับพนักงานบริการสู่การเป็น “AIS Pro Samsung” ทีมกูรูผู้เชี่ยวชาญเชิงลึกด้านดีไวซ์และระบบนิเวศของซัมซุง พร้อมดูแลลูกค้า Samsung Galaxy ครบวงจรตั้งแต่การเลือกซื้อจนถึงบริการหลังการขาย ณ AIS Shop กว่า 350 สาขาทั่วไทย
ประพัฒน์ เสียงจันทร์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านธุรกิจค้าปลีก AIS เปิดเผยว่า ภายใต้ยุทธศาสตร์ “5 BEST Experiences” บริษัทมุ่งเน้นการพัฒนาด้าน “Best People” เพราะเชื่อว่าบุคลากรที่มีความรู้ลึกซึ้งจะช่วยถ่ายทอดคุณค่าของสินค้าและบริการได้อย่างมืออาชีพ ความร่วมมือกับ Samsung ในครั้งนี้จึงเป็นการปั้นทีม “AIS Pro Samsung” เป็นที่แรกในไทย เพื่อเปลี่ยนบทบาทจากพนักงานขายสู่การเป็นกูรูอัจฉริยะที่วิเคราะห์ความต้องการและเชื่อมต่อบริการดิจิทัลให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุด
ด้าน สิทธิโชค นพชินบุตร ประธานธุรกิจโมบายล์ เอ็กซ์พีเรียนซ์ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ระบุว่า ปัจจุบันตลาดมือถือเปลี่ยนผ่านสู่ยุค Galaxy AI อย่างเต็มตัว ซึ่งผู้ใช้งานในไทยมีการตอบรับเทคโนโลยี AI สูงกว่าค่าเฉลี่ยโลก การมี AIS Pro Samsung จะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงศักยภาพของ AI Phone ได้อย่างไร้รอยต่อ ทั้งในด้านการทำงาน การสื่อสาร และความปลอดภัย ผ่านเครือข่ายและระบบ Ecosystem ที่สมบูรณ์แบบ
สำหรับทีม AIS Pro Samsung กว่า 500 คน ได้ผ่านการฝึกอบรมเข้มข้นใน 3 ระดับ ประกอบด้วย:
- Trained: เสริมความรู้ด้านนวัตกรรมและฝึกทักษะการเป็น Content Creator เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างตรงจุด
- Certified: การประเมินและรับรองมาตรฐานความรู้ระดับสากล
- Trusted: สร้างความไว้วางใจในฐานะผู้ช่วยอัจฉริยะด้าน Galaxy AI ตั้งแต่การย้ายข้อมูล การตั้งค่า ไปจนถึงการดูแลหลังการขาย
การขยับตัวครั้งนี้ถือเป็นการพลิกโฉม AIS Shop จากศูนย์บริการแบบเดิมสู่การเป็น “Digital Lifestyle Destination” ที่ผสานเทคโนโลยีอัจฉริยะเข้ากับศักยภาพของคน เพื่อสร้างมาตรฐานใหม่ในการดูแลลูกค้า Samsung Galaxy ในทุกมิติอย่างแท้จริง
